來源:銀川新聞網
近日,市民冶先生向記者反映,他前段時間通過微信朋友圈,看中了一部XSmax蘋果手機,但等收到貨時卻發現實物與商品描述不符合,且存在很多問題,這讓他很是鬧心。
買家:二手手機實物與商品描述不符
記者了解到,5月16日中午,冶先生在刷朋友圈時,看到有人發布了一條“XSmax蘋果手機,價格是2000元”的朋友圈,當時他看到該手機圖片,覺得比較喜歡,但介于是二手手機,在進行交易之前,冶先生還多次确認手機是否有問題,但店員稱隻是維修過屏幕,其他地方沒有動過。
5月17日下午,冶先生收到手機後發現攝像頭、閃光燈、聽筒等多個部位均有問題。”以我個人經驗判斷,這個手機有重摔的嫌疑。”冶先生說。
發現問題後,冶先生認為該店鋪存在欺騙消費者的嫌疑,随即與店員何某多次溝通退換一事時,該店員表示需要詢問店長。5月18日中午,該店員表示若想換機需加1000元,若想退款需要交200元單方面違約費,這讓冶先生無論如何也不能接受。
商家:僅保證功能正常 無法退換貨
随後,記者和冶先生一同來到該手機店,發現櫃台空無一人,接着,冶先生向記者提供了該手機店負責人王先生的電話。
這位王先生稱,冶先生所購買的手機本身就是二手蘋果手機,當時他在朋友圈标注的文字是換過屏幕,保證功能正常,并未向其說明攝像頭或者閃光燈有更換過。随即,冶先生向記者出示了5月16日當天下午王先生發布的朋友圈内容,記者看到并未有保證功能正常的字樣。
此外,王先生告訴記者,此事監管部門已經介入,退換事宜不便明說。
監管部門:二手商品無“三包”建議通過法律途徑維權
記者從中山南街市場監督管理所了解到,此前監管部門的确有調解過此事。同時,該工作人員告訴記者,消費者和經營者是同行,因為消費者王先生購買的是二手手機,不在國家“三包”範圍之内,建議王先生通過法律途徑為自己維護權益。
随後,記者就此事咨詢了北京市盈科(銀川)律師事務所專職律師王婷,王婷表示,冶先生從手機店購買手機,雙方就已經形成了買賣合同關系。手機店店員告知冶先生欲購買的二手蘋果手機換過屏幕,其他東西都沒有維修過,這構成對商品質量的承諾,根據《民法典》相關規定,一方以欺詐手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。
此外,王婷律師提醒廣大消費者,在購買二手産品的過程當中,一定要到正規商家去購買,同時産品在交易過程中,最好本人親自看一下實物再進行交易,避免出現類似的糾紛。
記者 楊夢 董鵬
【責任編輯:付楊】
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