小智經常在後台會收到類似這樣的問題:
注意:以下讨論都是針對國行版iPhone、iPad、Mac,外版不參與。
我的 iPhone 屏幕碎了為什麼不能保修?(小編OS:屏幕碎了顯然是人為的,咋給你保修?)
數據線不能充電,iPhone還在保修期内可以免費更換嗎?
這樣的關于 Apple 産品保修問題的留言。
可以感受到小夥伴們對 Apple 産品的保修政策還不是很了解。
現在很多小夥伴擁有不止一台 Apple 産品,多了解一些關于保修政策的内容,可以幫助小夥伴更好的享受自己的權益。
今天,咱們就來聊一聊幾款常見設備的保修政策。
在了解保修政策前,咱們先說一下什麼是保内維修。
保内維修指的是因産品質量問題(非人為因素導緻)引起的維修,通常這類維修都是免費服務的。如果設備因意外造成的碎屏、進水等問題造成的維修是不在保修範圍内的。而保内維修都有一定的保修期限。不同的設備有不同的保修期及保修政策,現在就逐一為大家介紹一下。
iPhone 的整機保修期是一年,這就不用過多強調了。那小夥伴是否知道您設備的附件:數據線、耳機、電源适配器也都有一年保修呢?
如果您随機附帶的的數據線、耳機、電源适配器出現了問題,檢測确認故障屬于保修範圍内,即可更換全新的附件。
您的設備、附件在更換與維修後,都還可以享受保修服務。
所更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長,或者自修理或更換日起 90 天的保修期,以二者中期限較長者為準(小編OS:太官方,看下文)。
講人話就是說,如果您的剩餘保修期還有5個月,那麼更換的部件、附件将有享受原有剩餘的 5 個月保修期,如果您的剩餘保修期不滿90天,比如還剩 1個月的話,那麼所更換的部件、附件将有自修理或更換日起 90 天的保修期。
iPad官方保修政策
上述的政策還适用于 Mac 和 iPad 的非主要部件、附件的維修與更換。
iPad 的整機和附件(充電線、電源适配器)保修期也是 1 年,整機部件、附件的維修或更換的保修政策和 iPhone 一樣。
不同點是 iPad 的主要部件享有 2 年的保修期(根據三包法,iPad屬于電腦系列)。
什麼是主要部件?
iPad的主要部件是指主闆 (MLB)、内存、硬盤 (HDD/SSD)、顯示屏 (LCD) 和交流電源适配器。
如果小夥伴的 iPad 忽然無法開機,如果是因為主闆故障造成的,那麼在購買之日起 2 年内都可以享受保修服務。
iPad 如果更換了主要部件,那麼該主要部件将重新計算 2 年保修期。
Mac 官方保修政策Mac 電腦整機及所含附件(充電線和電源适配器)保修期是 1 年。
主要部件同iPad一樣,享有自購買之日起 2 年保修期。
Mac 台式電腦所有主要部件包括:主闆 (MLB)、處理器 (CPU)、内存、硬盤 (HDD/SSD)、電源和顯卡。
Mac 筆記本電腦所有主要部件範圍包括主闆 (MLB)、處理器 (CPU)、内存、硬盤 (HDD/SSD)、電源适配器、鍵盤和顯示屏 (LCD)。
Mac 如果更換了上述的主要部件,那麼該主要部件将重新計算 2 年保修期。
浙江省的小夥伴注意了,銷售地和維修地同為浙江省的台式電腦整機享受保 3 年的整機保修服務。
Apple Watch 、Apple Watch Sport 及所含的 Apple 品牌附件(磁力充電線、電源适配器)自原始購買之日起享有 1 年保修期。
Apple Watch Edition 、Apple Watch Hermès 及所含的 Apple 品牌附件(磁力充電線、電源适配器,)自原始購買之日起享有 2 年保修期。
注:需要小夥伴留意的是,表帶是不在保修範圍内的哦。
Beats 品牌的耳機、揚聲器享有 1 年保修期。
如果小夥伴購買的是 Beats 揚聲器,揚聲器的主要部件享有自購買之日起 2 年保修期,
揚聲器的主要部件指喇叭、分頻器。
如果故障更換了揚聲器的主要部件,則該主要部件享有重新計算的 2 年保修期。
看了上面的介紹,小夥伴們對 Apple 産品保修政策的問題是否了解了呢?
除了常規保修以外,小夥伴還可以購買 AppleCare 服務來延長您設備的硬件保修期,并獲得最多兩次的付費意外損壞保修服務。
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