來源：紅星新聞網

成都新津武陽西路17号百倫百貨大樓有一家為小朋友提供玩耍的百倫兒童樂園，很多家長在這裡辦了卡。而就在2月28日晚上，住在百貨大樓附近的張女士發現，白天都還在經營的兒童樂園已經撤走，整個百貨大樓的二樓也已經清空，現場圍了很多人。這到底是怎麼回事呢？

百倫百貨新津店成店長告訴紅星新聞記者，二樓整體撤走是因為和業主房租到期，但他們和百倫兒童樂園的合約尚未到期，正在和兒童樂園負責人積極解決相關問題，希望大家能給他們一些過渡時間。負責調解的社區工作人員告訴記者，目前相關部門已經介入，正在積極協調處理。

兒童樂園白天還在營業

晚上突然撤走了

白天都還在經營的兒童樂園晚上突然撤走了。住在百貨大樓附近的張女士告訴紅星新聞記者，2月28日晚上，正準備睡覺的她刷手機時看到朋友圈在傳百貨大樓要搬走。因為住在附近，又在百貨大樓上的兒童樂園辦了卡，她迅速起床趕往現場看看情況。“都（晚上）10點過了，我下樓過去就看見很多人都在二樓，二樓賣衣服的那些全部都撤走了。兒童樂園負責人和兩三個工作人員在那，我們很多群衆就在那裡圍着。”

↑張女士。

↑已暫時關門的兒童樂園。

張女士在現場想等待一個處理結果，但是兒童樂園負責人一直沒有表态。之後，現場有人撥打了政府值班電話，五津街道城西社區工作人員、市場監管局工作人員達到現場後，“讓我們跟相當于負責人的一個女士談，然後進去幾個代表談了可能半個多小時，有一個走了，有一個說談不好，因為我們的訴求都是直接退錢。”張女士告訴記者，這時候已經晚上11點過了，大家最後達成一緻，第二天下午2點，由社區街道辦出面，雙方前往城西社區進行調解。

但是第二天，張女士說該兒童樂園負責人并沒有來社區，而負責人也聯系不上了。至此，張女士感到自己受到了欺騙。

張女士告訴記者，百倫兒童樂園已經開了很多年，“我在這辦卡都六七年了。我大的孩子7歲多了，在他一歲左右的時候，我就開始在那辦卡了，充了兩次錢，現在卡裡面都還有2000多元。”張女士說，兒童樂園在撤走前并沒有事先通知過大家。

↑兒童樂園價目表。

感覺受到欺騙的還有劉女士，她告訴記者，她2月25日才在兒童樂園充了1000塊錢，隻玩了一次，而當天她在兒童樂園充值繳費的時候并沒有工作人員告知她這裡即将停止營業。

↑劉女士。

3月1日，劉女士電話聯系到該兒童樂園負責人，負責人在電話中回複道，昨晚已經有人報警，報警了就按照流程來。但當劉女士詢問是怎樣一個流程的時候，對方挂掉了電話。

劉女士告訴記者，3月1日晚上，百倫兒童樂園發布朋友圈說兩個月之後答複，但這引來了劉女士和部分消費者的疑惑，“為什麼要等兩個月呢？我充了錢就是為了讓我的孩子來這裡玩，但是現在什麼都沒玩到，也有可能兩個月之後他（商家）就不做了。”

↑兒童樂園發的朋友圈。

兒童樂園負責人回應：

“會退錢，我不會跑的”

3月2日，百倫兒童樂園負責人告訴紅星新聞記者，他們并沒有跑，“你看現在二樓所有都搬了，我們的東西全部在。那天晚上，我們當時跟商場說在一樓和負一樓找一個地方，我們暫時過渡一下，會員免費玩耍一下，然後我們正在做這個事。”他告訴記者，如果顧客對臨時過渡的場地不滿意，或是後期商量不好，他一定會給大家退錢，但是希望大家給他一點時間。談及具體需要多少時間，該負責人回應說“我昨天發函都說了，兩個月”。面對現場消費者的質疑，他希望大家能理解他，他也在抓緊時間，一是要跟商場那邊說好，二是把每個客戶的清單整出來看有多少人，之後會主動跟他們聯系的。

“我這兩天也在登記，我絕對是跑不到的，現在是法制社會。”随後，該負責人告訴記者他現在還有一個方案，他正在和百貨大樓二樓業主接觸，希望直接從業主手上租到場地，繼續做下去。但他同時表示，如果通過這些努力仍不能解決問題，就查清大家的“流水賬”，“耍了多少次還剩多少錢，然後我們就退到他的支付寶和微信上，這個事情就了了。”

關于商場二樓房租到期撤櫃，為什麼沒有提前告知消費者，該負責人表示他事先也沒有接到通知，他隻是接到了商場方臨時過渡的通知。

商場方回應：

與業主房租到期，正尋找新場地臨時過渡

3月1日，紅星新聞記者來到位于新津武陽西路17号的百倫百貨大樓，商場門口貼着招租信息，商場其中一個入口有警車停靠。進到商場裡面，記者看到一樓大廳通往二樓的扶梯處有專人把守，而通往負一樓超市的扶梯則有一些市民圍在那裡。談及發生了什麼事情，現場有市民告訴記者，因為百倫百貨大樓場地業主方和商場方關于租金發生分歧，房租已于2月28日到期，二樓商家已全部撤走，包括百倫兒童樂園。

在商場負一樓的超市客服台，記者看到有商場工作人員在這裡組織大家登記兒童樂園的剩餘金額。負責登記的工作人員告訴記者，人數可能有1000人左右。

另外，記者在走訪中了解到，百倫兒童樂園的消費者們自發建立了維權群，目前已有3個，每個群人數在500人左右。

3月2日，記者采訪到百倫百貨新津店成店長，她告訴記者，兒童樂園和百倫百貨屬于租賃經營的一個形式。兒童樂園之所以暫停營業，是因為商場方和二樓業主的合同沒有簽下來，但百倫百貨和兒童樂園的合同還沒有到期，商場也在積極幫助消費者解決問題。“我們商場現在也在幫助這些消費者把他們的信息先留下來，後頭的事情說好了過後，都會逐一通知到他們。”

另外成店長表示，在兒童樂園暫停營業期間，他們準備把小型的一些設施設備搬到商場負一樓，或者一樓這些區域，讓小朋友還是可以繼續過來玩耍。記者在現場看到，負一樓收銀台附近，已經擺放有一些兒童娛樂設施。

↑商場負一樓，據說這是用來過渡的地方。

成店長表示，他們和兒童樂園有過交涉。“我們也在想辦法，我們想的是如果允許，我們就在負一樓重新開辟一個新的場所進行裝修，裝修期可能至少要有一兩個月的時間差，到時裝修好了，顧客都還不滿意的話，我們就後續來處理。”

關于消費者們擔心的老闆聯系不上，是否會跑路這個問題，成店長告訴記者，請大家不用擔心，“就算是他們（百倫兒童樂園）怎麼樣了，因為他們和百倫也簽有契約，百倫是不會跑的。”

多部門介入

正積極處理

3月2日，紅星新聞記者聯系上當晚負責調解的新津五津街道城西社區工作人員，他告訴記者，這件事引起了多部門的重視，目前街道等有關部門已經介入這件事情，請大家不用太擔心。

至于為何調解當天兒童樂園負責人沒有出現，社區工作人員告訴記者，可能是由于頭天晚上消費者們的情況，有些吓到兒童樂園工作人員，工作人員在來社區交完營業執照等相關資料後就先走了。“跑得了和尚跑不了廟，人家敢投入這麼多錢，裝修一下就花了200多萬，而且他也一直沒有撤掉（場地），所以我們覺得他還會繼續在這裡幹下去，畢竟投入那麼大。”該社區工作人員告訴記者，他們也了解到兒童樂園已經發布告示正在解決問題。

紅星新聞記者 成序

原标題：兒童樂園突然停業 消費者維權 負責人回應：我沒有跑