電信營業廳亂扣話費-tft每日頭條

“99元的月套餐莫名其妙開始按129元套餐收費，中國電信多收我話費了。”近日，榆林市民梁先生向華商報-二三裡資訊反映，他的電信手機号99元套餐被更改為129元，說好的優惠30元沒有見到，最近才發現電信公司一直按照129元套餐收費。

電信營業廳亂扣話費（手機話費每月被多扣）1

據梁先生介紹，今年3月份，突然接到電信公司客服的一通電話，對方給他推薦，電信推出129元的套餐可以優惠30元，他手機号本身就是99元的套餐，但是如果在更改套餐後，流量通話時長等都會增加，但是費用仍然是按照99元收取。

“我當時就說自己99元的套餐流量都用不完，哪裡需要129元的套餐，在客服的極力推薦下，我答應了。”梁先生告訴記者，一段時間後，他發現電話欠費了，便給自己的手機卡充值，充值後手機仍然顯示欠費狀态，再次充值後仍顯示餘額不足，為此梁先生決定去查詢一下自己的話費詳情，可是得到的結果讓梁先生有些意外：目前的套餐收費是129元。

梁先生表示，電信客服明明告訴他優惠30元按照99元收取話費，怎麼還是按照129元收費呢？從3月份到現在，多收取他四五個月的話費。無奈之下，他撥打了電信客服10000号碼進行投訴，後來電信營業廳的工作人員聯系他。“對方讓我下載什麼APP操作？我就不明白了你直接給我更改的套餐，現在讓我下載什麼APP，我一個老年人實在不懂怎麼操作，這不是騙我們老年人了。”

8月17日，華商報-二三裡記者根據梁先生提供的負責處理此事的中國電信智慧家庭服務中心營業廳（榆林銀沙路店）一工作人員聯系方式，對方表示:“這件事情不存在欺騙的，我們是有129元套餐優惠30元，這個需要下載翼支付軟件，登錄注冊等操作後，會在軟件上顯示優惠金額進行抵扣話費，當然，如果梁先生不會進行操作處理，可以直接到我們營業廳來，我會親自幫他處理此事，無論是退費還是更改套餐，都是可以進行處理的。”

對于這樣的解決方式，梁先生表示，感謝二三裡資訊，稍後會到該店去處理此事。

華商報記者楊虎元編輯常娜

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