春運期間,我們經常會聽到
“加開列車”的新聞報道
在本已密集的列車班次中
如何“見縫插針”
讓更多旅客買到火車票
這背後有一支神秘團隊在操盤
他們被稱為
優化列車開行的“精算師”
時刻監控列車售票情況
随着春節假期結束,湖南地區長沙、懷化、衡陽等地車站出省客流出現大幅攀升,長沙南站迎來節後首個返程客流高峰。在中國鐵路廣州局集團有限公司長沙南站售票車間計劃室裡,丁亞玲正在“精打細算”,讓更多旅客買到稱心的車票返程。
“加開的動車組大多是以4或9開頭的四位數車次。”長沙南站計劃室小組長丁亞玲解釋說,例如G9691、G4591就是臨客。為最大限度滿足旅客出行需求,長沙南站組建了一支攻關小組,專門負責監控列車售票情況、提出列車調配建議。
加開車次可不能“天馬行空”想出來,那是經過充分的市場調研、清晰的統籌計劃、精密的成本運力綜合測算後得出的結果。
“春節前,通過監控售票數據及候補情況發現邵陽方向的客流量增長明顯,我們就提報了增開邵陽方向的始發車。其中G9631次臨客是一趟清晨早班車,但售票情況相當好,趟趟爆滿。”丁亞玲說,每當看到申請加開的列車座無虛席,團隊就特别有成就感。
“見縫插針”申請加開列車
開行太早,怕旅客趕不及;到達太晚,旅客會不會甯願改期?一個好的“精算師”首先要學會“代入”旅客心理。丁亞玲常在售票窗口、候車大廳轉悠:“假如某趟車票賣完了還有人來問詢,那說明這個方向肯定還有出行需求。”
在密集的列車班次中,丁亞玲敏銳地發現滬昆高鐵往西方向仍有空間,立即“見縫插針”申請加開長沙至邵陽的班次,獲批後不到15分鐘,1193張票全部售空。
每年春運,車站計劃室的工作量會成倍增加,大到一趟列車的增開,小到一名旅客的席位,“精算師”們都要管,如果車型有變化,還要趕到站台提前核對車次、車型信息,确保信息無誤。他們努力“解密”客流方向,不斷優化列車線路,把“一日一圖”落到實處,切實為旅客出行提供便利。
今年1月份
丁亞玲已提報春運期間
重聯建議9列126趟
加開建議14列199趟
而在整個鐵路系統
還有很多像她一樣的“精算師”
不斷科學調配運力
為旅客出行保駕護航
素材:《人民鐵道》報業有限公司廣東記者站(廣州局集團公司融媒體中心)
文圖:何廷昭 張韬 陳智敏
編輯:孫曉遠
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