部分筆記本電腦升級至Windows 10 2004(OS組件19041)或之後的操作系統版本,可能會遇到聲音失效(沒有聲音)的問題。
由于這個問題來自于Microsoft,若您符合此情況,請參考以下疑難排解步驟以重新安裝聲卡驅動程序。
1. 在Windows搜索欄輸入[設備管理器]①,然後點選[打開]②。
2. 點擊[聲音、視頻和遊戲控制器]設備類型旁邊的箭頭③,然後點選[Realtek Audio]④。※ 注: 若您的電腦顯示為Realtek High Definition Audio,請點選Realtek High Definition Audio。
3. 點擊上方菜單欄的[查看]⑤,然後點選[按連接列出設備(V)]⑥。
4. 解除安裝Realtek Audio Effects Component驅動程序。
點擊[Realtek Audio]旁邊的箭頭⑦,然後依次在[Realtek Audio Effects Component]處點擊鼠标右鍵⑧,點選[解除安裝裝置]⑨。
※ 注: 若您的電腦顯示為Realtek High Definition Audio,請點選Realtek High Definition Audio。
5. 勾選[删除此設備的驅動程序軟件]⑩,然後點選[卸載]⑪。
6. 卸載完成後,點擊[掃描硬件改動]的圖标,系統将會自動重新安裝Realtek Audio Effects Component驅動程序,然後請先将電腦重新開機并進入Windows操作系統。
7. 可以通過Windows Update更新最新版本的Realtek Audio Effects Component驅動程序,執行Windows Update以查看是否有Realtek Audio Effects Component驅動程序的最新版本。
安裝完成後,請再次确認問題是否解決。
若您的問題并未解決,請聯系ASUS客服中心,取得進一步的信息。
,