小徐新辦了一張手機卡,存了50元話費,卻莫名其名成了空号。(視頻截圖)
小徐找出其他手機一撥,才發現他的新号莫名其妙成了空号。(視頻截圖)
當地移動公司稱,小徐買的這個以1380539開頭的号碼,在當地屬于全球通業務的号段,不可能辦理成小徐這種每月28元的套餐。(視頻截圖)
齊魯網8月30日訊 臨沂費縣的小徐,這天上午新辦了一張手機卡,存了50元話費,給親朋好友發了個換号通知。當天下午,手機顯示一個信号格都沒有,上網上不了,電話也撥不出去了。小徐把手機檢查好幾遍,發現并非手機的問題,找出其他手機一撥,才發現他的新号莫名其妙成了空号。
據山東廣播電視台齊魯頻道《拉呱》報道,手機卡是小徐用身份證辦的,剛充了50元話費,一上午時間,發了幾十條短信,打了4、5通電話,按說停機都不至于,更不可能變成空号。
小徐找到代理店辦卡人員,對方稱隻負責開卡、賣卡,頭一次遇到這種情況。
雖然代理店表示可以全額退款,但小徐認為,手機卡莫名其妙變成空号,移動公司要給個說法。于是,他找到費縣移動分公司,對方也說這種情況是頭一回遇到。在核實過程中,工作人員發現了一個問題:小徐買的這個以1380539開頭的号碼,在當地屬于全球通業務的号段,不可能辦理成小徐這種每月28元的套餐。
說到這0539的号段,記者想起了一件事:這個月月初,我們報道過一位同樣來自臨沂的小劉,因為移動公司系統出了問題,開代理點的小劉以普通業務賣出去好幾張這種0539号段的手機卡,結果卻遭到了移動公司的處罰。
兩件事比較一下,的确有相似的地方。而就在報道的當天上午,本台新聞熱線接到了萊蕪老趙和青島老王的電話,他們也反映了同樣的問題。
會不會也是移動公司系統出錯,想單方面收回小徐的号碼,才出此下策呢?移動公司工作人員稱,如果業務員做錯業務會有記錄,開錯了會跟顧客溝通,肯定不能強制改變業務。當地移動公司表示,具體解決方法還要跟市公司彙報,盡早給小徐一個回複。
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