目前三大運營商的寬帶用戶規模早已超過4億戶，平均算下來幾乎每家每戶都安裝了固網寬帶。很多朋友對家裡的寬帶出現了故障就素手無策隻能苦苦等待寬帶師傅上門維護，如果自己能動手解決就解決，不能解決那就需要代維師傅上門為我們處理了。

光貓篇

1、移動家用寬帶目前有兩種光貓，自動貓和手動貓，自動貓就是接入路由設備時需要去路由裡面選擇自動獲取IP地址，手動貓就需要去路由裡面選擇寬帶撥号上網。

2、光貓信号指示燈常見三種狀态

2.1：光貓光信号燈亮紅色，這種狀态用戶一般是不能解決的，因為光貓沒接收到光信号，即線路不通，這種就需要檢查入戶線路是否有斷點。如果左鄰右舍都是這種狀态就是大面積的故障，隻能等運營商代維處理，稍後就會恢複正常。如果隻有你一家是這樣就呼叫維修師傅上門接線。（呼叫師傅的時候叫他順便帶個光貓，光貓壞的幾率小，但是有）。

光貓沒接收到光信号時的指示燈狀态

2.2：光貓注冊燈閃，這種狀态也是不正常的，數據沒下發，設備掉電，設備不在線，光衰過大都有可能。光衰過大解決辦法：檢查入戶線路是否有打結的地方，有打結的地方需要撸順。設備不在線聯系代維換設備，設備掉電重啟光貓後還是閃換設備，數據沒正常下發還是聯系代維。（以上幾種情況可能需數據後台支撐配合，建議把你自己的寬帶賬号及SN碼發給代維，SN碼在光貓背面，翻過來都能看到，一般95%都能很快恢複正常）

2.3：光貓電源指示燈、上網燈、注冊燈都長亮，但是不能上網，檢查寬帶賬号是否欠費，這種一般比較多，如果沒欠費就重啟光貓一般都可恢複正常。如果指示燈全部正常，這就是掉線，掉線頻繁聯系代維換設備。

這是一個正常狀态，一般是能上網的，正常情況下自己不要去亂恢複出廠

路由器篇

3.路由器不能上網的兩種原因

3.1：路由器到光貓之間的網線不通，檢查路由器的WAN口燈是否正常，如果WAN口燈不亮，檢查網線是否損壞，先更換網線的水晶頭，還是不亮再更換整根網線。當然有些路由器WAN口沒有指示燈，這種就看光貓上的插口指示燈，（光貓到路由器，路由器端一定要插WAN口，自動光貓任何口都可，手動光貓一個一個的試，如果你把路由器當交換機用當我沒說）

上圖路由器WAN口是沒指示燈，路由到光貓我插的1口，仔細看1口是亮着的

這個就是WAN口，标記顔色為藍色

3.2：路由器設置錯誤，接入的是自動光貓，“路由設置”→“上網設置”→“WAN口連接類型”（有些路由也叫”PPPoE撥号“）裡面就選自動獲取IP地址。接入的是手動光貓就需要寬帶撥号上網，需要輸入寬帶賬号及密碼。

手動ONU需要撥号上網

自動ONU就選自動獲取ip地址