澳柯瑪冰櫃是雜牌嗎?近日黑龍江省哈爾濱市消費者楊先生，我來為大家講解一下關于澳柯瑪冰櫃是雜牌嗎?跟着小編一起來看一看吧!

澳柯瑪冰櫃是雜牌嗎

近日

黑龍江省哈爾濱市消費者楊先生

向《中國消費者報》投訴

他購買的澳柯瑪家用冰櫃

實際達不到宣傳的“-40℃超低溫”效果

記者調查發現

目前市場上多個品牌冰櫃

宣稱所謂的“-40℃超低溫”

大多數都是實驗室數據

并非實際使用數據

涉嫌虛假宣傳

消費者投訴

澳柯瑪冰櫃虛标數據、誇大宣傳

楊先生經常購買金槍魚等海鮮産品，今年7月末，他看到一款标價1599元、标稱“-40℃超低溫”“電腦溫控”208升的澳柯瑪家用冰櫃（型号為BC/BD-208BG）時，便有些心動。

楊先生查看澳柯瑪的廣告，也宣傳“-40℃超低溫”“電腦版溫控”等，于是便從澳柯瑪哈爾濱一家代理商處購買了兩台該型号冰櫃，優惠後每台價格為1100元。

楊先生購買的澳柯瑪冰櫃

然而，楊先生收貨使用發現，冰櫃顯示的制冷溫度最低隻有-29℃，達不到宣稱的-40℃。楊先生找到澳柯瑪哈爾濱售後反映情況。經技術人員現場測試，該款冰櫃制冷最低溫度不到-30℃。

售後人員解釋稱，-40℃是實驗室測試數據，實際使用中這款冰櫃達不到-40℃。

8月22日，澳柯瑪哈爾濱售後給楊先生提供了一份由哈爾濱道外區一家家電維修站出具的《産品質量鑒定證明書（退換機申請單）》，服務商鑒定内容和結果這樣描述：“環境溫度30度左右，機器通電工作24小時，櫃内溫度-27℃左右，用戶處放置金槍魚要求-40℃櫃内溫度，達不到用戶要求。”

電維修站出具的《産品質量鑒定證明書（退換機申請單）》。

“正常使用無法達到的實驗室數據，為什麼在售賣的時候還要這樣宣傳？”楊先生不能接受澳柯瑪售後的解釋。

投訴調查

實現“-40℃”要特定溫度還須空箱運行

記者從楊先生提供的澳柯瑪宣傳截圖看到，圖片在醒目位置用大紅的字體标注“-40℃超低溫、電腦版溫控、鋼化玻璃面闆、一級能效”等。

記者在電商平台上搜索同款冰櫃，也看到了相同的宣傳。在産品介紹中更是宣稱“新鮮魔法師”：智能數顯0.1度精準控溫，明明白白看溫度，想要幾度有幾度。

但在一張冰櫃圖的最下方，記者發現一行小字，注明“25℃環境溫度下空箱最低達到-36℃”。

澳柯瑪宣傳：25℃環境溫度下空箱最低達到-36℃。

記者發現，澳柯瑪另一款容量為203升、标價為1499元的冰櫃在商品名稱和介紹中也宣稱“零下40度超低溫冰櫃”“全新制冷系統，-40℃深冷速凍”“電腦溫控，0.1度精準控溫”。

同樣，記者在産品介紹中也發現了一行小字，提示“環境溫度不高于25℃，可實現空箱-40℃”。

澳柯瑪宣傳“-40℃深冷速凍”。

要達到澳柯瑪宣稱的最低溫度，冰櫃在使用時不僅要限制環境溫度，還必須空箱運行，消費者在實際使用中幾乎做不到。那麼，澳柯瑪為何在銷售時卻把-40℃作為賣點大肆宣傳？

楊先生稱，澳柯瑪哈爾濱售後人員向他坦言：“這款冰櫃根本達不到-40℃，除非更換壓縮機和制冷劑，所謂的-40℃是實驗室數據。技術人員都清楚，但公司說各個家電企業都這麼标注，先這麼标着賣。”

8月22日，記者緻電澳柯瑪客服，要求就楊先生所反映的虛标數據、誇大宣傳問題給予回複解釋。對方表示，他隻是售後維修人員，無法代表公司解答。他還表示，澳柯瑪廠家從未宣傳-40℃，是銷售商的個人行為。

8月28日，記者再次緻電，曾為楊先生服務的澳柯瑪哈爾濱售後人員稱，他就是之前回複記者的維修人員，并表示相關問題已向公司反饋。

當日，記者再次登錄兩家網購平台，發現其中一家已下架楊先生購買的同款冰櫃。另一家在售，且仍在宣稱“超低溫 -40℃冷櫃”。

截至記者發稿時，澳柯瑪方面沒有做任何回複。

宣稱-40℃，網購平台顯示商品已下櫃。

市場調查

多個品牌冰櫃所謂“最低溫”實際都難實現

記者在電商平台上搜索發現，除澳柯瑪冰櫃，美菱等知名品牌的多款冰櫃也宣稱-40℃速凍，宣傳語五花八門：“-40℃高效制冷”“3小時快速降至-40℃”“-40℃細胞級冷凍”等。

但記者發現，不少宣傳都用小字标注了-40℃的設置條件。

▷ 澳柯瑪一款标價2899元的430升冰櫃，宣稱“-40℃細胞級冷凍；-40℃-10℃寬幅調溫”。

宣傳海報小字提示，要達到-40℃，必須“在實驗室内≤20℃環境溫度下，冰櫃空箱狀态，箱内溫度最低可達-40℃。”

澳柯瑪稱，在實驗室内小于20℃環境溫度，冰櫃空箱，最低可達-40℃。

▷ 美菱 一款标價2199元的418升卧式冰櫃，宣稱“零下40度超低溫電子溫控；-40℃低溫冷凍；電子精确控溫，-40℃-10℃随心調節”。

記者沒有找到-40℃的設置條件，但宣傳中提到“環境≤25℃，箱内溫度由-40℃回升至0℃的時間在100小時以上；實驗數據出自美菱的實驗室，該數據在标準環境下得出”。

▷ 星星牌（浙江星星冷鍊集團公司生産）一款210升-40℃超低溫細胞級冷凍冷藏單溫轉換冰櫃（标價1700元）在宣傳中用圖演示“金槍魚-18℃儲存3個月，-40℃可存18個月”，并宣稱“3小時快速降至-40℃”。

但在下方用小字标注“此數據為實驗室環境溫度25℃下，冷櫃空箱狀态下檢測結果”。

星星冰櫃宣稱“3小時快速降溫至零下40℃”，并稱“此數據為實驗室環境溫度25℃下，冷櫃空箱狀态下檢測結果”。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/劉傳江

編輯/裴瑩

監制/何永鵬 任震宇