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聯動雲租車基本服務費每次都有嗎

新聞熱線3339111消息 近日，呼市市民穆先生緻電本報新聞熱線稱，他使用“聯動雲租車平台”租用共享汽車後，發現顯示的計價收費和實際付費價格不符，

穆先生稱，5月3日15時許，他租用了一輛标有“聯動雲”字樣的共享汽車。按照“聯動雲租車平台”租用共享汽車的規定，他下載了App，上傳了相關證件，使用手機注冊後登上平台，看到的提示收費細則為：基本費用起步價為10元，時長費0.20元/分鐘（21:00-8:00）、0.30元/分鐘（8:00-21:00），并标注了時長費免費15分鐘，裡程費為1.30元/公裡，油費免費，無憂服務為2.00元/小時。穆先生随後租上了一輛車牌号為蒙A牌照的觀緻5共享汽車。

18時30分左右，穆先生用完共享汽車，“聯動雲租車平台”顯示穆先生的消費費用為：起步價為10元，裡程費(23.0公裡)為39.10元，時長費(88分鐘)為36.50元，無憂服務費為4元，最終支付了合計總租賃費89.6元。

付完賬單後，穆先生按照租車協議仔細算了一下他的租車費用後發現，實際租車費用應為69.8元。

“系統收了89.6元，多收了19.8元費用。”穆先生說，之後，他向客服反映，但是客服人員稱系統沒有亂收費，但未解釋什麼原因。

5月31日下午，記者撥通“聯動雲租車平台”的客服電話10101100，客服人員聽完反映的情況後表示，平台不會亂收費。

對于租車協議價格和穆先生支付的實際費用不符，多出了19.8元這一事實，該平台客服回複稱，系統是不會出錯的，不同地區租車費用收取标準不一樣，同時，該平台客服人員又表示實際裡程費應是1.70元/公裡。

但是記者進入系統後發現，系統顯示的是1.30元/公裡，并未有1.70元/公裡的數據出現。為何系統不直接顯示1.70元/公裡，關于這個問題客服最終沒給出解釋。

當記者問是否可以提供該平台相關負責人的電話或是提供呼市“聯動雲平台”的辦公地址時，客服人員稱不知道，并表示如沒有其它問題的話就要挂電話。

記者接下來詢問，出現這種情況該平台将如何處理，該平台客服則說讓當事人再次在平台申訴，再進行處理。問及該平台的收費明細是否存在不透明等問題時，記者被告知會向相關負責人反應問題，稍後給記者回電話。

6月3日上午，穆先生再次緻電記者，稱“聯動雲租車平台”給他發了一條短信，表示要在72小時給他處理此事。

截至記者發稿時，穆先生未接到“聯動雲租車平台”的任何電話，記者也未接到該平台客服回電。

(晨報融媒記者 王曉玲)