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人們生活在各種關系中。

有些人和你非常親近，比如和你共同生活的人、陪伴你長大的家庭成員，還有你最要好的朋友。

除此之外，還有一些人，你會經常甚至每天都和他們打交道，但他們并不在你的核心關系圈内，例如同事、一般的親戚朋友，還有平日裡碰到的一些人。

你還會和一些陌生人發生短暫的關系，但不會持續太久，例如乘坐公共交通工具時遇到的人、服務人員，還有每天跟你擦肩而過的人。

關系就好比蜘蛛網，觸動任何一點，整張網都會産生震動。從某種程度上說，其他人與你之間的摩擦會在多大程度上擾亂你的生活與健康，取決于你與對方的親近程度。

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當你在街頭與一個陌生人溝通時發生了某些不愉快，你的“網”可能會産生震動并影響你一天的心情，但是這和某個早上你與伴侶之間發生的争吵相比，對你的影響可能要小得多。

和陌生人之間糟糕的互動可能會成為你和同事在茶餘飯後的談資，你可能會跟同事說“你能相信剛才發生了什麼嗎？”，但是和伴侶之間的争吵則會令你一整天都難以放下，甚至坐立不安，無法專心工作。

然而，這兩種情況都可能會引起你的應激反應——你的身體感知到危險後，出于自我保護而啟動的人類自古就有的“戰鬥、逃跑或凍住”機制。

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讓人驚訝的是，雖然關系對人們的幸福有着巨大的影響，卻很少有人真正教過我們如何擁有良好的關系。

一個人在成長過程中，常常從其他人比如父母、兄弟姐妹、老師和朋友身上，學習一些面對分歧時的應對方式，形成自己特定的“戰鬥、逃跑或凍住”反應。這些東拼西湊學來的方式多少能有些效果，但是，當它們不起作用時，你整體的幸福狀态，包括健康、财務狀況、整體滿意度和人際關系等，将會受到極大影響。

不過，應對應激反應、分歧、評判、誤解和沖突的能力是可以學習的。即使是在你認為毫無希望、感覺糟糕透頂的時候，你依然有可能找到一種與自我和他人相處的方式，将沖突轉化為連接。

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在“調解人生”系列的第一本書《選擇和平》（Choosing Peace）中，我們提供了創建新的關系模式所需要的一些基礎技能，給出了積極應對沖突時可使用的必要工具。我們涵蓋了非暴力溝通（Nonviolent Communication，簡稱NVC）的四個要素：觀察、感受、需要和請求，這是我們解決問題的基礎。

《選擇和平》給出了一些技巧，教你應用這種新的溝通方式，從而讓你的人際關系出現新的可能性。我們建議你先閱讀《選擇和平》，或者先熟悉非暴力溝通的四個要素，了解它們的區别之後再閱讀本書。我們随後在本書中會簡要介紹這四個要素，但是如果你對此已經有所了解，你将能夠更好地運用本書所提供的技能和工具。

這是“調解人生”系列的第二本書，我們将向你介紹各種“地圖”和相關步驟，幫助你化解生活中的各種沖突，當你和另一個人産生分歧時你就可以使用它們。

當你面對沖突茫然無措，尤其是陷入應激反應時，這些地圖會引導你思考什麼對你最重要，并指導你采取相應的行動。

畢竟，你隻能通過兩件事情去影響你的未來，那就是專心思考和采取行動。

未完待續