ISO9000質量管理體系的第三個基本原則是——全員參與。

無論任何組織，想要獲得成功，不可能僅僅依靠着領導者的單打獨鬥就能獲得成功，必須要組織中的大多數人朝着成功的方向進行努力，才能取得成功。

中國有句俗語叫做“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。由此可見，組織的成功必須依靠組織成員的參與，這種觀點，早就得到了中國人的認知。在ISO9000之中，更是強調了“全員參與”重要性，這充分體現了ISO9000對古今中外成功經驗的總結。

ISO9000中的“全員參與”原則指的是：各級人員是組織之本，所有人員的勝任、授權和充分參與，是提高組織創造和提供價值能力的必要條件，才能使他們的才幹通過有序的系統活動來為組織帶來績效。

在ISO9000中，全員參與是組織取得各種管理成功的必要條件。全員參與質量管理是指不僅領導層要充分發揮領導作用，而且要求各級管理者、各類專業技術人員、各種崗位的操作人員都要投入到質量管理中來。隻有全體成員的共同努力和認證工作，質量管理體系才會取得成功，“以顧客為關注焦點”的原則才能得到實現。

在當今社會經濟已經進入“新常态”的背景下，人，作為社會生産力諸要素中最積極、最活躍的因素，作為組織最寶貴資源的作用更加突出。人才是第一生産力，才是質量管理體系能夠順利實施的最關鍵因素。

首先，全員的質量意識是質量管理體系有效運行的重要前提。

在當今社會經濟形勢下，僅僅依靠以往樸素的講講質量重要性，做到标準化操作、不違反工藝标準或行為規範、按照給定的圖紙或方案提供合格的産品和服務，已經遠遠不夠了。現代全球化競争中，要求所有的生産者或者服務者要充分理解顧客的需求和期望，比别的競争者先行一步就能占領最大的市場份額，落後就會被淘汰。

所以，這就要求組織的全員都能夠意識到符合質量方針和質量管理體系要求的重要性，能夠了解自己所在的崗位工作對質量活動實際的或潛在的重大影響，能夠獲取自己業績改進可能帶來收益的信息。

其次，全員具有的技能是保證各種管理程序和作業要求得以實現的重要條件，全員的創新能力更是質量管理體系中“改進”這一基礎原則得以實施的決定條件。

再次，質量管理體系能夠順利實施取決于全員的自覺性、主動性和創造性，組織應該對員工的行為進行相應的激勵。

最後，質量管理體系能夠順利實施取決于全員的團隊精神和協作精神。

在當今社會中，一個人單打獨鬥的“孤膽英雄”式的成功基本上已經銷聲匿迹了。組織往往不是由個體組成的，要想獲得成功，必需要充分利用組織擁有的人力資源，并且把其整合成具有強大協作力量的團隊。

組織的成功關系到組織中的每一個成員，實現質量管理體系追求的目标，不僅僅是某個部門或某些人的事，它關乎到組織全局，它與組織中每一個成員的利益密切相關。因此，組織要貫徹全員參與的原則，做到上下理解一緻，戰略目标一緻，組織全員都積極有效地投入，搞好不同部門、人員之間的協作，建立強大的團隊，全面有序地推進質量管理目标的實現。

要想貫徹實施“全員參與”的原則，組織應當從以下幾個方面做起：

1、 組織要讓每一個員工了解自身貢獻的重要性及其在組織中的角色，了解工作的目标、内容以及達到目标的要求、方法，理解其活動對後續的活動以及整個目标的貢獻和影響，以利于協調地開着各項活動。

2、 組織要讓每一個員工能夠識别他所進行的活動中，将會遇到的困難、阻力、可能的影響，以及如何去克服這些困難和阻力，消除不良影響，在活動結束時取得優異的成績。

3、 組織要讓每一個員工在自己的崗位上樹立責任感，考慮如何發揮個人潛能，勇于承擔責任，以主人翁的責任感去解決各種問題，推動組織活動的順利進行。

4、 組織要創造寬松的環境，加強内部溝通，以此來發揮每一個員工的潛能。組織及時的把組織目标、顧客的需求和期望、顧客當前不滿意的信息及時告知員工，尊重員工的意見，同時創造能夠自由溝通的氛圍，用積極的态度鼓勵員工發揮自身潛能。

5、 組織要客觀公正地評價每一個員工的業績，并以此做出必要的獎懲。

6、 組織要使每一個員工都有機會增強自身能力、知識、技能和經驗，組織應該授予員工更多的自主權去思考、判斷及行動，提倡公開讨論、分享知識和經驗，提供必要的條件來保障。