11月28日，長沙晶膚醫療美容，高女士支付8萬餘元在這裡減肥，她說，不僅出現反彈，還疼痛了十天。 圖/記者華劍

紅網長沙11月29日訊（潇湘晨報記者 向帥）身高1.6米，體重105斤左右，這對不少女生來說，應該是可以接受的身材，但由于局部肥胖，31歲的高女士對自己這副身材并不滿意，她決定去美容醫院治療，瘦腿瘦肚子，讓自己的身材更完美。不料，她說，自己花8萬多元進行的局部減肥，“完全沒有效果”。

11月28日上午，高女士來到芙蓉區衛生和計劃生育局舉報稱，其在“長沙晶膚醫療美容”（以下簡稱晶膚美容院）支付8萬餘元，進行一項名為“酷塑冷凍溶脂”的減肥項目後疼痛了十天，約定的三月期滿後也“完全沒有效果”。高女士認為，宣稱無創不痛、安全不反彈的減肥項目屬于虛假宣傳。

“治療有一定效果，但确實未達到患者的預期。”晶膚美容院對此回應稱，雙方對治療效果評價存在一定的差距，如果協商不成，建議高女士走法律途徑解決此事。

患者 “無痛減肥”術後疼得下不了床

高女士說，進行治療前，自己身高1.6米，體重105斤左右，深受局部肥胖的困擾。高女士說，3月以來，晶膚美容院咨詢師多次向她推銷“酷塑冷凍溶脂”減肥項目：手臂、大腿和腹部12個點位，原價11.76萬元，優惠價為8.64萬元，還贈送多個美容項目。

讓高女士下定決心的是，“無創不痛、一小時減脂22.4%、安全不反彈”的宣傳語和咨詢師的承諾：三個月達到抽脂的理想效果。3月21日起，她連續三天接受“酷塑”治療，上述三個部位術後出現疼痛，“像針紮一樣”。

高女士向記者出示多張微信聊天截圖顯示，晶膚美容院一名王姓咨詢師發來“酷塑注意事項”并告知：疼痛一般在兩周内消失，五天後會慢慢緩解。她疼痛了十天，期間四天下不了床，咨詢師還建議吃止痛藥。

高女士說，5月7日、7月26日，醫生分别測量高女士的肚臍、下腹和左腿等六個部位的脂肪厚度，結果其中三個部位的脂肪出現反彈。

院方 協商不成可通過法律途徑解決

“達不到效果還出現反彈，這屬于虛假宣傳和消費欺詐。”高女士提供的多張網頁截圖顯示，晶膚美容院疑是作出過上述宣傳。記者登錄晶膚美容院官網，并沒有查到“酷塑”減肥項目的相關信息。晶膚美容院李院長說，類似的治療儀器設備更新換代很快，該項目已經停了一段時間。高女士提供的“酷塑”宣傳資料是否屬實？李院長緻電公司總部後回複稱，“此事已交由公司法務部門處理，我沒有權限回答。”

“雙方對治療效果評價存在一定差距。”李院長說，相關測量數據顯示，有些部位治療後有一定效果，“但确實沒有達到患者的預期”。

高女士提供的一份“顧客投訴存檔記錄”顯示，11月3日，該院一名負責人簽字确認處理結果為：全額退款。不過，直到28日，她仍未收到退款。對此，李院長說，協商過程中，院方開始提出轉減肥項目或贈送項目使其滿意，後來高女士提出全額退款，随後，院方一名負責人受理了投訴事宜，将其全額退費的要求遞交給公司總部，後因高女士采取其他的維權方式，公司給出的答複是，“如果實在協商不了，她可以通過法律仲裁機構和相關的鑒定機構來解決此事。”

進展

衛計部門将介入協調

28日，記者跟随高女士來到芙蓉區衛生和計劃生育局醫政科，一名負責人登記完舉報内容并接收相關材料後告知，他們将派人去晶膚美容院進行調查，一周内将反饋調查情況和處理結果。李院長對此表示，他們也已接到芙蓉區衛計局的通知，三方将約定時間協商，公司相關領導和律師會出面處理此事。