17歲的高中生亞楠，決定退掉近兩年充值的6000多元錢，并卸載掉自己最喜歡的這款手遊。

網友稱之為“史上最嚴防沉迷”政策的實施，讓亞楠有些沮喪。這項由國家新聞出版署發布，防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知，明确要求了自2021年9月1日起，所有網絡遊戲企業僅能在周五、周六、周日和法定節假日的晚8時至晚9時向未成年人提供1小時的服務。

“限制得太死了，我并不能保證在這個時間段有空可以玩。”亞楠稱，每天一小時的遊戲時間，也不能盡興，而且很難在賽季内取得較高的段位。

新京報記者調查發現，國内一些遊戲公司很早就開始對未成年人的遊戲時長進行管制，騰訊甚至采取了人臉識别技術對遊戲玩家進行識别，在“最嚴防沉迷”政策實施後，遊戲企業進一步加強了防沉迷措施，不少未成年玩家因遊戲時間受限，選擇退款或卸載遊戲。

在規定的限玩時段外，被認證為未成年的玩家，将無法登錄遊戲。遊戲截圖

曾經以規避防沉迷系統火爆起來的遊戲租号、賣号産業，也因遊戲界面需要實名認證和人臉識别而萎縮。從事出租遊戲賬号3年的陳先生調侃稱，“很多同行已經進工廠‘打螺絲’了”。在“最嚴防沉迷”政策出台前，陳先生的店鋪平均每天有2000筆訂單，政策實施後，一天不到200單，公司被迫從20人縮減至3人。

然而，“防沉迷系統”也并不能完美的解決所有問題，純技術手段無法阻止100%的未成年人進入遊戲。在采訪中，新京報記者了解到，未成年人使用、借用朋友或家人的身份信息進入遊戲，或轉移到不需要人臉識别的遊戲平台，規避“防沉迷”的限制。

中國社會科學院大學互聯網法治研究中心執行主任劉曉春認為，父母作為未成年人的第一監護人，當孩子登錄遊戲時，應該給予更多關注和監護，引導他們健康用網。同時在日常生活中，也要陪伴他們參加有益身心健康的娛樂活動，當孩子有了更多選項後，才更有可能不再沉迷網絡遊戲。

騰訊旗下手遊王者榮耀在遊戲界面發布的防沉迷系統升級公告。遊戲截圖

“退錢大隊”

長期關注手遊“王者榮耀”的短視頻主播晨光，在8月30日“最嚴防沉迷”政策出台當日，更新了第一條關于“遊戲官方加強防沉迷”的視頻，獲得了3.8萬條評論。彼時，未意識到“加強防沉迷”威力的玩家還在評論中質疑消息的真實性。

1天之後，晨光的短視頻評論達到6萬條，玩家們吐槽：“徹底失望了，準備退款吧”；“要麼退費，要麼退遊”。

晨光告訴新京報記者，粉絲除了在評論中呼籲遊戲平台退費，還向他發送私信，詢問如何退費。連續多天，關于退費的私信的超過2000餘條，還有一些未成年粉絲打電話詢問退費流程。

“退費的原因基本都是因為遊戲平台加強防沉迷後，未成年人遊戲時間被縮短，且固定在了具體時間。”晨光稱，剛開始的時候，很多未成年人不适應，産生了退遊、退費的想法，“有些未成年人在遊戲中充了錢，‘不能玩’的話感覺太虧。”

而在“最嚴防沉迷”實施後，騰訊遊戲旗下的一家工作室的短視頻賬号評論區，也被粉絲攻占。一位博主的錄屏顯示，該工作室發布的一條視頻有7.5w條評論，“清一色”是要求退錢的内容。

在短視頻平台強烈呼籲“退款”的玩家，被部分關注遊戲的up主調侃為“退錢大隊”。

“退錢大隊”雖類似于調侃，但也并非不存在。一位長期協助未成年遊戲玩家的家長退費的up主向新京報記者介紹，“最嚴防沉迷”政策實施後，他也接到不少協助退費請求，在與遊戲平台客服溝通時得知，9月1号之後，申請退還未成年人遊戲充值費用的訴求，增加了很多。

17歲的亞楠，是“退費大隊”中的一員。在短視頻平台第一次刷到“加強防沉迷”的消息後，他還并未當真，兩天之後登錄遊戲王者榮耀想要“開黑”時，卻被系統提醒：“未成年人遊戲時間隻有周五、周六、周日晚8時至9時”。系統提醒的對話框右下角是十分顯眼的“确認”鍵，點擊後，被強制退出。嘗試登錄其他遊戲，系統也是彈出類似的對話框。

“當時還是無語的，甚至有些失望。”亞楠稱，在9月1日之前，騰訊已經升級了對未成年人遊戲時間的限制，“每天可以玩1個小時，節假日可以玩2個小時，不限時間段，這樣感覺比較合理，現在把時間限制的太死了。”

半個月後，亞楠選擇申請退掉近兩年在這款遊戲中充值的6000元錢，并卸載遊戲。亞楠稱，他一般是做完作業才玩遊戲，現在遊戲時間短，也沒法保證在限定的遊戲時段有空玩，所以才退錢卸載。

10月初，亞楠在媽媽的幫助下，拿到了4000多元的退費。

“最嚴防沉迷”升級限制的是時間而非消費，按照國家新聞出版署的規定（16周歲以上未成年人每月消費不超過400元），17歲的亞楠2年時間充值6000元屬于規定内消費。

由于防沉迷升級影響遊戲體驗，亞楠通過家長代為申請并退費成功。

隕落的“王者”

跟亞楠比起來，安徽廬江縣16歲的胡斐玩起遊戲來有些“廢寝忘食”。

為了在廬江縣當地的“戰力榜單”中有一席之地，胡斐曾整夜在王者峽谷中奮戰。雖然在“最嚴防沉迷政策”實施前，騰訊已采取了相關措施，對未成年人遊戲賬戶進行人臉識别，但當時觸發人臉識别的機率不太高，胡斐周末回家的時候，讓家長幫忙掃臉就可以。

升級防沉迷系統後，一款手遊的人臉識别界面。遊戲界面截圖

當時胡斐發現其所使用英雄“黃忠”的戰力值，與當地玩家排行榜中的末位玩家相差不遠，他決定沖一沖，進入這個由系統每周更新一次的“戰力榜單”中。進入戰力榜前百名，意味着自己的“英雄”會被更多的人看到，并可領取相應的“稱号”，隻要好友點擊他的頭像就會顯示“英雄在廬江縣排名第XX名”。

為了打進廬江縣前百名，當時正上初三的胡斐，從晚上8點，打到次日淩晨4點。持續6個小時的奮戰，胡斐使用的英雄黃忠的戰力不斷增加，超越了榜單第99名玩家的戰力值。“我興奮的定了淩晨五點鐘的鬧鐘，在更新榜單後，第一時間領取了‘稱号’。” 胡斐稱。

榮升本縣前百名玩家戰力榜，給胡斐帶來了不少的榮譽感，“就像考試考了100分”。同學私下向胡斐感歎稱：“這個很難打的，我都打不上去。”

掙來這份“榮譽感”的同時，胡斐也正面臨班主任的責問。上課時間睡覺，被老師發現，其搪塞稱“昨晚沒睡好”。但之後接二連三地出現上課打瞌睡的情況，胡斐被老師收走了手機。

“當時在班裡排名靠後，學習确實也不上心。”胡斐稱，在手機被家人收走後，自己又買了一台二手手機，繼續玩遊戲。初三一年，他先後買了10部二手手機，都相繼被班主任收走，“最便宜的二手機200多元，玩不了内存大的遊戲，就玩小遊戲，刷短視頻，看動漫。”

在王者榮耀的上一賽季中，胡斐有着王者15星的段位。“最嚴防沉迷”政策出台後，進入新一賽季。使用家長身份證号綁定自己王者賬号的胡斐發現，系統的人臉識别頻率變高了，“差不多每一到兩周都會有。”

遊戲企業推出的家長“守護鎖”功能，防止未成年人擅自修改遊戲時長等限制。網絡截圖

胡斐稱，現在頻率太高，遇到人臉識别隻能下線，“這個賽季馬上結束了，至今還在星耀3段位，上不了王者了。”

在采訪結束後的12月6日周一，胡斐又再次忍不住向記者吐槽，“周六剛讓我媽幫我過的人臉，現在又出來了”。

福建三明市，12歲的安安也有同樣的“苦惱”。在最嚴防沉迷出台之前，安安每天有1.5個小時的遊戲時間，“隻要每天打，到王者段位很輕松。”安安稱，目前他隻有周五、周六、周日每天一小時的時間，想要打到王者段位比較難。

萎縮的租号産業

檢索可見，在“最嚴防沉迷”政策出台前後，關于未成年用戶通過租号、買号登錄遊戲的報道并不鮮見。報道稱，被限制的未成年玩家，通過購買或租用成年人身份注冊的遊戲賬戶，進入遊戲。甚至有租、售遊戲賬号的商家，非法購買即将成年的未成年人身份信息，用于解決遊戲賬号的換綁問題。

12月2日，新京報記者在多家可以租售遊戲賬号的電商平台調查發現，在商品交易前，商家均會明确提醒：禁止未成年人購買網絡遊戲類商品。

多位售賣遊戲賬号的商家，在得知購買者是未成年身份後，明确提醒不賣給未成年人，而在付款環節也需人臉掃描支付。有的平台租、買遊戲賬号，不僅需要實名認證，還要進行人臉識别。

陳先生的店鋪主要出租王者榮耀、和平精英的賬号。其稱，租号産業正面臨“三重打擊”。以其店鋪為例，購買遊戲賬戶，交易時購買者需要進行實名認證，而玩家租用賬号，需要使用登号器登錄，登号器不僅需要實名認證還需要人臉識别，在玩家進入遊戲界面時，遊戲也會彈出人臉識别界面，驗證登錄者是不是未成年人，“現在未成年人很難再通過這個途徑進入遊戲了”。

玩手機遊戲的孩子。李凱祥 攝

“很多同行都轉行了。”從事遊戲賬号租售行業三年的陳先生透露，在本次“最嚴防沉迷”政策出台實施前，他每天能成交2000單左右，但從9月1日起，每天的成交量不到200單，原本20人的公司，也已裁員至3人。

“9月1日之後，很多未成年人到店詢問租号，我們如果知道他是未成年人肯定是不出租的，租出去他在後面的環節登錄不上賬号，還會回來申請退款。退款率高、将遊戲賬号出租給未成年人，對店鋪的信譽、評分都會有影響。”陳先生稱。

陳先生介紹，國家新聞出版署發布“8·30”新規後，騰訊遊戲對未成年進入遊戲的管控更加嚴格，人臉識别的幾率和方式明顯增強。不止未成年人，租出去的賬号即使給成年人使用，租用者登錄賬号的地域與賬戶所有者地域不同，或者在遊戲中切換了頁面再次回到遊戲，也會随機彈出人臉識别，而人臉識别必須該賬号的所有者進行掃臉才能通過，“遇到這種情況，我們一般隻能給租号人換一個賬号。”

“未成年人不能買，成年人租用也常需人臉識别，有時候都幫他找不到合适的号。你說對我們影響大嗎？”陳先生稱，很多同行都轉行了，而他的店鋪在10月份因訂單退款頻繁，也關停了半個月。

同樣從事遊戲賬号出租的鄭先生稱，其身邊7位從事遊戲賬号出租的朋友已轉行或待業。“最嚴防沉迷”實施之前，他的100個遊戲賬号，分别綁定的是父母、兄、嫂、妻、弟等親人的身份信息，100個賬号出去，每天最多會有一個賬号彈出人臉識别，他隻需要将二維碼發給綁定該遊戲賬号身份信息的親屬，親屬使用QQ掃描進行人臉識别就可以解決。

在9月1日之後，鄭先生發現，解決人臉識别的問題，變得越來越難了。其稱，遊戲平台彈出人臉識别的幾率高了很多，現在租出去5個号，5個号必會彈出人臉識别，如果這5個号都是使用同一身份信息綁定的，刷了五六次人臉之後，系統就會提示“當時人臉識别次數已達到上線”，無法繼續識别登錄賬号。

“60歲老人淩晨三點打排位”引發關注，遊戲運營企業提醒家長不要被騙刷臉。網絡截圖

鄭先生稱，除了刷臉的頻率高之外，人臉識别的方式也變得複雜了。目前遊戲内彈出需人臉識别的窗口後，必須跳轉至遊戲賬戶所有人綁定的微信或QQ賬号内，才能進行人臉識别。“這就很麻煩了。别人租你一個賬号要等的時間久了，而頻繁的彈出人臉，你根本也沒有精力去一一解決。”

除了騰訊防沉迷系統自身的管控之外，讓鄭先生意外的是，國家相關部門對租号産業的打擊也前所未有的嚴格。鄭先生此前所在的同行微信群，在9月中旬，群内500人紛紛接到了戶籍所在地公安機關的調查，吓得他删除了未見過面的所有同行的微信，其稱警方調查主要兩個方面，有沒有租遊戲賬号給未成年人，有沒有購買即将成年的未成年人信息用于解綁遊戲賬号。

據媒體報道，今年10月份，南京建邺警方在江蘇、河南、安徽、湖南等地搗毀了多個通過非法買賣個人信息進行遊戲賬号非法租賃的犯罪團夥，涉案人數達40多人，平台涉案金額過百萬。

鄭先生最後放棄了這份曾每月為他帶來1萬多元收入的職業，100多個擁有不等銘文、皮膚、段位的王者榮耀賬号，閑置在了手中，租号生意的快速萎靡，導緻遊戲賬号也在快速貶值，鄭先生曾經以5折于玩家充值費用收購的賬号，目前隻能1折或2折出售賬号。

仍在“鑽空”的未成年玩家

采訪中，記者發現，“最嚴防沉迷”實施後，從電商平台的賬戶交易到遊戲網絡公司自身的巡查、監管系統，都十分嚴格。然而，未成年人依舊有自己的辦法來“破解”。

新京報了解到，仍有部分未成年玩家借用成年朋友、親屬遊戲賬号進入遊戲，獲取更多的遊戲時間。

山西省大同的高三學生王卿，是一位王者段位42星的遊戲玩家，9月1日，“最嚴防沉迷系統”實施之後，其借用了哥哥的遊戲賬号“開黑”。“遊戲平台大概每周都會彈出一次人臉，一般我哥都會登錄賬号幫我過人臉，對我的要求就是一天不能玩超過兩個小時。”王卿稱。

正處于高三的王卿覺得，目前，他大概每周會有4天時間玩遊戲，每天1-2個小時，隻在午休或晚自習放學後登錄，不會影響學習。而同寝的8名同學中，還有4人與他一樣是借用成年人的遊戲賬号玩王者榮耀。

杭州某高校大一學生小坤，同樣在使用别人的遊戲賬号躲避防沉迷系統。小坤稱，在防沉迷系統出現前，自己一天花在王者榮耀上的時間最多可以達到八個小時，有時還會通宵打遊戲。王者榮耀官方推出防沉迷系統出現初期，一天允許未成年人玩三個小時，當時覺得也足夠使用，但随着時間的一再縮減，從8月初一天能玩1小時，到9月1日變成隻有周末能玩1小時後，就徹底放棄了自己的賬号，借用朋友的賬号玩。

12月3日淩晨1點，在接受新京報記者采訪時，小坤稱他們宿舍的另外5人正在一起“開黑”，都是借用的别人的号或者自己的号綁定的是成年人的身份證。

16歲的胡斐在談及“最嚴防沉迷”系統時，也表示王者榮耀等遊戲的賬戶在有登錄限制後，還有一些遊戲廠商的部分單機遊戲或網遊，隻要是用成年人身份信息注冊的，仍不會受限制。

11月5日，伽馬數據發布的“遊戲産業未成年人保護進展報告”顯示，在“最嚴防沉迷系統”實施後，85.8%的未成年用戶在玩遊戲的過程中曾被防沉迷限制，剩下未遇到防沉迷狀況的主要來源于兩點因素，一方面為遊戲賬号采用成年人身份注冊，沒有進入防沉迷識别範圍；另一方面在于部分用戶所玩的遊戲産品不需要連接網絡，在單機狀态下防沉迷系統難以發揮作用。報告還顯示，有42.8%的家長明确清楚孩子索要過自己或其他大人的身份證信息狀況，試圖繞過遊戲防沉迷監管。

伽馬報告中的抽象數字，在現實中不止一次發生。今年10月，兩兄弟用父親死亡賠償金玩遊戲的新聞，沖上熱搜。兄弟倆在三個月内，充值了20多萬元，分别被用于購買遊戲賬号、皮膚等。采訪中，是用奶奶身份信息注冊了賬号，偷偷記下了密碼，并在需要人臉識别時，曾8次騙奶奶幫助通過人臉識别驗證。

玩手機遊戲的孩子。新京報記者 鄭新洽 攝

今年6月出台的《未成年人保護法》中明确提及，未成年人的父母或者其他監護人應當提高網絡素養，規範自身使用網絡的行為，加強對未成年人使用網絡行為的引導和監督。

此前，中國青少年研究中心的一份研究報告顯示，孩子沉迷遊戲行為與親子關系也密切相關。報告提到，親子關系越差,越易導緻孩子形成沉迷網絡遊戲的行為；反之,父母與孩子的親密度越高,越關愛孩子,孩子越不會沉迷于網絡遊戲。

“這說明,良好的親子關系有助于孩子合理使用網絡遊戲,形成良好的網絡使用習慣。因此,建議家長對孩子的網絡遊戲管理要建立在和諧的親子關系基礎上,這樣才能更好地引導孩子形成健康的休閑習慣,既享受娛樂的權利又不傷害孩子的身心健康與成長發展。”中國青少年研究中心少年兒童研究所所長孫宏豔說。

中國社會科學院大學互聯網法治研究中心執行主任劉曉春認為，未成年人沉迷遊戲，更多的是其沒有找到替代性的發展自我的方式，其背後折射出了家庭問題、社會問題、教育問題。引導未成年人健康遊戲，需要遊戲産業、家長、學校等多方的關注。家長應給予孩子更多的關注、溝通，學校也應關注孩子的身心發展，引導孩子培養更多的愛好，幫助孩子找到表達自我、愉悅社交的方式。

（文中受訪者，除劉曉春外皆為化名）

新京報記者 程亞龍 實習生 李欣然 申渝傑 編輯 甘浩 校對 陳荻雁