3·15前夕，根據用戶反應的問題，齊魯晚報·齊魯壹點刊發了《轉轉嚴選買的蘋果電腦竟是改裝機？ 想知道開機密碼？先給好評！》一文，引起不少網友的共鳴。随後記者聯系到轉轉官方客服，其工作人員稱針對用戶存在的問題将在4小時之内進行回複，而如今已經過去21天，記者反應的相關問題仍未得到回複。
期間多次進行催單并沒有作用，而選擇預約回電，無論選擇哪一天，哪個時間段都顯示“約滿”的字樣。不知道是轉轉平台受理的售後問題太多，以至于21天都處理不完，還是根本沒把用戶處理的問題當回事。當以記者的身份尋求解決的辦法都如此“速度”，可想而至普通用戶在轉轉維權有多麼緩慢。
在轉轉申請售後問題有多難？
記者通過在多家投訴平台了解到，在轉轉申請售後問題難并不是新鮮事。當記者以為21天處理不完的周期已經夠長的時候。記者在黑貓投訴了解到，有的用戶反應的問題兩個月了也沒得到解決。
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