(觀察者網訊)7月21日,“東風标緻發布虛假救援宣傳”一事引發網絡關注。21日晚,觀察者網就此事緻電東風标緻,對方回應稱“救援服務”已上線,正在核實所謂的“虛假救援宣傳”一事,會盡快回複。
21日23:59,東風标緻官方微博@東風标緻Peugeot 發文,承認救援工作存在不足,引發網友質疑。對此,東風标緻表示深刻檢讨和反省,并且緻以最誠摯的道歉。
據觀察者網此前報道,7月21日中午12:47,東風标緻官方微博@東風标緻Peugeot 發文稱,東風标緻為了救援鄭州災情,緊急開啟救援服務,提供救援車、拖車、食物及生活用品等,并且還貼出了24小時應急救援電話:400-8877-108。
然而,有線上志願者撥打該應急救援電話,卻被東風标緻客服告知,沒有收到到救援通知,該公司也不提供救援和物資。
@東風标緻Peugeot 曾在評論區回複稱:“我們會盡快與相關部門同事溝通,及時處理好應急救援電話的相關工作。” 不過他們随後删除了這些回複。
21日下午16:18,時隔三個半小時,@東風标緻Peugeot 再度發聲,稱感謝廣大網友關注,東風标緻已組建救援分隊,并已安排調撥救援車輛和物資,盡量最大能力響應救援需求。 但并未回應網友質疑的“發布虛假救援宣傳”一事。
7月21日晚,觀察者網就此事緻電東風标緻。電話撥通後,該公司的客服電話選項中,确實出現了“救援服務請安1”的提示。觀察者網按下0号鍵選擇“其他”服務後,與該公司工作人員接通電話,對方回應稱,救援服務目前已上線,至于網友質疑的“虛假救援宣傳”一事,該公司正在訪問核實此事,會盡快回複。
21日23:59,@東風标緻Peugeot 發布聲明,正式回應此事。在聲明中,東風标緻承認救援工作存在不足,引發網友質疑,并且表示“深刻檢讨和反省,誠意接受大家的批評,并緻以最誠摯的歉意。”
東風标緻還在聲明中披露,該公司在鄭州的救援小組及4家經銷商已開展多項救援工作,并且已經受理了166名群衆和客戶的咨詢及緊急救援、服務需求,累計已實施車輛救援106台,并根據需求同步配送食品、飲用水等生活物資。
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