這兩天，天津電台《紅綠燈》節目上了熱搜。原因是，在直播中倆主持人激烈的吵架。男主持摔門洩憤，中途離場；女主持強行獨自直播，含淚播完。

然而好事不出門，壞事傳千裡。馬上，這兩位兄台的吵架音頻，被全網上架，全網也就情緒管控和主持人的職業素養問題，展開了針鋒相對的讨論。

作為一檔心理節目，我們肯定對吵架不太感興趣。想聊聊情緒失控這個話題。但就事論事，這倆人為啥會吵架？還得從一盤乾隆白菜說起，哈哈。

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他們這檔節目，叫《紅綠燈》。一般是在早上9點播出，給開車上班族聽。主要形式是抛出話題，吸引觀衆參與。主持人與觀衆互動，相互聊天，這麼個形式。

按我理解，這節目主持人應該是引導聽衆，散發猜想，引起共鳴。出事那天，當班男主持叫白羊，女主持叫王琳，也是老搭檔了。節目的話題是“北京不是美食荒漠”。言外之意就是，北京還是有好吃的，大家一塊聊聊北京美食，順便擴充一下談資。

先是有觀衆提出了“北京烤鴨”，白羊開始反駁一通。立刻否決。

王琳為了讓觀衆多參與，就打斷了白羊：“我們來聽聽觀衆怎麼說，我不要再聽你說什麼了。”白羊也來氣了：“我說了半天，你光不說話知道嗎？”就此，伏筆有了。

當主持人關注的重點，不是話題本身，而是攻擊和指責。情緒失控直播翻車，簡直水到渠成。

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一會，又有聽衆報菜名了“爆肚”。白羊又給咱聽衆否了，說爆肚不是菜。吧啦吧吧小魔仙。這大直播的見一個否一個哪行啊。王琳有點兜不住，但也是老主持了。于是她就“提醒”白羊：“今天我們的主題，是北京不是美食荒漠，美食也可以是小吃。”意為讓白羊别跑題。

而白羊老師根本get不到，繼續巴拉巴拉小魔仙。王琳接着報菜名“乾隆白菜”。白羊一聽，開始譴責乾隆白菜是涼菜，不配美食。事兒到這，就有點意思了。火藥味十足。後來白羊老師幹脆一不做二不休，來了一招醍醐灌頂：“隻要是觀衆說的，我都反對，北京不是美食荒漠？北京壓根就沒有美食！”

女主持實在忍不住了：“白羊老師，觀衆說什麼您都需要出來杠一下？”白羊繼續上麥如下圖：

女主持人說：“重點不在這，重點是你在杠。”

白羊繼續回怼：“我在陳述，不是杠！”然後，他就摔門而出了。

精彩絕倫。後來這事不就上熱搜了嘛。那麼問題來了：工作場合，如何做好情緒管理？

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這場直播間的吵架摔門，被定性為“中國播音史從未有過的播出事故”。後續也引發了一系列餘震。

中國廣播電視社會組織聯合發出公開信，要求各個會員單位，整改整頓。

那天津廣播電台也難辭其咎，發了道歉信。

基本上出了這事，這主持人的職業生涯，也就差不多了。後來白羊接受采訪時說：“我倆私下關系挺好的，就是太熟了，所以情緒有點失控，對不起觀衆。”

早知如此，何必當初呢。這主持人怕是當不下去了。畢竟人間沒有後悔藥。但是情緒管控的底層邏輯，如果大家不知道，還是很容易在日常生活中爆發，别說我沒告訴你。

04

情緒經常面臨崩潰的人，通常有這麼幾個真相。

真相一：基本上所有突然爆發的情緒，都是壓抑已久的憤怒。就比如白羊老師的巴拉巴拉小魔仙，壓抑久了，出離憤怒，摔門而去。

通過白羊老師的道歉，我們能看出來，白羊日常生活中，一定不是一個壞人。但他卻沒有聽進一句王琳的話。可以說，白羊老師是有些自大的。自大到極緻，就是自卑。王琳老師的否定，讓自大，變成了狂躁，繼而失控。

我們如果在工作生活中，遇到這樣的人。最好的方法就是給他來一發順毛驢，借坡下了就行。要不他失控了，你能好受嗎。避免長久壓抑導緻憤怒，是第一個真相。

真相二：指責和批判，隻會讓我們漸行漸遠，卻忘記為什麼一同出發。

複盤吵架，一個說在杠，一個說沒有。白羊杠沒杠，當然杠。王琳有沒有說錯，并沒有。但他們作為主持人，沒有完成我前面說的，調動觀衆情緒，讓節目陪伴治愈且其樂融融。

日常生活中，我們有時候會和伴侶吵架，親人拌嘴。總會挑對方的不是，但回過頭想一想，那些事情真的有那麼重要嗎。想要解決問題，就要少用批評的語言，而是看見對方情緒和需求。這是第二個真相。

真相三：激怒我們的，其實不是别人說了什麼，而是我們帶上了一副審判的耳麥。

如果白羊能聽出來王琳是在善意的提醒，而不是對他論調的審判，我想直播依舊會在歡聲笑語中結束。

每個易怒的情緒失控者，都帶上了一個高質量審判耳麥：他們聽見的，從來都不是語言背後的善意，而是審判自己的深深惡意，所以敵對情緒一次次産生。

就像有些人回家晚了，老婆問為什麼回來這麼晚。有些人能理解成是愛人的關心，而審判者就會炸毛的說：“我又沒讓你等我”。不帶審判的有色耳朵，是第三個真相。

最後，請情緒常常失控的朋友們記住：不管他說什麼，我都會向善意揣摩，不會惡語相向。并感謝我們曾經從同一泉水出發，雖然以後将散落各地。但終究不妨礙這段旅程中的美好。