上個月,廈門的常先生通過手機京東APP下單了一份雞胸肉,可等他拿到貨時卻發現雞胸肉變成了獅子頭,而讓他感覺更氣憤的是,這獅子頭竟然已經過期8個月了。
将過期8個月的獅子頭再出售
消費者氣憤不已
4月28日,常先生像往常一樣在京東APP下單了一份雞胸肉,但這次收到的東西讓他有點驚訝。
常先生
購買的是鳳翔雞胸肉一公斤裝的,然後他給我配送過來是預制獅子頭,2020年11月2号生産,已經過期快一年了。
常先生收到的獅子頭外包裝上顯示,保質期為270天,這意味着該産品在2021年8月就已經到期。
常先生說,自己信任京東這個大品牌,所以不少食品都是在這上面購買的,原本為了快速安全,卻沒想到會碰上這樣的事情。氣憤的他馬上向客服進行了投訴。
常先生
客服就是說這件産品是他們配送失誤,我是覺得他們的回複是一點都不負責任,因為這件産品為什麼沒有被銷毀,怎麼樣流通到我手上,所有的環節都沒有一一解釋清楚。
常先生認為,商品配送錯誤可以接受,但是配送過期的商品就涉及到了企業的責任感和管理問題了。而該過期獅子頭為何會出現在客戶手中,京東方面始終沒有給常先生一個滿意的答複。
消費者:京東上門道歉并賠償
稱是員工報複性行為
采訪當天,記者找到位于同安泰鹭福冷鍊倉庫内的京東配送站,希望能得到一個回複。該公司保安以記者沒取得京東方面的同意為由,拒絕讓記者進入采訪。
事後,常先生給記者來電,稱京東方面已上門給他道歉了,并解釋了事情的經過。
常先生
他說是員工在離職前的報複,員工之前被處罰,就提出離職,後面在離職這段期間,就把封存的那批過期食品拿出來了。
一份過期大半年的食品緣何還會出現在配送站點内?
對于每件過期食品,京東方面是否登記在冊,追蹤流向呢?
一個員工如果因報複心理,就能輕易将問題食品送出,那麼配送前的檢查是否有人把關?
以上諸多疑問,消費者和記者都希望京東方面能夠給予公正公開的回複。
食品安全是底線,記者也将該事反映到了同安市場監管部門。工作人員表示,當地的市場監管所對位于泰鹭福的京東配送站進行了檢查,并對一些問題責令京東方面立即整改。
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