随着三網融合的不斷推進和深入,電信的IPTV以及互聯網 技術架構的OTT機頂盒不斷流入老百姓家中,憑借其技術新穎、價格低廉、内容豐富等優勢,不斷的累計用戶數。原來由廣電主導的有線電視業務正不斷的被蠶食,每年有大量的廣電有線電視用戶流失。為了鞏固和發展廣電自身的用戶群,廣電運營商在互聯網高速發展的今天,積極地探索适合自身發展的技術和銷售模式,站在用戶的角度,優化内容和産品,使得用戶更加了解和使用廣電産品,增加用戶的廣度和粘度,并立足于互聯網技術,通過微信、支付寶等支付手段進行快捷式消費。
主要做法
為了更加高效的推廣數字電視業務,提高公司市場的核心競争力,結合CA廠家和中間件廠家,聯合研發了一套數字直播電視免費預覽、網上支付系統。此系統将節目免費預覽、節目内容介紹、網上快捷支付等多項功能相融合,讓用戶足不出戶,通過遙控器和機頂盒選擇自己感興趣的電視節目,并利用手機掃碼支付(微信、支付寶)以及電視支付等手段進行頻道的快捷訂購。通過BOSS、CA、網頁服務器、支付服務器、機頂盒以及HFC、IP交互網、3G/4G無線網之間的相互配合,從而實現免費預覽、定向節目宣傳頁面推送、網上支付三大功能。
第一、免費預覽功能。通過前端CAS系統和終端機頂盒相配合,實現數字電視免費預覽的功能,前端系統可以針對每個頻道開啟或則關閉此功能,并可以自由設定預覽時間。如果用戶正常訂購的節目,機頂盒可以正常觀看,用戶未訂購的節目,讓用戶根據系統設定的預覽時間内觀看節目内容的同時,穿插節目的介紹頁面,幫助用戶了解節目内容并實現自主訂購。
第二、節目介紹功能。推送個性化宣傳頁功能是在互聯網絡的基礎上,由前端服務系統和交互機頂盒配合,通過指令交互的方式實現。如果用戶無此節目授權,也未處于預覽周期内,則向服務端發送當前節目的唯一識别号SERVICE-ID以及機頂盒唯一識别号STB-ID,服務端根據上傳的指令信息,查找相應節目的宣傳網頁,定向傳送至此機頂盒接收并展示。對于用戶未訂購的數字電視節目,包括基本節目、付費節目。在節目預覽時間過後,将為用戶展現針對于當前頻道的介紹。
圖一
頁面,内容主要包括頻道簡介、價格、微信公衆号、網上支付入口等信息。
圖一展現的是關于基本頻道的介紹頁,系統為每一個付費頻道都定制了介紹頁面,可以使用戶更加直觀的了解頻道信息,進行網上支付訂購。
第三、網上支付功能。它是由支付網頁服務器、BOSS服務器、微信或者支付寶服務端、交互機頂盒之間,通過指令交互的方式,在交互網絡上完成。完成扣費後,通過接口将扣費指令傳送至廣電運營商的BOSS服務器,BOSS比對正确後,将節目的授權指令下發至機頂盒,完成最終的訂購。
圖二
如果用戶當前觀看的節目沒有授權,在節目預覽過後,将會向用戶展現頻道的介紹頁面,如果用戶對于此節目比較感興趣,可以通過頁面上的F1快速訂購入口進入網上支付界面。
如圖二所示,當用戶選擇進入支付界面後,可以讓用戶選擇包括此頻道的所有相關節目産品包,進行選擇訂購,通過遙控上下按鍵選擇産品,左右按鍵選擇訂購時長,按确認鍵進入訂購充值界面。
圖三
如圖三所示,訂購界面為用戶提供了三種常用支付方式,包括微信支付、支付寶支付、電視(銀聯)支付。 用戶通過支付寶、微信客戶端掃碼并在手機上完成支付後,EPG頁面會自動向BOSS下業務訂購單,訂購成功後,頁面自動跳轉,提示用戶訂購成功,同時BOSS會自動下發授權。如果沒有系統異常,授權時長一般控制在2分鐘以内。訂購的詳細記錄可以在網頁上查看。
亮點
第一,項目創新性。數字直播電視免費預覽、網上支付系統将節目免費預覽、節目内容介紹、網上快捷支付等多項功能相融合,無論是技術先進性還是市場貢獻方面,都具備值得肯定的地方。
第二,免費預覽功能更加貼合用戶,避免野蠻停送信号。當用戶授權到期之後,多數廣電運營商采用的方式是直接回收授權,用戶将無法觀看節目,用戶的體驗比較差,在目前電信IPTV、OTT等沖擊下,是非常不利的。采用免費預覽之後,可以為授權到期的用戶開啟免費預覽功能,可以讓用戶免費觀看一段時間後,提示用戶及時繳費,讓用戶感覺權益收到重視和保護,更加人性化。
第三,使用微信、支付寶等網上訂購方式,改變用戶支付習慣。現在是互聯網經濟的時代,微信、支付寶等手機支付的方式已經成為了許多年輕群體的主要支付手段,電視支付也必須趕上潮流,融合多種支付手段,讓用戶繳費不但隻是局限于電視營業廳,也可以通過電視網絡實現手機支付,從而改變用戶的支付習慣。系統采用了微信、支付寶、電視支付三種主要的支付手段,不但方便了用戶,而且也為公司節省了成本。
第四,節目定向介紹,讓用戶更加了解付費頻道。用戶授權到期後,大多數機頂盒提示用戶的頁面是一張固定在機頂盒内的介紹頁面,沒有節目介紹和人性化的提示,特别是付費節目,沒有節目的介紹信息,就無法讓用戶了解頻道的内容,更不用說讓用戶付費訂購了。此系統将為每個付費頻道提供單獨的介紹頁面,頁面内容可以根據實際情況進行實時修改,如果用戶沒有頻道授權,在免費預覽之後,将為用戶提供頻道的介紹頁面,讓用戶較詳細的了解頻道内容後,進行付費訂購。
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