編者按

當前，在上海城市數字化轉型逐漸深入的大背景下，人工智能進一步發揮重要的驅動性和賦能性作用，從單個場景、單點應用轉向綜合場景、深度賦能的新局面。價值落地、服務民生成效顯著。我們特設「AI在身邊」專欄，圍繞社區、醫院、交通等多個“AI ”領域，展示上海人工智能在AI産業新經濟、AI數字新生活、AI城市新治理等方面的卓越成效，描繪上海人工智能應用場景新畫卷，展望人工智能規模化應用新旋律。

2010年，舉世矚目的上海“世博會”成功舉辦之後，她的永久性建築 — “世博軸”被改建成一座超廣域型綜合購物中心：世博源，并在2020年被選定為上海市第三批人工智能“AI 商圈”試點應用場景之一。上海百聯商業互聯網有限公司（以下簡稱“百聯”）攜手上海世博百聯商業有限公司，聯合5家知名AI企業，選取世博源3區B層作為重點區域，共同打造了世博源AI智慧商街 — 世博源AI商業應用場景。

世博源AI商業應用在充分考慮上海特色以及世博源地标性的世界建築的基礎上，将AR雲空間計算、圖像審核增強、文字識别（OCR）、自然語言處理（NLP）等人工智能技術與商圈具體業務深度融合，提升市民購物新體驗，探索未來門店新模式，推動線下商圈新發展。

AR交互提升購物空間新體驗

世博源智慧商街共計4萬平方米，這裡客流最密集、商鋪類型最豐富。在這東西一公裡、上下四層樓的世博源商場中，顧客通過手機APP可以體驗具有AR定制立體形象的實時室内導航，方便找到目标商戶。在AR導航的途經路上，顧客可以觀賞AR景觀，體驗AR尋寶，探索虛拟世界，獲得商場的優惠信息和禮品獎勵。進入門店，顧客還可以體驗AR試衣鏡，獲得虛拟換衣新體驗，揮揮雙手就可以避免實際換裝的麻煩。

智慧Mall探索“客流計租”新模式

世博源通過對智慧商街進行數字化終端部署，将顧客行為、地鐵口分流、廣告屏關注度、樓層導流等數據進行采集和分析，結合基于多種人工智能技術的機器人流程自動化（RPA）小票積分“神器”，構建了智慧商場數據化運營平台。智慧Mall不僅可以讓顧客僅用10秒鐘就把消費的積分收入囊中，還對世博源探索未來門店“客流計租”新模式具有重要的戰略意義。

數字賦能推動世博源新發展

世博源AI商業應用将門店智慧營銷融入上海特色，通過香氛引流屏、全息交互廣告屏等具有代表性的内容融入智慧門店建設，助力世博源實體門店快速實現新客引流、會員留存、運營優化、坪效提升等多維度的數智化升級。

随着更多人工智能創新産品在世博源商圈的應用落地，國内外消費者将會在世博源獲得更多人性化、生動化的購物體驗。通過将AI技術融入更多上海特色，世博源商圈将在世界級AI商圈應用場景打造上更上一層樓。