跑了10公裡,耗時32分鐘,最後系統顯示收費233.4元,這個打車軟件到底咋收費的?近日,記者接到鄭州市民孫先生投訴,原來,孫先生雨夜與朋友一起通過打車軟件打車回家,随後,司機認為他們乘車期間弄髒了車廂,在未協商的情況下,發來了附加200元洗車費收費單。
醉酒嘔吐、
小孩或者寵物便溺、
無意間打翻了飲料、
下雨天濕了座位、
大雪天腳下有泥……
你在打車期間,遇到過這些突發情況嗎?
乘客弄髒車廂,清潔費應該怎麼收?
誰來“定價”?
記者就此事進行走訪,近6成路人表示理解,認為收取清洗費用是合理的。
制定這樣的收費标準,有沒有法律法規依據?
記者咨詢了多家打車平台。滴滴出行公司規定,将食物、飲料灑落,寵物排便等,支付100元;乘車時嘔吐,需支付200元。另一家網約車平台規定:遇到明确有損壞載運車輛内外潔淨程度的情況,司乘協商一緻後,駕駛員可添加相應費用。如有發票,駕駛員應及時向乘客提供。
類似的新聞報道鍊接:
10月20日,河南鄭州的張女士在花小豬網約車平台下單打車,而司機接單後車還未到直接發消息向其索要4元停車費,司機稱如果收不到停車費就不接單。
對此,張女士質疑其違規收費。而該司機卻稱自己的底氣來自平台。
張女士接着向平台投訴,發現平台根本沒辦法投訴,人工客服就像機器人,投訴結果也沒辦法獲得。
10月22日,花小豬網約車平台回應稱,平台命令禁止不能随意添加高速費以及停車費,司機行為違規已被納入監管體制,如不改正将被解除合作。同時,平台還将加大監管力度,避免類似情況。
來源:大象新聞
原标題:打車10公裡收費233元?客服:車輛弄髒了
編輯:吳冰
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