基本方法

初級監理工程師開展監理工作的基本有效的方法，總結為“‘四控三管一協調’為綱領，問題跟蹤為辦法”。

為什麼說“四控三管一協調”而不說“三控兩管一協調”呢？因為“四控三管”比“三控兩管”多了變更控制和安全管理，這裡不讨論哪個提法更合理（這是信息系統工程監理行業“考試派”和“國标派”多年未決的争論），對于一個初級監理工程師來說，讓其有意識的注意到變更和安全在工作中的重要性，能更加全面的思考問題。而且“幾控幾管一協調”是監理理論體系框架，也是方向和目的，因此以此為綱不會偏離監理工作中心。

為什麼把問題跟蹤當作基本的監理工作方法呢？因為大多數的業主方對監理方的潛在基本要求就是：能夠主動發現問題、提出處理建議、跟蹤問題解決。業主方對監理方工作不滿意的情況，很多時候也是由于監理人員沒有主動發現問題，緻使問題嚴重化。而且問題跟蹤的工作方法更直接、更具體化，也就更有利于初級監理工程師掌握和實踐。

發現問題

做問題跟蹤，首先要學會如何發現問題，一般可以按照以下步驟進行：

1、進駐項目後，首先應當獲取兩類資料：

1）項目資料：合同、招标文件、投标文件、初步設計文件、設計圖紙等；

2）項目相關資料：法律、法規、管理辦法，與建設内容相關的規範、标準等。

2、熟悉資料，目标是要做到：

1）熟悉項目建設内容：不僅是系統、功能大類，而要通過各種方式清楚功能大類的基本建設内容。比如有監控系統，就應當想到監控系統包括布線、設備到貨、設備安裝、調試等工作。

2）熟悉項目建設要實現的目标：要很具體的目标，比如點位數量、系統運行環境、運行效率（并發量、在線率等）、提交的技術資料等。

3）清楚項目建設會适用到的法律、法規、标準規範的大體内容。

4）清楚項目建設工期要求、支付情況（支付條件、比例等）等。

這些目标不一定全都要記得非常清楚（工期、支付例外），但是要做到在需要的時候知道在哪裡能查找到。

項目實施過程中形成的諸如變更、會議紀要、需求确認書等資料，也應當進行熟悉，了解其基本内容和要求。

3、日常工作中進行思考和對比

首先解釋一下為什麼說思考，因為确實有一些缺少經驗的工程師在工作中長期發現不了問題，原因就是沒有掌握發現問題的方法（任何項目都不可能一點問題沒有的），而任何問題的發現都要經過思考的過程。

思考的方向，就是從“四控三管一協調”幾個不同方面來對項目現狀進行分析，對比項目建設和管理方面的相關要求，總能發現問題。我們工程師要做的就是勤于思考，勤于比對，當項目長時間處于“無恙”的狀态，連自己心裡都沒底的時候，更要提醒自己去思考和比對。

4、明确定位問題

很多人都有過這方面經曆，就是一件事情都能看出問題，但是很少有能說清楚具體問題出在哪，以及正确的做法是什麼。因而發現問題僅是第一步，重要的是定位問題、明确正确的做法。

帶着問題去查閱先期收集的資料，包括合同、标準規範、法律法規、項目管理要求等，明确問題具體與這些資料的哪些規定或要求不符，定位問題之後也就清楚了怎樣做是正确的，也為下一步決策提供了事實依據。

有時候也會遇到那種“感覺”或“懷疑”的問題，不知道去查找哪方面資料，這時可以去咨詢有經驗的同事，得出明确結果。

要注意的是，問題不單單局限于技術上或施工規範性上，也可能存在于其他較易忽略的地方，比如特殊工種（電工、焊工等）無證上崗、實施現場垃圾亂丢、進度計劃執行偏差較大等。

跟蹤問題

1、建立問題跟蹤列表

這是培養工作習慣。問題跟蹤列表可以是公開的，也可以是方便自己工作使用的，目的是全面記錄問題（好記性不如爛筆頭）、問題解決狀況。最好能按照問題的嚴重程度、緊急程度進行分類，明确重點。

2、問題的反饋

工作不能白做，發現問題、定位問題及明确解決方法之後，根據問題的輕重緩急将情況讓業主方知曉。緊急重要的事情應當在定位問題之後及時、直接和業主方電話溝通（具備條件的優先當面溝通）；日常性問題在督促承建方整改過程中或完成後，可以通過與業主方的非正式溝通、或例會周報等形式進行彙報。

3、跟蹤問題解決建立問題跟蹤列表後，列表裡的問題就是監理工作重點。而列表裡的問題按照分類，緊急重要的問題又是重點中的重點。

日常和承建方的電話溝通（很多項目不是實時都在現場）多關注這些問題的解決進展，現場檢查時重點對問題的解決情況進行确認，需要業主方協調解決的事項也在适當的時候、通過适當的方式進行提醒和跟進。

采用适當的監理方法，發現問題和督促、推動問題解決，就是把握住了初級監理工程師的工作主線。

把項目按照階段進行劃分，明确裡程碑工作及節點，把問題跟蹤的工作方法緊密穿插到各個階段當中去，就能完成基本的監理工作，體現出基本的監理價值。做到日常有工作可做，開會有話可說，報告有内容可寫。

至于技術、管理、政策法規等方面的咨詢，以及根據項目狀況進行宏觀預警等工作，需要讓有經驗的工程師來完成。當然，如果初級工程師對某方面問題比較清楚、對某些事項比較有經驗，也鼓勵适當的去做一些咨詢、分析、預警方面的工作，可以提高個人能力、工作成效。

另外一定要注意：工作要留痕！除了常規的監理文檔（監理規劃、紀要、周報、總結等）之外，非常規的工作聯系單、監理通知單、專題報告等監理方法要充分利用起來，體現出監理工作量，提高業主方認可度和滿意度。