内衣是生活中的必須品,随着經濟水平的提高,人們對内衣質量和款式以及品牌越來越講究,同時内衣的市場需求也越來越大。很多創業者都選擇開個品牌内衣加盟店,那麼品牌内衣加盟店該如何經營才能讓業績好呢?内衣店導購又該具備哪些知識才能讓顧客購買你家的産品呢?今天小編就來分享内衣導購應該具備的幾個知識吧。
品牌内衣加盟店專業導購的知識結構:
1、品牌知識
喜愛一個内衣品牌導購就會有推銷激情,讓導購充分學習品牌和認可品牌是最基礎的,如果一名内衣導購連自己銷售的産品産地在哪裡都不知道,她會推銷好這個品牌嗎?讓導購對品牌有信心完成基礎的一步。
2、内衣基礎知識
賣内衣的不了解内衣就不應去銷售内衣,更談不上内衣顧問了,掌握基本的内衣知識,才算入門。
3、内衣陳列知識
陳列在服裝業很重要,有效的陳列能為店鋪創造明顯的銷售機會,特别提醒大家要重視廚窗的陳列,内衣産品陳列是為銷售服務的,不能光為好看而陳列。
4、内衣銷售技巧
導購知識光學習不實踐是不可行的,隻能到頭一場空,了解基礎内衣知識後,還要知道如何銷售内衣産品,銷售技巧是一項不斷實踐的知識點。如何接待?如何介紹?如何問?如何答?都要一招一式的練習。
5、内衣服務技巧
内衣導購是服務型崗位,通過良好的心态,熟練的動作,專業的知識,貼心的服務獲得顧客的認可,掌握基本的服務技巧能勝任銷售的初級要求,能應對日常的銷售工作。
6、操作流程知識
每個店鋪都有自己的操作習慣或是流程,操作流程化也是趨勢之一,如日常的工作流程、銷售流程、下單訂貨流程、陳列流程、盤點流程、退貨流程、收款流程、促銷流程等等,通過優化流程就能提升一些業績。比如附加推銷是可以提升銷量的,但導購經常忘記,如果進行銷售流程化練習就不會漏掉。想要動作熟練而且少出錯就要進行流程化練習。
7、禮儀知識
導購人員在工作時的着裝、修飾、舉止、儀态、精神、個人衛生等方面的外在表現,都會給顧客留下好或不好的印象。掌握禮儀标準及行為規範,如何與人溝通,如何展示自身形象,就進入了專業導購的中級階段。
8、消費心理知識
這是更高層次的知識,一般通過專業書籍加培訓老師講解,然後進行實踐,反複不斷的練習和思考,一般都能更加準确的判斷各種消費者的心理活動,銷售成功率會提高,這需要導購對這個崗位充滿信心和熱愛。
9、服裝搭配知識
在銷售過程中導購經常通過外裝來判斷顧客的品味和喜好,來推薦适合她的内衣,做到投其所好提高銷售成功率。特别在春夏衣服薄更需要與外衣進行搭配,如果導購有較好的服裝搭配知識就能給顧客做服裝參謀,成功銷售就成為自然而然的事,這也需要導購這個對崗位充滿信心和喜愛,不然也沒有動力學到這一層面。
10、營銷策劃知識
這個層面更高,能為店鋪的經營出謀劃策,說明她很用心工作,這類型的導購往往具有店長的潛質,達到這個層面需要對基礎知識很了解,有較好的銷售業績,有提高銷量的欲望。可以通過多看書,多參考競争對手,多向其它區域店鋪學習,多參加培訓會,重要是多思考。
11、店鋪管理知識
具有店鋪管理能力的人能掌握很多知識點,怎麼管貨,怎麼管人,怎麼管店。這不是一兩個月就能掌握的,需要更長時間,更好的心态,更努力的學習和工作,并做出很好的業績,往往這類型導購都是店裡的精英,高級專業導購的标準。
以上就是小編分享的内衣導購必備的11個知識點了,希望能夠幫助各位導購更好的銷售内衣。
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