近日，一則有關#過戶逝者手機号碼需本人到場#的話題登上了微博熱搜引發争議。事件緣由是這樣的：

一位中國移動用戶去世，其親屬試圖前往營業廳辦理手機号過戶，卻多次被客服以“需雙方本人到場”為由拒絕。

逝者手機号碼為何不能過戶？營業廳解釋道：“過不了，過戶需要雙方本人到場，死亡證明是過不了戶的。”

移動客服表示：“根據《中華人民共和國民法通則》第九條、《中華人民共和國民法總則》第十三條以及江蘇省中國移動的客戶服務協議，自然人死亡可以理解為法定終止條件的一個具備。當有客戶拿着某位機主的死亡證明來營業廳時，移動公司有權收回号碼，在這個号碼92天的冷凍期結束之後，把這個号碼拿出去銷售。”

也就是說，當移動用戶去世後，中國移動有權收回用戶号碼，而且該号碼也無法給其它親屬使用。不過營業廳補充道，号碼雖然無法過戶，但可以繼續使用。

這則新聞一經發出，便引來網友對移動營業廳的吐槽：

“死人能複生嗎？”

“魔幻現實主義”

“本人到場了你們敢辦理嗎？”

“如果這樣，那這個号要欠了幾萬電話費，它是不是就不需要本人繳納呢”

......

也有少數網友對營業廳的做法表示理解：“這是過戶手機号，又不是注銷手機号。過戶手機号隻有雙方都在才能進行，如果一方去世了，隻能走公證。不然随随便便就過戶了會有很多遺産糾紛，中國移動做這東西幾十年了，這種情況肯定不是第一次遇到了。你們隻是被這自媒體帶了節奏，擱着一直強調非要本人到不可。”

其實網友一衆提出質疑也在意料之中，畢竟這些年來，随着三大運營商在國内市場的地位越來越牢固，他們受到消費者的不滿也越發嚴重，手機套餐套路多、扣費亂象、服務水平差、霸王條款多、業務辦理不方便等問題普遍存在，原本就讓讓很多消費者窩了一肚子氣，也使得運營商的形象大打折扣。

不過這次中國移動的做法真的該被罵嗎？

對此，有律師解釋稱，手機号隻有使用權，不能繼承或贈與，通訊公司有權收回号碼。

手機号碼能否繼承，目前并沒有明确的法律規定，但不少地方已有給手機号繼承辦理公證的先例。

據了解，《繼承法》是這樣規定的，遺産是公民死亡時遺留的個人合法财産。那麼辦理繼承權公證，需要首先确定一點，手機号碼是否算是公民的合法财産。

事實上，關于手機号碼是否屬于公民财産的問題，在法律界争議已久。

目前，不少法律人士認為，手機号碼不以實體形式存在，但擁有者具備支配的權利，并且有一定價值，具備虛拟财産的特征，應當被視為虛拟财産的一種。由于不涉及實際财産以及由此産生的收益，手機号碼不同于普通的财産。由于手機号碼經過實名制認證，其更類似一種具有财産屬性的虛拟身份。

經查閱類似案例均發現，不少公證處公證人員都認為，手機号碼是屬于遺産範疇的。如果要對手機号碼進行繼承公證，則需要以虛拟财産的名義辦理繼承。

如今手機已不再是單純的通訊工具，這背後實際就是你的财産，一個小小的手機号可能綁定了微信、支付寶、銀行賬号等等，收驗證碼就能處理轉賬，意味着隻有有人拿到了你的手機号，那麼他就拿到了你現金财産的處理權，這些都關乎用戶切身利益。

如果本人不到場就能辦理過戶，必然潛存諸多風險。如前文網友所述，還可能導緻遺産糾紛。運營商把住過戶關，無疑是為了維護用戶的利益、保障用戶的資金安全。

回到這件事上，該事件中逝者的親屬想要手機号應該走什麼流程？當然是辦理繼承權公證，把相關的繼承情況做個公證，再去營業廳辦理手機号過戶。

不過有網友提出，根據此事件中當事人的情況，他想辦手機過戶就是為了讓自己方便，他的低保聯系方式留的是逝者的手機号，他想“繼承”逝者的手機号以後就不用去低保平台換聯系方式了。

那如果想幫他應該怎麼辦？把手機号注銷掉，再換個号碼，去聯系低保之類的平台換個聯系電話，很方便，也很簡單。并且由于公證要錢，他還省掉了這筆開銷。

所以本次事件中，是媒體記者有意剪輯還是營業廳工作人員的業務能力還有待提高呢？你怎麼看這件事？

(編輯：CC)