第一講 概述
第二講 消費者購買商品的心理過程
第三講 消費者的個性心理過程
第四講 消費者購買需求與購買行為分析
第五講 影響消費者行為的因素
第六講 消費者分類市場的心理研究
第七講 櫃台服務與消費者心理
第八講 銷售人員的心理分析
通過學習，應能理解銷售心理學的基本概念；了解銷售心理的曆史發展；懂得為什麼要學習銷售心理學。
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