來源 / 砍柴網

作者 / 周興斌

2020年的空調市場硝煙依舊彌漫。

據産業在線公開的數據顯示，去年我國空調銷量達9216.40萬台，同比微降0.7%。自2019年各大空調家電品牌打響價格戰以來，空調市場競争愈發激烈，2020年的行業的競争烈度可能再度升級。

近日，惠而浦召開線上新品發布會，發布超一級能效柔風感空調挂機TB系列和櫃機YS系列，全面打響2020空調市場的價值升維戰。

“亂戰之下”的價值供給缺失

3月17日，1911年成立，有着百年曆史，曾經推出了全球第一台電動洗衣機的家電品牌惠而浦，在全網主流直播平台召開了一場線上發布會。此次“超一級——2020惠而浦空調新品發布會上，惠而浦官方發布了TB挂機以及YS櫃機兩款新品，在定價方面，也均低于市場同類産品。

據悉，此兩款新品在能效方面超過了即将在今年7月1日執行的新國标。惠而浦方面表示，将陸續推出10個系列20款新能效産品，為市場提供更多的優質産品價值供給。

從行業的角度來看，此次新品發布對于整個空調行業來說也有具有促進意義，在經過2019年的混沌和無序之後，惠而浦給出了一條空調行業發展的價值供給之路。

《論工業極其未來》中有這樣一段話用來描述2019年的空調行業無比恰當：“我們社會的道德準則如此嚴苛，以至于沒有人能以完全道德的方式進行思考、感受與行動。”

從格力實名舉報奧克斯能效虛标，到北京消協抽查下格力、奧克斯、海信、等多家品牌相繼淪陷，2019年的空調行業陷入一場混沌的“亂戰”，而618、雙十一期間瘋狂的“價格戰”也并沒有為行業帶來新的進步，反而加劇了市場的惡性競争氛圍。

這樣的行業亂象下，偷工減料、老舊庫存促銷等問題也随之并發。某種程度上，這也是進入2019年之後存量市場“亂戰之下”行業價值供給缺失的具象化。

空調品牌之間“口水戰”不斷，品牌“互撕”愈演愈烈，産品方面卻仍然存在能效虛标、偷空減料等質量問題，而在定價問題上，空調市場也一度呈現出混亂的狀态。

以1.5匹的一級變頻共空調為例，市場主流價格在兩千元到四千元左右，差價最高可達2000元人民币。

“其中品牌溢價的部分其實蠻多的”，一位常年做空調評測的某頭部家電媒體編輯透露：“同級别空調其實相差并不大，就算材料做工方等方面可能會有一定差異，但不至于差價這麼高。”

“房地産行業紅利和下沉市場紅利消失，直接影響到空調市場的增長”。該家電媒體編輯表示，當下空調市場競争亂象成因，其實也是存量市場競争加劇的結果。

亂象之下，新能效标準的促使行業發生新變化。今年1月份，國家标準化管理溫遠航發布了“空調新能效标準”并于今年7月1日起正式實施。據悉，新版本标準規定定頻和變頻空調将采取統一的評價方法，并且隻按季節能效定級。

這也意味着，随着這項“史上最嚴”空調能效标準的推出，現有市面上低能效、高耗電的定頻空調和3級能效産品都面臨退市，市場将加速出清能效不合格産品。與此同時，新能效标準的執行也意味一次産品競争力的洗牌。

在這個時間節點下，惠而浦率先布局新一級能效，以“超能效”的新品卡位市場，引導消費者在新的能效标準下做價值選擇，從而取得“價值戰”的先發優勢。

根據現行國标一級能效标準，TB挂機的APF（全年能源消耗效率）值為4.5,即将實施的新國标為5.0，此次惠而浦發布的新品TB挂機APF值則為5.1;YS櫃機方面，2P機型國家标準為APF值4.0，新标準為4.5，惠而浦新品YS挂機則達到了4.6，均超過新國家标準。

簡單的說，能效越高的空調，在同樣的制冷、制熱效果下能耗更低， 需要交的電費自然就少，對消費者來說，能效更高的空調也就意味着節能省電，能夠實實在在的帶來收益。

對于空調企業來說，這樣的“超能效”也就意味着供更多的價值供給，即在滿足國家标準的同時，以更高效能對消費者進行價值讓度，引導消費者為價值付費。

從供需關系上來看，空調行業亂象也是供給端價值的缺失，而在存量市場的競争中這樣的價值供給缺失是有悖常理的：即存量的市場是一個買方市場，因此更需要優質的價值供給實現增長。

面對這樣的市場環境，惠而浦給出的方案是做多空調市場的“價值供給”。而這樣的價值供實際上就是高品質的産品和服務。

此次惠而浦空調發布會，實際上掀起了一場行業“價值戰”，惠而浦率先做多價值供給勢必會引發行業的連鎖反應，帶動行業重回正軌。從行業價格戰到“價值戰”，其實也是市場生态從惡性競争到良性循環的轉變。

惠而浦作為2020的空調市場“價值升維戰”的“始作俑者”，也将引導這場整個行業的“價值升維”變革。

家電企業的長期主義哲學

在制造業有一句真理：“品質源于對細節的把控”。據悉，惠而浦每個産品都要經過有29項測試 ，涉及113項性能指标 ，6項産品防護測試 ，并且還要通過全球最嚴苛的PS-9電控安全試驗（強制失效測試），保障産品的高品質。

在服務端，惠而浦售後服務網絡覆蓋全國300多個城市、2800多個區縣、近10W名認證專業工程師為售後技術保障，并且提供陽光321服務，即實現30分鐘響應，貨到24小時服務，1次服務完成。

據悉，疫情期間，惠而浦工程師上門售後服務過程中，會嚴格遵守9道防護措施，保障安全距離下工具不落地，戶也會保持一個安全距離。服務後，工程師會對機器進行清潔，對服務現場進行清理。後續的維護也會盡量在線上小程序報修，簡單故障進行遠程指導，減少上門次數。

惠而浦空調這樣的價值供給不僅體現在能效上，也體現在産品的性能和特性上。此次疫情之後，健康家電的市場需求将會迎來增長，此次惠而浦的新品，也包含了健康價值供給的部分。

例如，空調在使用一段時間後如果不及時清除灰塵就可能滋生細菌，從而影響加入健康，YS系列空調會在過濾網需要清洗時及時通過機身代碼以及APP端進行提醒，用戶可及時開啟自清洗功能，清洗空調，保障日常使用健康。

另外，新發布的YS産品中，内置了親水藍色抑菌翅片，以達到長效抑菌防腐的效果。

經濟學原理中有一句話:短期看需求，長期看供給。

人貨場的匹配與适應實際上也是供給内核調整的過程，即由貨的供給過渡至價值供給。當下的空調行業，乃至家電行業仍然處在人貨關系的第一階段，亟待一場價值供給的變革。惠而浦引導的價值升維戰，則是家電行業供給變革的伊始。

從企業自身來看，企業需要的是高效獲取消費者價值剩餘。所謂消費者價值剩餘是指，商品本身的實際價值與消費者付出價格之間的利差，而由供給貨到供給價值，則是消費者價值剩餘獲取的效率提升。

對于消費者而言，以更加趨于理性的價格購買價值供給，也能獲得心理上的愉悅，并更容易形成品牌忠誠。

企業本身的發展經常會陷入一個誤區，即過度重視短期收益變現，卻忽視長期投入的價值，背後的原因在于，很多企業缺乏引導持續發展的長期主義哲學，而這些正是存量競争市場中，家電企業所需要具備的特質。

超能效和健康家電價值供給的實質，是惠而浦引導行業價值升維的落地，同時也是惠而浦長期主義哲學的具象化。

作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國十大最具影響力自媒體。關注電商新零售、人工智能、移動互聯、數碼家電等相關互聯網産業。