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兒童玩遊戲誘導充值
兒童玩遊戲誘導充值
更新时间:2025-03-22 11:38:00

兒童玩遊戲誘導充值(華商記者幫不滿12歲少年在多平台遊戲充值上萬元)1

#華商記者幫#在今日頭條西安頻道接用戶@上上千裡反映:我家小孩今年不滿十二周歲,一直都是由爺爺奶奶照顧,最近才發現孩子利用爺爺身份信息進行遊戲充值時間長達一年之久,拼多多,和平精英,王者榮耀,光遇,香腸派對,迷你世界都有支付記錄,和這幾家遊戲公司交涉問題中,通過孩子的QQ發現不法分子利用孩子沒有辨别是非能力的情況下,對孩子進行心理誘導,嚴重影響了孩子的身心成長。

孩子給爺爺的手機設置了支付密碼 多次為遊戲充值

9月27日,華商全媒體記者聯系到反映人、今日頭條用戶呂女士。呂女士的兒子小宇(化名)今年不滿12周歲,呂女士和丈夫離婚後,小宇一直和爺爺奶奶生活在富平縣,2019年小宇年滿9歲時,因上網課、做作業等需要,擁有了屬于自己的手機。

然而近日,小宇的爺爺突然聯系呂女士并告知,他的銀行卡餘額突然少了很多,呂女士說,接到電話後她便立即查看了銀行流水發現,從2019年開始,轉賬記錄就出現了多筆遊戲充值、拼多多消費等。“小宇爺爺年紀大了,對電子産品也不了解,不可能自己往遊戲平台上充值。”

呂女士詢問小宇後,小宇最終告知家長,這些充值都是他自己弄的。“小宇爺爺的身份證、銀行卡都在家裡放着,小宇能找到,然後小宇就用爺爺、奶奶的身份信息注冊了三個微信号,其中一個是用副卡注冊的。”呂女士說,小宇還給爺爺的手機設置了支付密碼等,之後通過微信支付多次在拼多多等平台消費,購買遊戲裝備、充值。

三年累計充值上萬元 客服稱未成年人消費可申請退款

9月27日,記者看到财付通支付科技有限公司出具的消費明細上顯示,從2019年9月至2022年9月,小宇爺爺的微信支付中有數十條遊戲充值支出,收款方有“迷你世界”、“拼多多平台商戶”、“4399手機遊戲”、“深圳市騰訊天遊科技有限公司”、“心動網絡”等,累計充值上萬元。

兒童玩遊戲誘導充值(華商記者幫不滿12歲少年在多平台遊戲充值上萬元)2

呂女士說,三年前小宇就開始充錢玩遊戲,近兩年充值更為頻繁,大部分都是在拼多多平台上購買遊戲裝備。“小宇的問題肯定與我們家長疏于管教有關,我也很自責,但未成年消費應該得到保護,如果平台不嚴加審核管理,未成年很容易被誘導,會影響孩子的身心健康。”

随後,記者看到今年7月17日,小宇在拼多多平台商家購買了630個“迷你世界”的迷你币,9月10日,呂女士舉報商家誘導未成年消費後,拼多多平台處理結果為将對有違規行為的商家進行處罰和記錄。

兒童玩遊戲誘導充值(華商記者幫不滿12歲少年在多平台遊戲充值上萬元)3

9月23日,騰訊科技也向呂女士發送短信表示,關于未成年人不理性消費問題正在流程中,核實相關資料還需一定時間,審核結果将通過“騰訊客服”微信公衆号進行推送。

兒童玩遊戲誘導充值(華商記者幫不滿12歲少年在多平台遊戲充值上萬元)4

9月27日下午,記者撥打了拼多多消費者服務熱線,客服人員表示,未成年人消費問題可申請退款,用戶可在拼多多平台上直接申請退款,若商家拒絕退款或不處理,可聯系平台,由平台專員協助退款。

華商全媒體記者 田睿 #頭條幫忙#

有困難上今日頭條西安頻道找【頭條幫忙】,華商全媒體記者會第一時間跟進。

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