溝通表達

文 | 董樓主

有朋友去面試，面試官靈機一動，出了一道即興題：“假設你在辦公室發現我的牙齒上粘了菜葉，你如何提醒我？”

有人說這不算什麼，我還被問過：“你要如何提示我的褲子拉鍊開了？”

面試官是為了讓求職者出醜嗎？當然不是。我們要去思考背後的邏輯，諸如此類的面試題，無非就是考量應試者的應變能力以及溝通表達能力。

抛開面試，這種情景完全有可能在工作中發生，那要如何處理呢？

作為職場老鳥，我想與你分享一下我心目中的滿分答案。

針對這種容易引起尴尬的話題，我們一般有幾種應對方法：

①單刀直入，大方提醒：“你的天安門忘關了。”

②避開别人，側面提醒：趁别人不注意，用手比劃一下。

③直接上前給人拉上。

我們站到面試官的角度去考慮，這件事情肯定是想要既解決問題，又不會引起尴尬。

第一種說話太直接，不考慮他人感受，情商低。第二種又不好理解，對方很有可能不明白。第三種又太霸道了，如果不是好基友，還真不好下手。

這個案例再極端一點，就是“皇帝的新裝”了，怎麼提醒才能不讓皇帝尴尬？

李健在綜藝節目擔任評委期間，曾因一句話展現高情商，實力圈粉。

某位選手在介紹自己的職業時，猶猶豫豫不好意思說，最後才說是活動歌手。

李健一愣：“活動歌手是什麼？”

一旁的庾澄慶忙解釋，活動歌手其實就是在大樓開幕或者剪彩等現場演唱的歌手。

選手是覺得自己的身份低微，難以啟齒。

李健聽完解釋後，立刻自然地說：“跟我們也差不多。”他完全沒有覺得“活動歌手”低人一等，一句話告訴了選手和觀衆，這沒有什麼好尴尬的。

小姑娘笑容燦爛，顯然對自己活動歌手身份已經釋懷了。

讓人不尴尬的方法就是傳達一個信息：“這沒什麼好尴尬的”。

如果“皇帝的新裝”是發生在浴池裡呢？大家都一樣，就沒什麼尴尬的了。

為了避免尴尬，我們可以想方設法傳遞一個信息:“我們都一樣”，或者把自己作為反面教材來提示對方自查。

對方拉鍊沒有拉，我們轉過身，拉一下自己的拉鍊，然後說：“拉鍊有時候也是不方便哈，經常會忘拉。”

同事牙齒有菜葉，我們可以喝一大口水，咕噜咕噜漱口，然後說：“我午飯吃了個韭菜盒子，忘記漱口了。”

對方也會下意識地檢查一下自己，問題就悄無聲息地解決了。

假設有人當衆把女同事牙齒有菜葉或是褲子拉鍊沒拉的事說出來了，引起了尴尬，怎麼辦？

要化解尴尬，可以“委錯于環境”，即将錯誤原因歸結到客觀環境。

有同事牙齒上粘菜葉的問題，我們可以說：“我就愛吃菜包子，可每次吃都塞牙，漱口都不好使。”或者分享一下自己的囧事：“有一次我當衆講話，牙上粘了個菜葉，同事給我寫了張紙條提醒，我還以為是臨時通知，就直接讀出來了。”

同事褲子拉鍊開了，我們也可以說：“我也有一條差不多的褲子，哪哪都好，就是拉鍊質量有點問題，不好拉還容易滑開。”

将差錯歸因于環境，這樣當事人就不會對自己的疏忽太過自責，别人也會将注意力轉移到客觀環境。

但是要注意，這種方法僅僅适用于發生尴尬的時候。譬如，有孩子磕到了桌角，父母不提醒孩子小心，反而去打桌子。這不是尴尬問題，這種教育方式，我們也是不提倡的，對于孩子我們更應該教會他們自省。

再回到皇帝的新裝故事中，假如你是皇帝，有人當衆拆穿：“皇帝什麼也沒穿。”你會什麼反應？

我想你會羞愧甚至有可能憎恨這個人，如果是暴君，“瞎說大實話”的這個人可能就被殺掉了。

那有沒有辦法不引起尴尬？如何委錯于環境？

或許可以說：“這兩個騙子太奸詐了，我也被他們騙了好多錢。”

這就是委錯于騙子，大家就會将注意力集中到騙子身上，是可惡的騙子欺騙了世人，皇帝與人民都是受害者。

也許你覺得這樣說話太累，不如“心直口快”，但一個人的情商與素養正是體現在這些細節當中。

如何避免尴尬？

1）傳達出“我們都一樣”的信息，改變人們對這件事的看法。

2）如果尴尬發生，“委錯于環境”，轉移注意力，緩和氣氛。

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