長春龍嘉國際機場乘坐流程-tft每日頭條

來源：吉網

為貫徹“民航服務質量标準建設年”工作精神，提升廣大旅客乘機出行的獲得感和體驗感，将“我為群衆辦實事”落實落細，長春機場針對首次乘機旅客推出“情暖龍嘉，舒心首乘”專項服務。随着民航服務對象的大衆化，越來越多的旅客群體選擇航空方式出行，由于“首乘”旅客大多不熟悉機場環境和乘機流程，需要工作人員給予更多的關注和提供更細緻的幫助。服務好“首乘”旅客等特殊旅客群體，既是真情服務的内涵所在，也體現了民航服務的行業價值。

長春龍嘉國際機場乘坐流程（情暖龍嘉舒心首乘）1

找到“我”、幫助您

為确保“首乘”旅客順暢出行，長春機場加強了首乘旅客的問詢和引導工作，設立“首乘旅客服務站”，并安排“首乘”旅客服務大使——“紅飄帶”工作人員為“首乘”旅客提供專屬服務。“首見首問”的工作人員提供《首乘旅客提示卡》，簡明扼要描述“首乘”旅客的乘機步驟。為“首乘”旅客粘貼專屬“笑臉貼”，方便後續工作人員及時發現并主動提供必要的幫助。

設置專屬櫃台，确保出行無憂

長春機場為“首乘”旅客開放了D10專屬值機櫃台，協助辦理乘機手續，為“首乘”旅客優選心儀的座位，托運行李時為行李粘貼上專屬“笑臉貼”，方便旅客下機後快速識别和提取到自己的行李。耐心做好值機環節出行提示及安檢環節信息告知。辦理完乘機手續後，由“首乘”旅客服務大使将旅客引導至安檢通道，協助旅客快速通過安全檢查。

倡導信息先行，細節彰顯溫暖

針對“首乘”旅客群體的特點，長春機場創新多種形式的信息告知方式，推出“小福說機場”系列原創宣傳短片，繪制漫畫版自助設備使用說明，在高鐵龍嘉站設立“易拉寶”，制作“近期出行溫馨提示”，幫助更多的旅客及時了解出行須知和動态信息，緩解首次乘機帶來的緊張和不安情緒。

服務是心與心的連接，服務是情與情的交融。長春機場将持續探索“首乘”旅客服務工作長效機制，不斷細化措施、優化流程。情暖龍嘉，舒心首乘，讓每一位旅客在“首乘”旅程中感受龍嘉真情與溫暖。

中國吉林網吉刻APP記者王濤通訊員胡心月

圖片由吉林機場集團提供

編輯：羅丹吉網新聞熱線：0431-82902222

本文來自【吉網】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布傳播服務。

ID：jrtt