還記得小時候跟着父母逛街的情形嗎？大手拉小手，在一家家店鋪中走進走出，比一比價格高低，比一比質量優劣。反複掂量過了，才下定決心掏腰包。父母說，貨比三家，才不會吃虧上當。如今，越來越多的購物行為發生在網上。選擇大大豐富了，但不能手捧實物細細端詳，消費者不免少了一份踏實的感覺。很多時候所謂的貨比三家，其實比的是商鋪的星級、商品的評價。可是打開電商平台，那些齊刷刷的超高評分、千篇一律的好評文案，看得人心裡犯嘀咕：這些好評，靠得住嗎？今天，我們就來聊聊好評這件事。

“評論20條得10元，有文案，可複制粘貼，真實有效，大量招人。”在一些兼職信息平台和社交網站，這樣明碼标價、招募好評寫手的信息真不少。還别說，他們提供的“文案”倒是有模有樣。有的會摻入一兩句心理波動，比如“買來送女朋友，以為起碼也要四五天，結果物流真的好快，讓女朋友早早就收到了，還誇我有眼光！考慮回購”；有的會提幾筆生活習慣，像是“愛熬夜，晚上也睡不好，白天容易累，聽說是肝的問題，朋友推薦了這款，效果真的好。”言之鑿鑿，讓人真假莫辨。

刷好評的套路還不僅如此。有些團夥專門建立了網站和任務系統，發布各種形形色色的刷單、刷好評任務。比如：“外賣評論單”“APP下載後評論，單價2元”“轉發文章有錢賺”“觀看視頻即可通過任務，單價1.5元”，等等。還有的團夥注冊公司，打着軟件研發的幌子，編寫刷好評刷流量的程序。如此不惜人力、心力，就是因為看到了部分商家對好評和流量的需求，希望從中牟利。

一名所謂的行内人說，電商平台和點評類應用有自己的推薦機制，商家想提高曝光度，就要在好評、銷量、被搜索量等指标上有較好的表現。花錢找專業團夥代為刷高數據，就成了部分商家眼中的捷徑。刷出來的假好評，讓一些消費者上了當，也迫使更老練的買家學會了購物先看中差評。因為“好評已經不敢信任”。“進階選手”除了研究中差評，還會飽覽“拔草”筆記、開箱視頻、各類評測……如果沒有虛假好評的滋生蔓延，消費者本不一定要如此吃力。

假好評的一大弊端，就在于它侵蝕了交易雙方的信任。這份信任，對現代社會和互聯網經濟的健康發展來說至關重要。在流動性低的傳統社會和小社群，店鋪和顧客低頭不見擡頭見，信譽如何、服務怎樣，都會看在眼裡、記在心裡。老話說：“酒香不怕巷子深”。釀得出好酒，顧客自會聞香而來。反之，如果沒兩下子真功夫、真手藝，就算自我标榜“仙釀”，也很快會被識破。買賣雙方的彼此熟知，使得真實評價不必耗費太多成本，便可以維持。進入現代社會，市場交易網越鋪越開、越織越密，不計其數的買賣行為發生在天南海北的陌生人之間。虛假好評讓買家付出了過多精力，在鋪天蓋地的假好評中去僞存真；它也傷害了那些專心優化産品和服務的本分商家，讓他們在争搶排名的大戰中落後于對手；它最終也會傷害那些購買假好評的人，縱然得到了短期的亮眼數據，但最終也将喪失消費者的信任。

不管是一手交錢一手交貨的買賣，還是千裡快遞、萬裡傳信的交易，每一筆成交的背後不隻是口碑的發酵，更是健全的法律法規、有力的行業監管在發揮作用。“刷來的好評”，終究抵不過貨真價實的力量。這是市場規律，也是市場法則。

這正是：

酒香不怕巷子深，貨真價實才是本。

弄虛作假不足取，本末倒置誤自身。

來源：人民日報評論公号