美容院現在為什麼這麼難做?價格高?并不是。
顧客不知道實際價格,這叫賺信息差的錢。但價格貴,又得不到與之匹配的效果,讓顧客為概念買單,滿意度持續下降,最終也就失去信任,失去消費的欲望。
我在美容院從業數十年,做過美容師,做過店長,做過美導,做過品牌商,自己創業做過品牌,現在想和大家讨論讨論這個四個比較重要的點,希望這些内容對大家有所幫助。
一、超強的體驗感免費體驗是最有效最直接目的就是為了獲客,想要一次體驗就能成交,那麼這一次的體驗就要讓消費者感受到很好的效果,所以體驗的項目,是絕不能随便便應付的。
首先,體驗的項目要包含美容院基本上所有的服務。把優質的服務交給客戶,讓消費者對美容院的第一印象是良好的。其次,體驗項目不是單單是技術服務,還應該有心靈的服務。在服務的過程中,輕輕地和客戶聊天,了解客戶并且闖入客戶的心扉,為客戶解決煩惱。這樣客戶就會喜歡上美容師。
二、獨特的理念
為什麼說是獨特呢?專業的知識所有美容院懂,而獨特的文化能夠突出美容院的特色。不一樣的理念給客戶帶來不同的體驗感,若是美容院能夠給客戶帶來這種感覺,客戶會喜歡上美容院的。塑造美容院獨特不僅在于裝修,還在于美容院的各種項目和産品體驗。
三、稀缺性,緊迫性
簡單地來說,就是“過了這村就沒這店了”,給客戶塑造一種稀缺性。
“為什麼要今天買?明天買不行嗎?”
優惠不是天天有,贈品不是無限的。給消費者制造一種緊迫感,讓消費者認為今天不買自己可能就虧了,而不是說明天再來,為你留着這個名額。這種話說出來,就能感覺到,這個優惠經常,贈品一點也不珍惜。不能太順着消費者的心思,有必要的給客戶灌輸一些東西。
四、搜尋新項目
生意難的一個重要原因,是項目效果達不到宣傳,無法成為店裡的常規項目,所以年年要去找有用的項目。像熱瑪吉、線雕、皮秒等項目都是火爆一時,産品是基礎,搭建最新的項目也能不斷給顧客新鮮的體驗感,讓顧客感覺到店裡項目是最前沿、時刻感受到最潮流的東西。
如果你有美容院經營這方面的困惑可以私信我,一起交流一起進步。
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