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奧迪a6l壓縮機清洗

奧迪A6L做完保養 空調壓縮機就壞了?

●車主:被告知維修要花17000元,疑是保養中工作失誤導緻故障

●和誠洪奧4S店:是部件自然損耗導緻故障,與保養無關

開着奧迪A6L去保養,沒想到換了濾芯後空調出現了故障。4S店檢測後表示,要花17000餘元對空調壓縮機等部件進行整體更換,這讓奧迪車主陳女士很不滿,希望能查閱汽車保養的工作視頻,但未能如願。記者聯系了江西和誠洪奧汽車有限公司(下稱“和誠洪奧公司”)的曲總監,對方表示保養工作與汽車空調部件損壞無關,維修方案和報價都是合理的。雙方多次協商未成功,陳女士表示會考慮找專業檢測機構鑒定空調壓縮機的損壞原因。

南昌晚報全媒體記者周西月魏泰然文/圖

車主反映：汽車保養後空調出了故障

據陳女士介紹,6月6日,她女兒将奧迪車開到和誠洪奧汽車公司進行常規保養,4S店師傅保養時聲稱,汽車的空調濾芯等部件比較髒,建議更換相關的零部件。陳女士同意了,但未料到在結束保養後,開車回去時發現車内的空調工作狀态有問題。“開回去時就發現空調不制冷,隻有風。”陳女土奧迪A6L做完保養 空調壓縮機就壞了?和家人猜測可能是汽車空調在保養過程中存在小問題,便沒太注意,準備出差回來後再去維修。

6月13日,陳女士家入聯系了和誠洪奧公司,告知對方汽車空調存在故障。但由于工作忙,陳女士直到6月27日才抽出時間将車送往公司進行檢測。“檢測完了通知我說空調壓縮機壞了,需要更換。”陳女士表示,起初維修人員報價說是1萬餘元左右,但後來又稱是17000餘元,前後報價并不一緻。除了前後報價不一緻,還有一點讓陳女士疑惑。“保養之前空調是好的,保養後就壞了,這讓我擔心是保養過程中存在工作失誤導緻的。”陳女士幾次與工作人員溝通,要求看汽車保養的視頻,但始終未能如願。

4S店回應:空調正常損耗,與保養無關

7月11日,記者陪同陳女士來到和誠洪奧汽車公司,與服務總監曲先生進行溝通。曲先生明确表示,陳女士的汽車空調不制冷,經檢測懷疑是空調壓縮機正常損耗導緻。

“空調濾芯的更換與空調故障無關。”曲先生表示,他們檢測到汽車的相關情況後,便建議顧客可以去咨詢專業人士多做了解。對于前後報價不一緻,曲總監解釋稱,最初的報價是主要零件的單獨報價,後期考慮到車内的空調系統可能需要一個整體更換,包括附屬零件,所以後來報價17000餘元。

“在完成保養後,我們的師傅也做了檢測,空調是可以正常運行的。”曲先生表示,陳女士6月23日提出看保養視頻時,距車輛保養日期過去了很久,所以一直未給予消費者明确回複,而情況也确實如此,監控視頻已經被自動覆蓋了,無法出示。

事件進展:市監部門介入調解未果

西湖區市監局桃花分局的工作人員章先生也來到4S店協 調解決此次消費糾紛。協商中,4S店曲先生堅持表示,空調的故 障與更換空調濾芯無關,而汽車空調的維修價格和方案都是合理的。但陳女士對4S店給出的解釋和解決方案均不滿意,強烈懷疑空調不制冷與更換濾芯有關。

調解失敗後,陳女士表示會考慮通過專業檢測機構鑒定壓縮機的損壞原因,或是找其他維修公司進行維修。