在安慰人這件事上，可以說是：成也一句話，敗也一句話。

心理治療師Patrick J. Carnes（1997）指出，人們在人際關系中，是存在一些默認的基本假設的。——我們默認人際關系、尤其是親密的人際關系，是安全的、值得信任的。

而當信任我們的人需要我們的安慰時，就是ta們把自己打開，把脆弱暴露給我們，相信我們會給ta們安全的回應的時刻。

它是關系加深的機會，也有關系被破壞的風險。符合人際基本假設的回應能讓兩個人的距離更近，讓對方感到不安全和不信任的回應則會讓對方築起心牆、提高防禦。

因此，學習安慰的技術，是我們能為自己所愛之人做的一件力所能及的小事：一件能夠提升關系滿意度的小事。

在學習正确而簡單的回應方式之前，我們先要學會「不踩雷」。來看看那些“越描越黑”“火上澆油”的錯誤示範：

“我好難過，今天面試失敗了”

“誰讓你之前不好好準備呢？”——這是1.指責。

“最近壓力很大，在努力争取升職，很怕領導不選我。”

“你又不聰明，不可能多有出息，别為難自己了。”——這是2.評價/批判（judge）

“你說的話已經傷害到我了，我現在很難過。”

“你不是一個這麼容易被傷害的人，你就是想把錯推給我。”——這是3.否認（對方的感受）。

“他跟我分手了，好痛苦。”

“不就是失戀嗎，他也沒多好啊，别想了”——這是4.弱化（對方的感受）（minimizing）

“我丢工作了。”

“啊呀沒事的，我之前失業一年，也能活下來。”——這是5.轉移焦點（把關注對方轉移成了關注自己）

這五種錯誤，你遇到過嗎？或者，你犯過嗎？這正是五種最典型的、錯誤回應他人的負面情緒的方式。

那正确的方式是什麼呢？先劇透一下。你可以說“你有這個感受是正常/合理的。”當然，例如“我能理解你有這個感受”“你有充分的理由這樣想”“你有權利有這樣的感受”“從你的角度，你有這個感受是很合理的”等等，表達同一個意思的句子都可以。具體是什麼意思呢？

确認（Validation）”技術，是打開對方“内在世界”的鑰匙。

這就要給大家介紹一下，“确認（Validation）”這個心理溝通技術。

确認（Validation）指的是，對一個人的内部體驗表示了解和接受，不論是什麼樣的體驗，也不論自己是否認可對方的這種内部體驗。至少，我們承認這種内在體驗，是有其存在的合理性的——對方有理由、有權利感受到這個體驗（Hall, 2014; Roemer et al., 2008）。

「确認」這個技術可以用非常簡單的一句話來表達：“你有這種感覺是正常/合理的。”這句話的本質，就是承認了對方的感受有存在的合理性。

“确認”這個溝通技術，也是和另一個人建立心理連接的起點。它雖然簡單，卻可以極大提升對方對你的信任，讓對方有更強的動力，繼續把自己的内在世界暴露給你。

在親密關系中，看見彼此的内在世界至關重要。它能讓我們真正理解對方的人格機制、應對風格（coping style）等，減少因為對于行為表現的解讀造成雙方誤解的情況。

兩個人很相愛、有強烈的激情，卻完全看不到對方的内心世界的情況，在現實中比比皆是。這樣的關系就容易因為對彼此的誤解而錯過，或者在激情散去後、找不到繼續維系親密感的方式。

人們為什麼不願意向對方敞開自己的内心世界？其實隻是因為信任不夠。信任不隻是相信對方的人品和道德，更是相信對方能夠接納自己的陰暗面、相信對方能夠回應好自己的脆弱、相信自己不會被對方評價、相信對方願意被自己需要等等。

那些在親密關系中的種種試探、僞裝，本質都是信任的建立不足。“你有這種感覺是正常/合理的。”這句話，代表了你願意嘗試理解對方，而不急于反對。這樣的「确認」技術，則可以在很多個微小時刻，幫助你們把這種信任建立起來。