來源：新華網

新華網北京2月2日電（王日晨） 自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，物業管理行業迅速投入到疫情防控工作中去，全力守護人民群衆的生命安全和身體健康。

社區作為城市的“細胞”，也是疫情防控的基礎。要打赢這場疫情防控阻擊戰，充分發揮社區動員能力至關重要。在此背景下，物業行業管理人員堅守崗位，積極配合政府部門和社區行政管理機構要求，切實落地各項防護舉措，全方面踐行高品質服務，共同戰“疫”，給千千萬萬的業主吃下“定心丸”。

碧桂園服務：急業主所急，想業主所想

早在1月20日起，碧桂園集團辦公室就發布了《關于開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防範工作的通知》，并成立防控新型冠狀病毒感染領導小組，牽頭防疫工作。目前碧桂園已在全國上千個社區開展防疫行動，社區春節值班管理人員及相關員工已經在崗，并落實全員佩戴口罩。

碧桂園服務送“菜”上門

糧油蔬菜是生活必需品，但疫情面前，出門購買會增加人與人的接觸。為幫助解決疫情防控形勢下小區業主買菜難的問題，多個碧桂園社區的物業決定為業主提供統一采購服務：提前統計業主的采購需求列成清單，一大早由物業管家前往超市或農貿市場統一采購，物業管家直接送到業主門口。目前，碧桂園在全國多個小區内為業主提供統一采購服務。

此外，在進一步加強公共區域消毒和社區科普宣傳的同期，碧桂園全國多個小區也開啟了臨時封閉管制措施：訪客車輛一律不得進入小區，同時建議業主近期減少訪客邀約；所有外賣、快遞、中介等外來人員不允許進入苑區；為進入區内的業主提供測量體溫服務等。同時，廣東佛山陳村碧桂花城、丹竈碧桂園等小區還設立專用口罩回收點，避免廢棄口罩造成二次污染。

“急業主所急，想業主所想”，在疫情面前站好每一班崗的碧桂園物管也迎來了業主的點贊。

萬科物業：火線馳援抗擊疫情前線

火神山、雷神山，這兩座醫院被寄予“戰疫”厚望的希望之所。在與時間賽跑、争分奪秒地建成後，醫院距離使用還有一個很重要的步驟——開荒、保潔。

1月25日，武漢萬科物業接到武漢市物業管理協會的通知，希望萬科物業征集20名志願者支援武漢火神山醫院。當晚倡議書發出後，已有11人報名，到26日下午3點，報名人數增加到40人。這40位自願報名者涵蓋了物業各個崗位，既有一線員工，也有物業管理人員。

2月1日，萬科物業首批10名志願者已經抵達武漢火神山醫院，接下來的日子，他們将為醫院的醫護人員和工作區域提供物業服務，此次支援服務預計持續15天。

據了解，首批選上的10名志願者，年齡最大的40歲，最小的23歲，有5名黨員，6名退伍軍人，其中有人經曆過抗擊“非典”，有人經曆過抗洪，經曆過考驗。

敏捷物業：築牢疫情防控的每一道防線

疫情發生之初，敏捷物業迅速加入到疫情防控行動中，積極行動，為業主健康平安保駕護航。面對嚴峻形勢，敏捷物業在全國範圍内的各個在管項目，展開了一系列防控措施，用實際行動減少業戶的恐懼，安心過年。

為全力防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，敏捷物業各項目持續開展"消毒大行動"，每天定時定點對所有異地車輛消毒，防止疫情通過車輛傳播和擴散，為業戶們築牢防護牆。

各在管項目在節前配備了醫用口罩、消毒液、體溫測量儀等若幹物資，并在物業服務中心、社區門崗等區域設置便民消毒處，供業主應急使用。同時，提供免費上門送外賣、快遞、生活用品等一系列的便民服務，保障業戶日常生活進行，赢得業主點贊。

金科物業：用心服務收獲認可與支持

在金科大社區裡，為有效抵禦疫情，将風險隔離在家園防線之外，金科在全國200多座城市的700餘個社區裡，一共有近15000名家園守護者一直堅守在一線，嚴密防控，築牢社區安全防線。

在疫情防控的關鍵時刻，金科物業承諾還将持續開展各項防疫工作：持續全面進行社區病毒消殺，保證您的居家環境安全；嚴格對園區實施封閉式管理，仔細核實人員出行和車輛信息，并進行體溫檢測。

一邊是24小時的堅守，一邊又是困難時所顯現出來的溫暖感動。防控疫情的關鍵時刻，金科通過一次次的用心服務，收獲到了鄰居們的認可與支持。在涪陵金科天宸，業主知曉目前市面上口罩難買，出于對一線物業工作人員堅守工作的支持與感謝，特意送來800個口罩，“物業人辛苦了，在堅守的同時，也要保護好自己的身體。”；雲陽金科世界城的年輕業主，感謝物業持續對園區的消殺和堅守，送來兩箱消毒液，“雖然隻是一點小物資，也想盡自己的努力，為防疫工作貢獻一份力量。”

感動的事迹很多，在北京、重慶、江蘇、湖南等多個社區陸續收到了社區、業主、合作夥伴傾情捐助送來的防護口罩、一次性手套等物資，在疫情防控的關鍵時刻，無不體現着大家衆志成城抗疫情的精神。

融僑物業：最美逆行者與安心防護線

有一群“逆行者”，在危急時刻，主動站在了抗擊疫情的前線。他們是上千位堅守一線、與家逆行的融僑一線工作人員；他們是團結并肩、傳遞愛心的融僑熱心業主們。

在武漢的融僑華府社區，一位已經在融僑工作9年的保安班長，放棄了與家人春節團聚的機會，主動申請堅守崗位。同在武漢，湖北人朱成成，已辦好休假與妻子和4歲寶寶團聚，随着疫情不斷擴散加劇，毫不猶豫退了票，沖上了防疫第一線。冒着被感染的風險，穿梭在全市幾十家藥店、超市，為社區購買消毒、防護物資。

社區戰“疫”，令人安心的一端是融僑物業服務人員，另一端則是讓人暖心的融僑熱心業主們。武漢融僑悅府業主樊文斌在得知鄰居夫妻是急診科醫生，在缺乏醫護用品時仍戰鬥在一線，深夜發動業主募捐近萬元，籌集善款後為醫生夫婦送去了醫護用品。武漢融僑錦江業主鄂先生，在1月23日親自駕車為自己社區、周邊社區及派出所等9處，捐送了3萬隻口罩……還有數以千計的融僑一線員工們，危急時刻、遠離家人、頂着風險，在平凡崗位創造不平凡，他們是最美“逆行者”，是阻隔病毒的安心防線。

自如：配合社區聯防疫情

1月31日，長租公寓企業自如發布《自如緻全國自如客和業主》公告，宣布将采取一系列針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的進一步舉措。

公告稱，從1月30日起，自如全國九城自如管家、線上客服已全面啟動線上服務，為租客、業主提供電話、線上服務；租期保潔将免費增加消毒服務，自如保潔員每日體溫監測合格方可上崗，并要求全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。

另外，面向所有從湖北返回各城的自如客，自如也建議其返程後自我居家隔離兩周，并将為其提供必要的生活支持服務。所有居住在湖北境内的自如員工、勞動者返回外省工作崗位時間則延遲至3月1日。

公告顯示，自如已全面開啟APP、小程序、公衆号等渠道，要求每位自如客于2月1日前将最近居留地、個人健康、返程日期等核心信息進行提報，自如将與政府相關部門一起進行分類分級管理，逾期提交的客戶将被暫時收回居住房屋的智能門鎖權限。

此外，所有自如管理房源，将由自如統一對接社區、片警、衛生和物業等單位，自如業主有任何問題可直接聯系所屬自如管家。

社區防疫作用舉足輕重

社區防疫對于打赢疫情防控戰有着舉足輕重的作用。1月27日，在國家衛生健康委員會召開新聞發布會上，中國疾控中心傳染病預防控制處研究員馮錄召表示，按照社區工作方案的要求，社區要發揮群防群控的優勢，以社區幹部、社區衛生服務中心醫生、家庭醫生為主，鼓勵居民和志願者參與，組成專職兼職結合的工作隊伍，實行網格化和地毯式的管理。據介紹，防疫實行“入網、入格、入家庭”。入網是對社區和村網絡進行管理，入格要對社區樓棟或自然村進行管理，入家庭要覆蓋每個家庭成員，不留死角。

随後，全國多地的住建部門相繼下發通知，要求物業服務企業做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

1月31日，北京市住建委發布《關于物業服務企業做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（以下簡稱《通知》），明确将物業服務企業開展的各項疫情防控工作納入社區防控體系，服從社區統一安排、統一調度指揮和培訓指導，配合社區做好疫情防控各項工作。物業服務企業需建立疫情防控信息報告制度，收集、彙總物業管理區域内的防控情況，并按照社區統一要求及時報告。

此前，中國物業管理協會也提出倡議，當前疫情防控形勢依然非常嚴峻。疫情就是命令，防控就是責任，在疫情防控的關鍵時刻，為堅定不移把黨中央各項決策部署落到實處，切實做好物業管理區域疫情防控工作，全體會員單位應：提高政治站位，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓；廣泛發動群防群治，形成疫情防控的強大力量；進一步加強物業管理區域疫情防控措施；切實加強物業管理從業人員自我防護；發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用；切實加強宣傳引導工作，傳播正能量。

多家物業管理企業表示，将進一步落實好疫情防控工作精神，各區域、項目也紛紛響應，成立疫情防控指揮小組。對疫情防控再研究、再部署、再動員，發揮社區群防群控優勢，堅決遏制疫情蔓延勢頭，堅決打赢疫情防控阻擊戰。