傳統加油站轉型?如何打造自己的“智慧油站”
近幾年,随着互聯網大數據等新興産業的發展,中國各行各業都如火如荼地開展産業升級及智能化改造,當然也包括油站。不得不說的是,同樣的一份工作,好像隻要用上自動化設備、互聯網技術以及大數據和雲計算,就觸及新零售、智慧零售的領域,其身份就會大不相同。
“智慧油站”的概念也是這幾年剛興起的,前不久,也聽說在重慶的一所加油站火了——新牌坊加油站,這個加油站是一座能加油、能充電、能換電、能洗車、智能化十足的3.0試點站,據說它是一個具有三層并且帶電梯的加油站,在這裡可以能加油、能賣非油、能充電、能換電、能洗車,設施非常齊全,甚至都成為了當地的一個網紅打卡地。
(新牌坊加油站現場圖)
我沒有去過現場,但是看到網絡圖片後,不得不說,要是沒有中國石油這四個大字,完全想象不到這是一所加油站。據悉,這所加油站原先銷量并不好,可如今改造後,便吸引了許多消費者前來,那收益也就相當可觀了。
在這互聯網的信息時代下,傳統加油站轉型是勢在必行的,擁抱智能化才能從一衆加油站中突出重圍。就拿加油來說吧,許多車主都希望支付便利、開票方便、加油卡不需要充值圈存、最好不下車,可是,那些傳統加油站往往很難做到這些。加油站的員工既要加油、收錢、找零等操作,再加上許多車主需要加油站出具發票,加油站員工就容易因為這繁瑣的工作步驟,導緻效率極低。
其實,時代發展到今天,也有很多油站都開啟無人零售模式,很多事情都需要消費者自己自給自足,這樣看似可以極大減少人工成本,但是,你可以想象這個畫面:在無人零售模式下,如果有消費者去油站想要買包煙,卻一直在售貨架停留很久,最終什麼也沒買成,你覺得是因為什麼,因為他不懂怎麼購買嗎?我想不是,應該是他不知道東西放在哪裡。很多智慧油站都采用自助模式,可很多消費者現場的微表情和微動作就無從觀察,顯然這種模式隻适合洗車這單一場景。
時至今日,希望各大油企能夠借助物聯網、大數據、雲計算、人工智能等新ICT技術,增設智能設備設施,及時識别作業和環境的安全風險,打造千人千面的精準營銷,構建“人、車、生活”綜合型服務驿站。不要一味的盲目跟風,做到因地制宜,要第一時間響應市場變化,迎合市場潮流。【加油站商會,加油站問題找商會】
我們要明白的是建立智慧油站,目的是要實現顧客和服務的精準匹配,打造服務差異化,進而産生更多忠實顧客,有流量就有收益。(ps:本文僅僅是個人觀點,也許有些講得不盡如人意,但還是請大家多指教指教,歡迎大家留言探讨!)
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