來自中國鐵路上海局的最新消息,11月20日起,長三角地區第二批電子客票應用推廣工作啟動,又有48個車站将告别紙質車票,正式邁入電子客票時代。
所謂鐵路電子客票,即以電子數據形式體現的鐵路運輸合同,旅客購票後,鐵路運輸企業将不再出具紙質車票。
記者了解到,此次第二批48個車站中包括甯波、奉化、甯海、三門縣、臨海、台州、溫嶺、雁蕩山、紳坊、樂清、永嘉、溫州南、瑞安、平陽、蒼南、上海虹橋、松江南、金山北、嘉善南、嘉興南、桐鄉、海甯西、餘杭、紹興北、紹興東、餘姚北、莊橋、諸暨、義烏、金華、龍遊、衢州、江山、金華南、武義北、永康南、缙雲西、麗水、青田、鹽城北、射陽、阜甯東、濱海港、響水縣、連雲港、贛榆、淮北、淮北北。
長三角鐵路正逐步擴大電子客票應用實施範圍。今年7月27日,滬甯城際鐵路試點應用電子客票以來,旅客無需取票,刷證即可乘車,截至目前系統運行平穩有序,業務開展順暢,旅客體驗也良好。
為進一步提高旅客出行的獲得感和幸福感,中國鐵路上海局集團有限公司自11月12日起至12月中旬,分階段對管轄區段内未實施電子客票應用的高鐵線路和動車組列車停靠車站,以及即将開通的鄭阜、商合杭(北段)、徐鹽、連鎮(北段)4條新線推廣實施電子客票。
據介紹,實施電子客票打通了互聯網與車站窗口的服務渠道,有利于推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無幹擾服務;旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進站檢票乘車,減少排隊取票環節,通過閘機用時更少,通行速度明顯提升;在發生旅客列車大面積晚點、停運等特殊情況下,如旅客未使用現金購票且未取出報銷憑證,無論哪個渠道購買的車票,都可以在互聯網自助辦理退票或改簽,方便旅客的同時,也有效減輕車站窗口壓力;由于沒有紙質車票,丢失車票、挂失補票、販賣假票等問題将徹底解決。同時,實施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率、降低設備故障率等諸多優點。
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