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消費者購買二手車維權
消費者購買二手車維權
更新时间:2024-12-17 07:54:52

事情過程陳述

因需要打算買一輛二手車,于是在某網站尋找合适車型及合适價格車輛,在尋找中發現一輛奔馳GLB200車型,随後與發布者聯系,我多次強調是否可以看到此車,對方稱可以,兩人約定于2021年6月13日看車。約定當日我和朋友三人便按照銷售員給的地址到達BOBO城一處二手車行,到了地方銷售員說我給你聯系一下車主,然後在那裡等了半個小時車子還沒到,剛好趕到中午,我們就去吃飯去了,在吃飯中銷售員打電話說車主快到了,我們就慌忙吃好飯趕過去,到了店裡還是沒看到車子,然後又等了一會,随後我又讓銷售員打電話問到底什麼時候到,過了一會他說車子啟動不了,過不來了,這讓我很生氣也很納悶,浪費了那麼多時間,銷售員随後讓我看看其他車型,我轉了一下沒有看到合适車型就準備要回去,在等車的時候一個陌生電話進來(也不知道從哪裡得到我的電話),說他那裡有很多車子,然後又加了我的微信給我發車輛短視頻,又給我開了微信視屏看,他說那裡的車子都是有保障的,每輛車都有檢測報告可以放心買。

于是我和朋友就打車到了他給的地址(甯波易買德汽車銷售服務),到了地方是聯系我的那個小夥子接待的,帶我們轉了一下所有車輛,轉的過程中問我是哪裡人,做什麼工作,是外地來的還是甯波區域,打算買什麼樣的車,心裡價位多少。我們轉了很久看中了一款奔馳但後來一問說賣掉了,最後實在沒看到很合适的就回到他自己的店裡歇歇,銷售員說你把你喜歡的車型(奔馳GLB200、C級或是E級)、價位(20萬左右)、年數(5年左右),公裡數(8萬公裡左右)顔色(黑色)銷售員按照要求在他們内部網上找,後來在内部網看到了這款奔馳E260款發布信息,信息顯示6年左右的車,公裡數8萬左右,價格24萬),他說看好了價格可以再談。我說那就看一下車,銷售員後來打電話給了車主,銷售員就咨詢了車子情況包含是不是實表,對方聲稱實表、發布信息真實、車況精品。了解過後于是就約了車主看車,大概等了40分鐘左右,一個胖胖的人把車子開過來了,然後我們就在屋内外觀看了一下車子(當時外面下雨),由于屋内燈光問題,外觀上看上去還是可以的,表顯是9萬多一點,當時認為比自己的要求多了一萬公裡,感覺沒什麼大礙也能接受,其他專業的地方我和朋友也不懂,銷售員就讓我們試駕了一下,試駕時當時感覺換擋時車子有頓挫感,銷售員解釋說奔馳車都這樣,後來到了店裡還讓我們試了一輛白色的那輛說也有,因為不太懂就半信半疑了。

下面就到了談車價的環節,那個車主胖子後來給我談的,他們報價24萬,問我給多少錢,我說最多22萬,他說不行太少了,說最多少個3千塊錢左右,這個車子不是他的,說是他哥的,多了做不了主,那我價格談不好說就算了。準備要走的時候,銷售員就兩邊撮合,他來給車商老闆打的電話談價(後來得知是某二手車經紀有限公司:公司注冊地址虛拟,市場監督管理局未查查到),最後以22.8萬成交(裡面包含中介費1000元)。當時由于下午很晚了我就交了5000押金在易買得二手汽車店,約定明日辦理貸款和過戶手續。

第二天把貸款資料和過戶資料帶來,有一個自稱是銀行的人給我一些單子上面内容是空白的隻讓我簽字按手印,說内容他們會填好的,我貸款15萬,後來另一個帶我到銀行去辦貸款,貸款本金變成17萬6千元,他們拿了2萬6的費用,當時如果不同意買不了就屬于違約,5000元定金就沒了,目前銀行那邊我每個月有400多手續費,加起來共計還款19萬多,當時告訴我這是銀行的人,後來得知是一家某汽車銷售服務有限公司的人,銀行辦理的176000元,也是打到他們這家公司的。然後又讓我付GPS費用1500元,完全按照他們的套路來。這期間車子也在車行隔壁自稱是天童司法鑒定機構在鑒定,(後來才知道是虛假宣傳的,海曙區市場監督管理局也進行了處罰)鑒定結果無泡水無火燒無重大事故,表顯9萬多公裡,我看到報告後也就把購車合同和對方簽了,但對方不是車主,寫了一個xx代簽,後面就首付加GPS的錢8萬多刷卡給了中介車行,再後來讓我買商業保險,不買不讓我開走,哪來的道理也不知道,最後沒辦法還是買了他們推薦的一家保險公司,買好了保險他們才讓我把車開走。

開回來後我就把車子開到修理店進行保養,當時保養師傅換機油時發現火花塞都是泥沙,建議我找檢測機構檢測一下,于是我就在網上搜素,選擇了驗車之家進行檢測,給出結論調表/泡水車(表顯9萬多實際4s店記錄18年就14萬多,推測至少近20萬公裡),于是第二天找中介去要說法,中介方也把xx二手車的人也約了過來,對方表示說不是泡水,說要在專業機構在檢測一下,如果真泡水了願意賠償,當時就沒談成。過了兩天我又找了甯波中和司法鑒定機構再次鑒定,給出結論也是泡水,再次去找他們談,他們堅決要自己去檢測,到後來也讓他們自己人再次檢測了,最後說是沒泡水,一幫人就走了。最後我說隻能通過法律維權。

車輛由于泡水有争議,進行搖号對車輛再次鑒定,2021年11月5号第一次搖号到首選浙江某安司法鑒定中心,備選浙江某麥司法鑒定中心,後來兩家公司不知道什麼原因未給車輛鑒定。2021年11月23日第二次搖号首選甯波天童司法鑒定中心,備選杭州華碩司法鑒定中心。12月3日甯波天童司法鑒定中心以和案件有利害關系退檢。但海曙區市場監督管理局之前查明甯波司法鑒定中心和甯波天童車輛服務有限公司無任何關系,天童司法鑒定中心也出具情況說明。後我方一直要求天童司法鑒定中心進行鑒定,未果。我和委托人也沒同意杭州華碩進行鑒定,後來不知不覺就來鑒定了。報告顯示2022年1月13日受理委托與2月24日給出非泡水結論。當時來鑒定的時候沒有公證人在場,鑒定人是被告方接來的,車輛鑒定時候被告方有幹擾到鑒定事項,因此當時也與被告方發生過争吵。對于鑒定報告存有疑點。隻是按浮灰之類說辭,發動機火花塞泥沙沒有事實根據,隻是分析認為從下面甩上去的,重要部位不作說明,座椅螺絲生鏽腐蝕/渦輪增壓鏽蝕/發動機黴變/中和司法鑒定報告中那麼多故障為何不作說明 。後來也打了電話咨詢過該家司法鑒定中心,該家工作人員表示不做泡水車輛鑒定,也沒有相關經驗,也沒有相關外派人員做泡水車輛鑒定,因此對報告非常質疑。因車輛存在很多故障,嚴重影響駕駛安全問題車子至今未敢開。

抛開泡水不說,我之前買的時候銷售員告訴我是精品車,隻有補漆,車門钣金了一下,其他都好好的,承諾車況很好,我才購買的。現在根據車兩出險和事故維修記錄得知,事故頻繁,造成多次事故,保險杠更換,四車門钣金修複,發動機拆卸/支架更換,擋風玻璃更換,地盤嚴重變形等等。而且調表嚴重,之前購買時我明确表明在8萬公裡數左右,後來天童車輛服務公司鑒定也給了9萬多公裡的報告,因為與預期差距不大我也接受了,但後來查了4s店記錄2018年就14萬多,根據平均行駛記錄推算車輛實際近20萬公裡,與當時購車時描述差距過大。2022年5月23日開庭時,對方辯護人聲稱被告人是個人買賣,即使構成欺詐也不符合消費者保護法退一賠三條例,但後來車管所查出被告人名下來往過戶車輛近達幾十輛,這些證據足以證明被告人屬于經營者。他們作為專業的經營者悉知車況,沒有把車輛實際情況告訴消費者,誤導消費者,故意而為之,根據消費者權益保護法,這已構成欺詐行為。最後希望法院查明案件事情真相,相信法律公平公正,還消費者一個公道。這件事情也一年多了,目前等待法院判決,後續也将法院判決結果公布與衆。

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車輛表顯

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4s店維修保養記錄

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車輛故障碼

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火花塞泥沙

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座椅導軌鏽蝕

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地盤嚴重破損變形

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發動機鏽蝕黴變

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後備箱右側泥沙

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安全氣囊生鏽

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後備箱左側泥沙

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安全帶黴變

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