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不知道大家點外賣時都選擇什麼支付方式?是支付寶或微信支付的免密支付?還是使用Apple Pay或手機品牌自己的支付方案?在支付時又有沒有留意過不同平台對支付寶、微信支付的支持情況呢?
前段時間,美團就因支付方式涉嫌壟斷被告上了法庭:12月29日,北京知識産權法院依法受理并立案審查北京三快科技(美團工商注冊實體)濫用市場支配地位糾紛案。
簡單來說,就是有用戶在今年7月發現美團修改了支付方式的列表,在支付訂單時隻提供美團支付、銀行卡支付與微信支付(iPhone用戶還可以使用Apple Pay),但卻不能使用支付寶為此付款。也有用戶發現自己在美團中可以使用支付寶付費,但選項被隐藏在底部折疊選項中。對此,有用戶認為這是美團在濫用自己的市場支配地位,剝奪了消費者選擇其他支付手段的權利,并向法院提出訴訟。
從網友的反饋來看,美團中的支付寶選項一直是「神出鬼沒時隐時現」,即使有也不是所有用戶都能看到對應的選項,算是坐實了美團「不提供支付寶」的觀點,更有用戶表示「因為美團不能用支付寶,所以隻能改用别的外賣平台」。
那麼問題來了,為什麼美團,或者說曾經的美團,甯願「趕客」也要限制自己平台内的支付方式呢?
為什麼美團「沒有」支付寶其實這個問題有一個标準答案:派系之争。與海外互聯網格局類似,我國的互聯網大緻上也可以分為幾大「派系」,其中一個比較常見的歸類方式将中國互聯網分為騰訊、阿裡、百度、金山與360這「五大陣營」。但與海外互聯網巨頭不同,國内互聯網巨頭的「凝聚力」顯然要高出不少:某軟件隻提供快捷登錄,某平台隻能通過支付寶支付這樣的事情可以說層出不窮。
比如大家最常見的「淘口令」,其實就是阿裡系的抱團表現:微信與淘寶一個是即時通訊軟件,一個是購物平台,兩個軟件本互不相幹。但自2013年起,淘寶為了保住自己平台内的話語權,維護競價排行的利益,禁止用戶直接從微信的淘寶鍊接中直接跳轉到淘寶App。當時的用戶在微信收到商品鍊接後,必須手動切換到浏覽器打開,再由淘寶客戶端進行鍊接捕獲與跳轉啟動。
随後,微信開始對淘寶反擊;用戶無法直接在微信内打開淘寶鍊接,必須手動複制到外部浏覽器,并從外部浏覽器跳轉到淘寶客戶端。在微信的互聯網話語權大幅提升後,淘寶雖然解除了限制,允許用戶将鍊接分享到微信,但微信并無重新開放跳轉鍊接的打算,這也是「淘口令」的誕生由來。
盡管淘口令的使用體驗已經差到了極點,但從根本上講也總算是提供了一個解決方案,但這隻是中國互聯網各陣營熊據虎跱的一個縮影。「好事」的網民就曾做過一張表格,列出了各巨頭軟件因派系之争而無法使用的支付手段。比如淘寶不能使用微信支付,京東不能使用支付寶。雖然作者的本意很可能是想吐槽「蘋果隻能用Apple Pay」,但這圖卻很好地展現了互聯網之争為我們日常生活所帶來的不便。
派系之争的原因之所以會出現這種「派系之争」,在我看來這也與國内互聯網公司的發展戰略有關。海外科技公司也有派系之争,但其本質上還是「用戶數據之争」,幾乎不會限制消費者的使用;不同派系之間最大的差别也隻是你的個人數據被賣了幾手,以及你能否使用其他賬号快捷登錄而已。
但國内互聯網公司個個都有着成為微信、支付寶這樣的「超級應用」的野心,試圖将自己的應用打造成一個通用的跨系統平台。我個人雖然不認可現階段「超級應用」的形式,但我對超級應用這的概念還是認可的:超級應用的誕生意味着用戶隻需擁有一個賬戶,就能在特定領域内獲得完整的用戶體驗,可以更好地配置用戶與服務提供商的資源。
但随着互聯網技術的發展,在多次擴張與并購後,超級應用之間出現了業務重疊的現象。為了保證自己與合作夥伴的利益,超級應用之間也開始變得針鋒相對,并用非常極端的排他手段,守護自己的商業帝國。
「美團沒有支付寶」,本質上是一場騰訊與阿裡巴巴之間的「代理人戰争」;而作為用戶的我們,正是每一場「代理人戰争」中最沒有話語權的受害民衆。
陣營格局帶來的後果盡管互聯網巨頭之間的「武裝沖突」沒有硝煙,但卻總會損害用戶的利益。除了「淘寶沒有微信支付」這種顯而易見的局面,互聯網巨頭「拉幫結派」的現象還會打壓到初創公司等外來的破局者。
過去的新品牌隻要做好産品本身,專注為用戶提供高質量的服務,往往都能取得用戶的青睐。但在互聯網巨頭「瓜分」國内互聯網市場後,初創公司要做的第一件事不再是做好産品,而是站好隊伍——隻要站對了就能吃到互聯網巨頭分來的市場份額。但如果站錯了隊伍,或者不站隊,往往會成為互聯網「派系沖突」之間的犧牲品。
平台應該怎麼做從美團的角度來看,既然拿了微信引導過來的資源,那降低支付寶的優先級也是合理的,畢竟「吃兩家茶禮」、「吃着碗裡的望着鄰居的」這種做法會影響到自己日後的發展。但從消費者的角度來看,對特定用戶限制特定支付方式顯然是不合理的。
既然從派系的角度我們不能接入「對家」的支付手段,那第三方支付平台,比如銀聯雲閃付又能否接入呢?等數字人民币技術普及之後,具有無限法償性的數字人民币不接通想必也說不過去了吧?在現在這個時間點,北京知識産權法院願意立案展開反壟斷調查,已經從司法層面展示了有關部門對超級應用「打壓對手」的看法。在不久的将來,我們說不定還真能在淘寶用微信支付購物。
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