來源：銀川新聞網

近日，市民冶先生向記者反映，他前段時間通過微信朋友圈，看中了一部XSmax蘋果手機，但等收到貨時卻發現實物與商品描述不符合，且存在很多問題，這讓他很是鬧心。

買家：二手手機實物與商品描述不符

記者了解到，5月16日中午，冶先生在刷朋友圈時，看到有人發布了一條“XSmax蘋果手機，價格是2000元”的朋友圈，當時他看到該手機圖片，覺得比較喜歡，但介于是二手手機，在進行交易之前，冶先生還多次确認手機是否有問題，但店員稱隻是維修過屏幕，其他地方沒有動過。

5月17日下午，冶先生收到手機後發現攝像頭、閃光燈、聽筒等多個部位均有問題。”以我個人經驗判斷，這個手機有重摔的嫌疑。”冶先生說。

發現問題後，冶先生認為該店鋪存在欺騙消費者的嫌疑，随即與店員何某多次溝通退換一事時，該店員表示需要詢問店長。5月18日中午，該店員表示若想換機需加1000元，若想退款需要交200元單方面違約費，這讓冶先生無論如何也不能接受。

商家：僅保證功能正常 無法退換貨

随後，記者和冶先生一同來到該手機店，發現櫃台空無一人，接着，冶先生向記者提供了該手機店負責人王先生的電話。

這位王先生稱，冶先生所購買的手機本身就是二手蘋果手機，當時他在朋友圈标注的文字是換過屏幕，保證功能正常，并未向其說明攝像頭或者閃光燈有更換過。随即，冶先生向記者出示了5月16日當天下午王先生發布的朋友圈内容，記者看到并未有保證功能正常的字樣。

此外，王先生告訴記者，此事監管部門已經介入，退換事宜不便明說。

監管部門：二手商品無“三包”建議通過法律途徑維權

記者從中山南街市場監督管理所了解到，此前監管部門的确有調解過此事。同時，該工作人員告訴記者，消費者和經營者是同行，因為消費者王先生購買的是二手手機，不在國家“三包”範圍之内，建議王先生通過法律途徑為自己維護權益。

随後，記者就此事咨詢了北京市盈科（銀川）律師事務所專職律師王婷，王婷表示，冶先生從手機店購買手機，雙方就已經形成了買賣合同關系。手機店店員告知冶先生欲購買的二手蘋果手機換過屏幕，其他東西都沒有維修過，這構成對商品質量的承諾，根據《民法典》相關規定，一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。

此外，王婷律師提醒廣大消費者，在購買二手産品的過程當中，一定要到正規商家去購買，同時産品在交易過程中，最好本人親自看一下實物再進行交易，避免出現類似的糾紛。

記者 楊夢 董鵬

【責任編輯：付楊】

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