2008年5月20日,一條控訴三鹿奶粉質量問題的帖子,赫然出現在天涯社區,發布者是一名女性,她13歲的女兒因為喝三鹿奶粉導緻身體異常。
此後不久,第三、第十、第一百...起投訴事件,劍指三鹿奶粉。
三個月後,三鹿集團送檢的16個嬰幼兒奶粉樣品中,15個檢出了三聚氰胺的成份,毒奶粉事件轟動一時。
2009年2月,石家莊三鹿集團股份有限公司宣告破産。這座曾經全國最大的奶粉生産企業,就這樣土崩瓦解了。
如今,盡管已過去十年,但人們心中對此依舊是耿耿于懷。
曾集無數光環于一身!
1956年,石家莊“幸福乳業生産合作社”成立,這是三鹿的前身。
1983年,企業率先研制生産出嬰兒配方奶粉,探索培育自己的奶源基地。之後的十幾年,品質上層、風味獨特、搭配合理的三鹿産品,暢銷國内30多個省份,成為乳品行業絕對的老大哥。
自此,三鹿頻獲各大榮譽獎勵。2006年,經權威中心評定,三鹿品牌價值近150億元;當年,集團與全球最大乳品制造商之一恒天然的合作,推動三鹿跻身世界一流乳品企業陣營。
2007年,三鹿集團坐擁30多個工廠及子公司,創下100億元銷售額,不愧為當時國内最大的奶粉生産企業。
在毒奶粉事件發生前四個月,攜“新一代技術”的三鹿還登上國家科學技術獎勵大會,拿下了“國家科學技術進步獎”,打破國家科技大獎20年來從未出現過乳品企業的局面。
半個世紀的奮鬥,毀于一旦。
我們知道,三聚氰胺是一種低毒性化工産品,放入乳品中可提高蛋白質檢測值,但大量攝入将導緻身體患疾。因此,含有大量三聚氰胺的嬰幼兒奶粉,将對患兒的健康産生嚴重影響。
2008年5月,醫院爆發幼兒結石事件;9月,甘肅全省共發現59例腎結石患兒,這些嬰兒均食用了三鹿同一系列奶粉;截至12月2日,全國累計報告因食用問題奶粉導緻泌尿系統出現異常的患兒共29.40萬人......
事後,三鹿集團停産整頓。2009年1月,時任董事長田文華被判無期徒刑;2009年2月,三鹿集團宣告破産。
經曆了幾代風雨,三鹿才終于走向成功。卻因一朝不慎,跌落萬丈深淵。半百基業,毀于一旦!
究其原因,莫過于管理疏忽。
怎麼說,三鹿也是老牌企業,在業内有着難以撼動的地位,卻最終被奶源問題給予了緻命一擊,深究之下,造成問題的最主要的原因便是疏于管理。
彼時,三鹿集團高管層為極力擴展規模,放松了對奶源的把控,降低了質量要求,使得低質量奶源流入生産線上,這是造成毒奶粉時間的核心因素。
其次,在市場競争愈演愈烈之時,三鹿以價格戰為主要戰略。但随之降低的利潤之差,卻被硬壓在上遊,比如提供奶源的奶站。可人家怎能甘願受挨,于是便通過犧牲奶源質量保障原有利潤。
再有,市場出現嬰兒服用三鹿奶粉導緻身體異常時,集團高管沒有及時遏制。為了封殺事件,想方設法隐瞞實情,緻使毒奶粉回收進程緩慢,造成事态進一步惡化。
除此之外,不乏企業模式弊端、市場監管不嚴等因素。這場特别重大的奶粉安全事故,不僅讓老企業轟然倒下,更令中國乳品行業遭受重創,信任亦難再建。
警示企業管理者
其實,在三鹿還未坐穩國内最大奶粉生産企業之前,亦奉行科技進步、品牌制勝之路。
不論是與全國16家科研所合作,還是聘用行業著名專家顧問,三鹿始終堅持科技創新,不斷提升品質,升級管理模式......
或許,當地位被捧得過高後,人們往往容易膨脹。
雖說此事已經發生十年了,但它對社會的影響仍深遠,現代企業管理者也應該從中受到警示。
在以消費者為核心的基礎上,必須做到堅持品質至上、時刻嚴抓管理、掌控各項環節、及時處理風險......
否則,危機來臨之時,稍有不慎便會灰飛煙滅!
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