9月10日中秋節，杭州蕭山的一位消費者小劉要把20克黃金送到一位客戶住處，後通過順豐的同城寄送下了訂單。結果在快遞員取件一個多小時後，便告知黃金丢失。到11号順豐客服提出的賠償方案，隻願意賠付2000元。而2000元賠償的依據是什麼，客服卻回答不上來。
大多網友對這一賠償方案表示不滿，并表示如果說保價的物品丢失，不能按保價的金額賠償，那保價的意義何在？還有部分網友說，之前還有丢一萬多元的iphone手機的結果隻賠1000元，快遞“逢貴必丢”。連同城件都能丢，懷疑是順豐内部所為。其實，不管是否順豐内部所為，這樣的賠償都不會讓人滿意的。如果按這樣的賠償方案，那麼還有誰敢寄順豐快遞？如果是這樣的賠償方案，那我們是否可以理解成，快遞員收到貴重的物品，可以占為己有，然後以丢件為理由，隻是進行小額賠償，那整個快遞業不是亂象叢生，誰來保障寄快遞的人員物品安全？
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