“您好，我是咱們單元的單元長，這是我的電話，以後有什麼事，都可以聯系我！”家住芙蓉南路社區新芙蓉之都2棟2單元的李志平一大早就開始了今天的“敲門行動”。李志平是芙蓉南路社區的一名普通單元長，“既然當上單元長，就要把居民的事想在心裡、落實在行動上。”李志平說。

近年，随着“小巷回聲”居民議事工作機制不斷完善，雨花區東塘街道芙蓉南路社區開始着力推動社會治理和服務重心向網格下移，居民小區由“小區管理”向“小區治理”轉變，把網格向居民小區、樓棟單元延伸，打造“天天見”單元長工作室，不斷強化城市黨建的“神經末梢”，發揮黨員先鋒模範作用，帶動社區居民群衆共同參與，讓小區治理更有成效、更有溫度。

亮明身份

做好居民群衆的“服務員”

芙蓉南路社區按照現有網格劃分，結合各網格住宅小區、樓棟、街巷戶數等情況，以200-300戶左右居民為标準劃分若幹片，設片長；在劃分片區的基礎上，通過“小巷回聲”居民議事會推薦選取群衆放心、組織信任的居民擔任單元長。目前，社區已劃分網格6個、微網格16個、單元網格45個，并按小區樓棟單元劃分單元格，已儲備片長6名、樓棟長10名、單元長及戶代表166名。

社區在各樓棟單元張貼單元長服務牌，公示該單元片長、樓棟長、單元長的電話、工作職責，張貼工作人員照片，居民有訴求或反映問題時均可撥打公示牌上的電話。剛加入“單元長”的李志平就是“小巷回聲”居民議事會的成員，“作為黨員，要發揮先鋒模範作用，我很樂意将姓名、電話向居民公開，既然挂了這個名就要擔這個責，積極配合社區聯系好居民，服務好居民。”李志平也是芙蓉南路社區新建路片區支部書記，在代表樓棟長表态時，他表示，自己會真心誠意為居民服務，收獲居民的信任和認可，也将引導更多的居民加入志願服務隊伍，協助社區開展送學上門、幫扶老人、矛盾調解、義務維修等各項志願服務活動。

入戶問需

當好居民訴求的“收集員”

建築機械廠小區的居民總會看到一個忙碌又熟悉的身影在積極參與社區工作，熱心為居民服務。她就是芙蓉南路社區腦科巷片區黨支部書記、建築機械廠小區樓棟長、4單元單元長蔣海燕。

蔣海燕是大家眼中是社區服務的有心人，是居民口中的“蔣書記”。在樓棟長日常工作中，她始終堅持以人為本，深入群衆，經常上門走訪，及時建立住戶交流微信群，宣傳政策措施，收集居民訴求，主動詢問居民生活狀況，認真在筆記本上記下居民們的困難，并幫助解決生活困難，居民們有什麼問題也會第一時間找“蔣書記”反映。

在走訪中收集的居民訴求和問題，能自己協調解決的就立刻處理，不能解決的蔣海燕會及時彙總，自己琢磨後，繼而在“小巷回聲”居民議事會上提出個人看法，聽取其他成員們意見，綜合歸納後，再向社區提出可行性建議，真正起到了居民與社區之間的調解、化解作用。比如，建築機械廠違建拆除前，為确保宿舍居民安全出行，建言另行設置臨時出入口；腦科巷内亂停車屢勸不止，建言加強宣傳和公示，并加大職能部門的巡查和處罰力度，建議被采納後，腦科巷停車秩序面貌一新。

“作為單元長，要把樓棟内居民的力量擰成一股繩。”蔣海燕說，她會充分發揮單元長作用，發動身邊人、幫扶身邊人、解決身邊事，切實提升居民共建共享的參與度和滿意度。

排查隐患

做好樓棟單元的“守護者”

日前，樓裡的劉娭毑找到單元長潘峰，反映自己接到了一個自稱是公安局的電話，要她配合調查，并将退休金轉到安全賬戶。由于子女常年在國外，劉娭毑一時之間慌了神，不知如何是好。“這是冒充公檢法詐騙，您可千萬不要相信，子女不在身邊您可以下載這個‘國家反詐中心’APP，它有來電預警、回訪勸阻等防詐功能……”潘峰立即向劉娭毑說明情況，并幫她下載“國家反詐中心”APP。

單元長隊伍作為社區治理的新動力，在維護社會和諧穩定中也發揮着重要作用。“單元長參與反詐工作，優勢顯而易見。”省職防院小區5棟2單元的單元長潘峰說，樓棟長是最貼近居民的人，和住戶間有着天然的信任感，而每棟樓裡住着哪些人，遷入遷出，單元長都可以馬上掌握信息，是反詐工作裡的“第一道防線”。“我們向他們宣傳詐騙案例，讓大家下載反詐APP，大家都容易接受，效果較好。”潘峰說。

在日常的安全巡查過程中，單元長們仔細檢查滅火器、應急燈、安全出口指示牌等消防設施配備使用情況，面對樓梯安全通道堵塞、易燃可燃物品堆積、電動自行車入室停放、“飛線”充電等常見隐患，單元長能立馬找到當事人督促立即或限期整改，并進行安全宣傳教育，避免隐患“回潮”。

“三長一戶”是基層治理的神經末梢，随着芙蓉南路社區首批單元長、戶代表的上崗，将進一步織密社區的最小網格，強化社區與居民間的紐帶作用，縮小服務群衆的最短距離。芙蓉南路社區黨總支書記熊瑛表示，将持續深化天天見單元長聯戶機制建設，以點帶面激發社區治理紅色動力，推動社區治理重心向樓棟延伸；在健全完善運行機制，強化管理保障上下功夫，以“自主自願、自管自治”的原則，依托單元長微力量，凝聚隐形大能量，讓轄區内更多居民參與到社區公共事務中來，構建起共建共治共享的社會治理新格局。

來源：飛夢雨花

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