4s店專業用戶生命周期分析軟件-tft每日頭條

專業從事汽車銷售行業十餘年，資深4S店管理。

4s店專業用戶生命周期分析軟件（4S店數據運營管理工具）1

一家4S店是如何運營的呢？除了我們平時可以看到的裝修考究、布置精美的展廳，還有哪些不為人知的一面呢？現在為大家講講4S店的數據運營管理工具。

以本人所在的企業為例，在兩個城市共有14家三個品牌4S店，規模不算大，員工約600人。分廠家端運營及企業自運營工具來講解。

廠家端：售前客戶管理系統（CRM系統）、售後管理系統（DMS系統）、信息服務平台（收發廠家文件通知）、經銷商人員管理系統、培訓平台系統、即時溝通平台（廠端與經銷商人員溝通使用釘釘、與客戶溝通使用企業微信）、電商系統（官網商城、京東商城、淘寶商城等）、進銷存系統（VMS系統）、網站媒體系統。針對不同的業務功能類型使用不同的系統，系統的數據都是可以互通，比如CRM系統已經整合進企業微信。

企業自運營：OA系統、視頻監控系統、印章使用管理系統、視頻會議系統、會員系統、電子合同系統。

廠家端系統都是手機app、桌面軟件或網頁浏覽，本企業無需部署服務器，隻要每年繳納系統使用費就可以。

企業自運營的都需要部署相關的服務器，本企業總部專用機房部署了OA系統、印章使用管理系統、視頻會議系統、會員系統、電子合同系統服務器共五台，視頻監控系統每店部署一套可以遠程查看，全部都是專線光纖鍊接。機房配備UPS電源以及數據備份系統。因企業運營有20年了，各種功能都是陸續增加的，之前裝的服務器滿足不了新增的功能，隻能在增加服務器，所以現在運行的服務器比較多。其中OA系統、印章使用管理系統、電子合同系統在員工段都是集成到手機APP與網頁版，所有數據可以互通。

目前任何一個企業都離不開各種各樣的管理軟件，有功能簡單的，也有非常複雜的；有的用雲服務，也有自建機房的。不管是任何形式的，在開始使用管理軟件之前，都要進行相應的規劃，比如我現在隻要使用OA打卡軟件，其他都用不上，此時我們救得規劃一下後期會不會用上審批流程呢，會不會用上客戶管理呢，會不會用上進銷存軟件呢……前期大概規劃好需要使用的功能，盡可能選擇兼容性較好、易升級拓展的軟件，硬件配置要充足，這樣可以有效避免重複投入，系統不兼容造成操作繁瑣。這樣看起來前期花費較多，但後期需要升級的時候就很簡單了，比如之前買的服務器一萬就可以用了，但是你買的是一萬五的，現在要升級新功能了，之前一萬的性能更不上，但是一萬五的還遊刃有餘，你覺得哪個更劃算呢。

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