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文：玩咖

Bug

BugAirbnb

用Airbnb蠻久了，時隔一段時間就會掉進它的坑，想來分享下經驗。雖說這個站bug很多，但相對于booking和其他酒店為主的預定網站它還是有些獨特的好處，所以仍然在用。

bug之多，深不可測；先說幾個，以防不測！①定位不精準。要先用關鍵詞查找城市交通的大站，離你車站近的的房間，然後選擇在地圖上查找。這裡有個坑，房子的詳細位置是要預定以後才知道，地圖上隻是大緻位置。要看标題和描述，最好有寫詳細距離車站的步行時間。定位

在訂房後看位置地圖，如果發現和房子的描述不一緻可以投訴退款，但是如果和網站地圖上的位置有差距可是沒有人會賠。

記價②預定前在聊天裡切勿交換其他聯系方式，會被系統停号。就算交易成功，也建議用airbnb的聊天，被保存記錄。防止因訂單退款等問題和投訴。

③浮動的價格，房主在airbnb平台設一個最低房價，網站每日根據地區平均價格給房主調整房價。

下面是遇到問題，與房東處理的方法。

房東取消房間是要交罰金的，六個月内取消一次可以免費，但第二次就要交50美金，如果5天内取消需要交100美金。這也是好多房東不願意取消的原因。如果他讓你取消，千萬不要接受，否則你會損失airbnb的服務費。

正确做法：用電腦端（手機app不行）登陸airbnb，在->旅程選擇->取消，然後選擇->我的房東需要取消預訂。48小時房東沒有拒絕的話，就可以獲得全額退款。當然如果時間緊急的話，隻能打電話投訴了，下面會具體說。建議在出發前一周再和房東确認一下是否可以入住。如果房東完全沒有回音，也可以用這個方法。

我碰到過一個完全沒有聯絡的房東（通過快速預訂，給airbnb打電話要求幫助聯絡，他們先說幫我聯絡三天再介入，結果介入了就是讓我做這種48小時無聯系取消。不如在多次聯絡無果後直接要求取消，如果48小時内房東不同意再與房東商量或者要求airbnb介入取消，注意保留證據。

房東取消以後，Airbnb退款是默認是給你全款加10%的優惠券，你可以定一個貴一點的房子，但是注意這個券隻能定一次，如果你定的新房子低于全款，它會退給你多餘的部分的優惠券，但10%的優惠就不再有了。而且這部分多餘的優惠券是不能退到原有付款方式的，可以留待下次再定（但誰知道下次什麼時間），如果想退款要求你增加收款方式，而我們的收款方式都要再收一道手續費，極其坑人。

所以如果預約取消又不願意再訂（有時候時間迫近根本沒房子，加10%也沒有合适的），就得自己去預約裡找取消的預約，然後申請退款到原有付款方式。