關于作者：外貿星作家——劉素端，從事外貿行業多年，曾是資深外貿業務員，而今是SOHO創業人。

“記錄外貿大時代”主題征稿大賽優秀作者。

有這樣一句我們耳熟能詳的老話：害人之心不可有，防人之心不可無。

在面對新客戶時，我們總是小心謹慎，步步為營。但假如你面對的是一名交往多年，見過面、吃過飯、帶過禮，比較信任的老客戶時，你是否依然會堅持原則、保持謹慎呢？

本文作者劉素端分享了她被一位老客戶騙走十幾萬美金的經曆，縱然身為一名外貿老鳥，她還是因為“信任問題”而馬失前蹄。借此，她告誡大家：無論是面對剛認識的新客戶，還是相熟的老客戶，做外貿都要時刻堅持底線，把控風險。

從她的故事中，我們或可窺見一些隐性的商業規則：商場如戰場，沒有不變的朋友，隻有永遠的利益。對于建立在商業基礎上的信任關系，我們當然要珍惜，但與此同時，警惕一樣不可丢。現全文分享，以飨讀者。

我從事外貿行業很多年了，一直以來，都是老實本分、兢兢業業地工作，自認為也算得上是見多識廣了。但萬萬沒想到的是，有一天，我竟會踩到這樣大的一個坑，以緻于損失十幾萬美金，堪稱慘敗！

為了讓大家引以為鑒，避免重蹈覆轍，我跟大家分享一下這段親身經曆。

另起爐竈單幹，老客戶選擇繼續支持我

我有一個從上家公司就一直在合作的澳洲大客戶，他的訂單量很大，一個月有十個櫃子左右，利潤很高。合作三四年以來，我們的關系始終很好，他每次來中國都會給我帶甜得膩死人的巧克力，我也會請他吃飯。

後來，随着個人發展，我萌生了單幹的念頭，這樣每年就可以多賺幾十萬，何樂而不為呢？于是，我跟這位澳洲大客戶打了聲招呼，表達了自己想要單幹的意思。對方态度很好，表示屆時他還是會支持我。

就這樣，我就離職了，成為了一名小小的中間商。由于資金問題，我沒辦法自己辦一個廠。所以我都是從他那邊接單，據此下單給一些大廠生産後，再交貨給他，從中賺一些差價。

我一直采取這種模式，春來秋去，幾個年頭過去了，始終相安無事，我也賺到了一些錢。但由于我是一個人單幹，人手不夠，采取的基本都是遠程遙控的模式，一直都沒有安排驗貨。所以，隐患也在暗處悄然埋下了，直到導火索的出現……

貨有問題？隐患爆發緻8萬美金損失

有一次，有個總值大概3萬美金的櫃子到了目的港，澳洲客戶卻反映說，貨的質量存在嚴重問題，完全不能用，而且還耽誤了他們工程！

因此，客戶要求我除了賠償他們這批貨的貨值以外，還要賠償工程的損失款，總價高達8萬多美金！

這個賠償款太多了，我肯定不願意。接到消息後，我立馬聯系了生産方，跟大廠溝通貨的質量問題。中間辛苦的協商不在這裡展開細說，最終的結果是：店大欺客，大廠雖然承認了貨有質量問題，但堅決不賠。如果要重做，就要我重新打定金過來下單，可以稍微給一些優惠。

人家根本不在乎你這個小客戶……我真是打落牙齒和血吞！

從大廠那邊要賠償這條路是走不通了，但是要放棄這個大客戶，我自己也是舍不得的，于是隻能我自己去和他周旋了。

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一番周旋之下，客戶表示，賠償款可以當面找他們老闆談。

然而，一方面，澳洲的簽證不好簽；另一方面，雖然發生了這樣的事情，客戶依舊持續下單，沒有談這方面的事情。

這便讓我心存了僥幸的念頭：澳洲人都比較有錢，這件事，說不定拖着拖着就不了了之。因此，也就一直沒有積極地去處理簽證及賠償款的事情了。

拒付尾款、玩消失、造假水單……

客戶與我徹底翻臉

後面客戶繼續下單，但是和以往不同的是：他們下了定金，還沒付尾款，就開始要求放貨了。

那時候我犯了個大錯誤：為了穩住這個大客戶，我放棄了之前“收到尾款，再放貨”的原則，先給客戶放了貨。有一就有二，不知不覺，累積金額竟達到了十幾萬美金。這時候我才恍然大悟，意識到不對勁。

還好我手頭還有幾個大單子沒有發貨，定金累積起來，也是有不少錢的。所以，我決定扣押單子，要求客戶先把之前的尾款全部付清才可以發貨。

硝煙起，我跟澳洲老客戶的交手，正式拉開了帷幕。

Round 1

客戶先要求我把貨從CIF模式改成FOB模式，由他指定的貨代來運輸貨物，櫃子上船後，就付錢給到我這邊，并且毫無妥協餘地。

我擔心貨代無單放貨，于是不同意客戶的要求，但在問過其他貨代後，我得知：在工廠沒有授權的情況下，貨代是不能無單放貨的，否則就要吃官司，我可以通過打官司讓貨代賠償。

于是，我妥協了，安排了貨物先上船。

Round 2

貨物上船了後，客戶那邊又耍花招了，說要電放了之後，才給我付款。在我表達拒絕後，客戶跟他老闆開始唱雙簧，一個扮白臉一個扮辦黑臉，客戶更是再三跟我保證電放後肯定馬上付款。

出于保住這個大客戶的考慮，再加上之前與他多年的交情，即使這個時候，我依然存了一絲幻想，想着不至于會發生最壞的結果，便把單放了。沒想到，後來卻被現實狠狠打臉：等了2天，客戶不僅遲遲不付款，甚至還玩消失，根本聯系不上！

我一下子就慌了，趕緊找了之前合作的貨代去查，不幸中的萬幸，貨還沒有到港。

我的貨代就給我出了主意，說讓那個指定貨代取消電放，去澳洲客戶的公司鬧，告知他們還沒有收到貨款，不能電放。

可能那個指定貨代怕惹上麻煩吧，幫我取消了電放。

Round 3

直到這個時候，我那消失的老客戶才終于出現了。他找到我，把責任往他老闆一推，說給我這邊付款。過了幾天，他也如約給了我水單，讓我趕緊電放，貨物已經到港了。

因為殘存的一縷信任，我又再一次把貨給放了。萬萬沒有想到的是，等了好幾天，美金還是一直沒有到賬。

一查，水單是假的！

這個時候，我趕緊找貨代查詢，不幸的是，櫃子已經被提走，客戶是再也聯系不上了。後來，雖然我報警了，但警方那邊也無能為力，事情便這樣不了了之了。

此次交鋒，以我徹底慘敗、潰不成軍收尾。

多輪交鋒，塵埃落定。這次栽在合作多年老客戶上的經曆，讓我總結出了幾條經驗。

1

做事要有原則，不論面對的是新客戶還是老客戶；

2

出了問題要積極地去處理，不能心存僥幸，想着拖着拖着就能大事化小，小事化無，這樣也是對自己不負責任。

3

水單也是有假的，收到水單之後，可以等待款項到賬之後，再做進一步的安排。

這是我的經曆，希望大家引以為鑒，警鐘長鳴。否則，辛辛苦苦一整年，一朝回到解放前，得不償失。最後，祝大家的生意紅紅火火，貨如輪轉。

做外貿最不想出現的場面就是貨、款兩空，沒有哪個外貿人願意經曆這種煎熬。今天，小編給大家分享幾個常見騙局以及應對方法！

釣魚騙局

騙子黑掉出口商的郵箱，暗改收款賬号

建議：雙方互加即時聊天工具，約定彙款前至少2次确認賬戶信息，并強調，如果更換賬戶信息，一定要通過即時聊天工具或電話再确認一遍。

待付款騙局

買家下訂單後，打了一筆遠超訂單金額的錢過來，而且這筆錢一般不是從買家所在的國家打來的。

建議：對于給客人提供“采購代理”的外貿人，切記你的職能不應該是簡單的“出租賬戶”；當發現買家所在地與付款所在地不一緻時，立刻警惕起來！

一單未付，一單又來

買家一步一步将出口商拖入坑裡，最終将主動權牢牢掌握在自己手中，再提出打折等一系列不合理要求。

建議：即使是老客戶，也一定要警惕他的“習慣性”拖欠！

假水單騙局

買家扔過來一張水單，但公司财務查賬發現并沒有貨款到賬。

建議：拿到水單後先核對自己的賬戶名和賬戶是否一緻，如果一段時間後還未到賬，及時聯系銀行或者支付平台查詢。

總之，騙術層出不窮、防不勝防。想要做一個“機警”的外貿人，除了始終堅守原則，遇事多問幾個為什麼之外，多看看我們日常發布的文章，也是一個提升防騙意識的好方法噢！