#2021加油帶頭人#
好難的2021年,好難的一年。舍棄接送孩子,陪伴孩子,咬咬牙上班了,一家催收公司當催收員,為什麼找這個工作上一篇文章有講。早九晚六,原本能接上孩子,可是無休止的加班,我也隻能硬着頭皮加,為了那幾塊加班費。
套路
自古深情留不住,唯有套路得人心。
我每天大約打兩百個電話,當然大部分都是打不通,無人接聽。對于能打通的我也會很客氣,告訴他們目前銀行有減免政策,看需要處理嗎?證求客戶意見,一部分人确實素質挺好的,不厭其煩的給我講他遇到了難處了如何如何,我也會做好崔記,避免下一個催員短時間再去騷擾他。
套路
當然還有一部分人,接通電話隻要聽是負責銀行信用卡逾期的,立馬就開口草泥媽,這樣的事屢見不鮮,,罵的那個難聽,因為我們不能罵客戶,就會繼續罵,直到我們挂電話。有時候罵完不過瘾還會發短信。我常再想,我隻是給你提供幫助的給你減免利息的人,你為何這樣對我。
直到這時候,我們經理說,你不應該這樣客氣的。你尊重了他們,但是他們不會尊重你,你是幫他們的,你應該以更嚴肅的語氣去溝通,逾期的很多人都不識好歹,你把他壓下去了,然後說他那有很多話術的模闆,讓我用,說不吓唬他們,他們越來越嚣張,覺得錢都不用還了。
這是我最不願意幹的事,但是沒辦法啊,今天下午有個客戶罵了半個小時,我就一直放在那,罵累了自己挂了。但是我發現一個問題,我一個男同事,給客戶打電話,語氣重,特别不客氣,但是他的客戶都客客氣氣的,前腳還罵我的客戶,隻要我這個同事打也是客客氣氣的。我想我可能是不适合這個工作,但是我們經理說,是我心太軟,太客氣[捂臉][捂臉]
還有一部分人,素質挺高的,他知道可以直接和我們協商減免,就會很客氣的和我們溝通,給他看那種還款方式他能承擔。
今天遇到最奇葩一個客戶,打電話接了我給他說逾期還打算處理不,現在有減免政策,他直接開罵,然後五點多他找了一個稱為法務的人和我聯系協商還款。我真想告訴這個客戶,你幾千塊錢都逾期幾年,你拒絕我,又花錢找人來和我協商,你腦子再想啥[捂臉][捂臉][捂臉][捂臉][捂臉][捂臉]
這個工作确實挺挑人幹的,我覺得我還是太溫柔了,說話沒有那種恨勁。
我是逾期者也是催收員,我還是建議逾期的你們,如果真的想處理,催收員就是你最好的選擇,不花錢的協商,總是比花錢的好一些吧,畢竟逾期的我們幾百塊錢也很在乎。最後如果大家有啥不懂的也可以私信我。
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