首页
/
每日頭條
/
汽車
/
買火車票身份驗證失敗怎麼辦
買火車票身份驗證失敗怎麼辦
更新时间:2024-10-12 02:27:09

作者:王鐘的

最近,相聲演員大兵發布了一條視頻,聲稱同事黃女士在某在線旅遊平台上購買一張2000多元的高鐵票,因匆忙寫錯了兩位身份證号碼,遭遇“号改不了”“車上不了”“錢退不了”的“三連擊”。媒體調查發現,黃女士的遭遇并非個案,記者在多個平台購票時,也陷入了“錢票兩空”的窘境。

衆所周知,鐵路車票實施實名制購票制度,購票者必須人證相符才能出票上車。如果人證不相符,非但無法在車站通過實名制檢查,就連出票都會遇到困難——至少對使用身份證為主的國内旅客來說,如果身份證和人名不對應一緻,系統就無法完成出票。

買火車票身份驗證失敗怎麼辦(填錯身份證也能買火車票)1

那麼,第三方平台提供的所謂“免核驗通道”,可謂無本之木。不管代購途徑是什麼,旅客信息總要提交到鐵路售票系統,如果身份證信息錯誤就無法出票。第三方平台告訴用戶出票了,然而在鐵路系統裡根本查不出出票信息。說白了,購票款被平台“吞”了,票卻不知道在哪裡。

《鐵路旅客車票實名制管理辦法》明确規定:“購票人應當提供真實準确的乘車人有效身份證件信息。”雖然這條規定是對購票人提出的要求,但第三方平台作為代購票機構,理應盡到提醒和督促用戶提供真實信息的義務。一些平台非但不認真履行義務,還宣稱存在什麼“免核驗通道”,明顯違背了鐵路售票的相關規定。

如果第三方平台在根本沒有完成購票操作的情況下,告訴用戶已經出票,則更有欺詐的嫌疑。沒有出票,自然就談不上退票。而如果用戶要求退款,有的平台又百般推“鍋”,甚至以金額遠低于原購票款的代金券敷衍應付,這簡直就是赤裸裸地侵犯消費者的合法權益。

在相關報道中,還有平台客服解釋,所謂“免核驗登錄購票”是由平台線下合作的代售點去出票,不通過12306平台操作,也就跳過了實名認證的環節。但是,任何正規的代售點,都有檢查購票者身份證件的義務。如果情況确實如平台客服所言,那麼鐵路部門也應順藤摸瓜開展調查,究竟是什麼代售點違反規定,繞過實名認證出售車票,又是否存在一條隐秘的違規售票産業鍊?

鐵路12306平台建立以後,公衆在網上買火車票有了權威、可靠的官方渠道。但是,第三方平台提供的一些差異化服務,确實也受到了一些用戶的認可。比如,第三方平台利用網速快、自動搶票技術、掌握放票規律等優勢,幫助用戶購票,免去用戶自己在官方平台手動刷票的煩惱。應該說,隻要不違反鐵路購票規定,那麼第三方平台提供的這些代購票服務是符合大衆需求的,有其在市場上生存的空間。

但是,不管怎麼樣的附加服務,讓用戶買到票才是根本。如果根本就沒有買到票,或者買到無法讓旅客順利出行的“假票”,那麼平台就沒有完成服務約定。在這樣的情況下,平台必須速速退款,向用戶解釋清楚原因,而決不能推卸責任,顧左右而言他。

根據報道和人們平時的購票體驗來看,為了搶占市場,現在第三方平台出售火車票的“花樣”越來越多,什麼“加速包”“VIP搶票”不一而足,有的平台還通過現金補貼的方式吸引用戶購票。但是,在出現消費糾紛時,平台卻常常缺乏妥善解決問題的能力和誠意,用戶往往因為平台的反複扯皮而精疲力盡,還得不到理想的維權結果。因此,更好地維護用戶權益,滿足用戶基本的出行需求,才是平台開展代購票業務的前提和根本。(王鐘的)

,
Comments
Welcome to tft每日頭條 comments! Please keep conversations courteous and on-topic. To fosterproductive and respectful conversations, you may see comments from our Community Managers.
Sign up to post
Sort by
Show More Comments
推荐阅读
怎樣挑選兒童汽車安全座椅
怎樣挑選兒童汽車安全座椅
怎樣挑選兒童汽車安全座椅?根據寶寶的年齡:對于不同年齡段要選擇不同種類的座椅:0-8個月應該選擇分體式的,在這階段寶寶骨骼非常的柔軟和脆弱,特别是頸部和頭部更是容易受到非人為的傷害,因此在這個階段的寶寶座椅選擇分體式的,避免寶寶受到傷害;9...
2024-10-12
山東輪胎工廠大全
山東輪胎工廠大全
山東輪胎工廠大全?1.永盛廣饒縣綜合實力最強的輪胎企業,唯一一家不靠銀行貸款也能存活的企業不三包全鋼胎價格全球最低,普利司通國内産能最大的代工廠,下面我們就來聊聊關于山東輪胎工廠大全?接下來我們就一起去了解一下吧!山東輪胎工廠大全1.永盛廣...
2024-10-12
藍牌封閉貨車需要從業資格證嗎
藍牌封閉貨車需要從業資格證嗎
如果藍牌的小貨車的道路運輸證是營運性質的,就要求辦貨運從業資格證,非營運性質的不需要辦貨運從業資格證。從業資格證歸交通局下屬的運管所查處,不扣分,罰款是2000元以下。根據《促進道路貨運行業健康穩定發展行動計劃(2017-2020年)》文件...
2024-10-12
電控發動機使用和維修的注意事項有哪些?
電控發動機使用和維修的注意事項有哪些?
電控發動機使用和維修的注意事項有哪些?電控發動機的油門踏闆隻操縱節氣門的開度,它的噴油量完全是電腦根據進氣量參數來決定;在油箱缺油狀态下,電噴發動機不應較長時間運轉因為電動汽油泵是靠流過汽油泵的燃油來進行冷卻的在油箱缺油狀态下長時間運轉發動...
2024-10-12
車展人像攝影欣賞
車展人像攝影欣賞
#人世間的故事#1《福州美女》攝影:我是圓的2《福州美女的拍攝地:福州海峽國際會展中心》來源:網絡3《福州美女之一:》截圖:今日頭條APP福州美女的美——福州第38屆車展所見(二)(原創攝影随筆300字)作者:我是圓的.福州美女的美,早就...
2024-10-12
Copyright 2023-2024 - www.tftnews.com All Rights Reserved