“客戶關系管理”是适應信息技術和企業客戶理念認識的不斷發展而出現的一門“課程”，已成為社會上很多企業管理客戶的必修課程。合理運用客戶關系管理系統不僅能有效提高與客戶之間的關系還會提高企業的快速發展。
一、客戶關系管理軟件系統提供商，包括Oracle、SAP、Microsoft CRM、Salesforce等，選擇實踐環節軟件系統，應考慮易用性、靈活性、可升級性以及性能等因素。
二、大數據技術、數據倉庫、數據挖掘技術在客戶關系管理中的運用。數據倉庫為客戶關系管理提供決策支持，數據挖掘起着導向作用，體現出客戶關系管理是“基于數據分析的營銷活動”。
三、客戶關系管理與電子商務關系。在客戶關系管理中電子商務與數據倉庫是緊密相連的。以電子商務為主戰略的企業中，客戶關系管理是決定企業電子商務成效的關鍵因素。而電子商務具有廣闊的發展前景。未來的研究将突出顧客價值的運用和顧客知識管理以及客戶關系管理實施流程和能力的研究。
綜上所述，客戶關系管理系統都是為各行各業的企業等來創造經營“條件”，從結果來看讓越來越多的企業認可CRM客戶關系管理系統！
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