最近，家住南京六合的高先生投訴說，8月26日，他通過"同程藝龍"網，定了兩張從雲南滄源飛江蘇南京的機票。可他在昆明轉機的時候，提前30多分鐘抵達登機口，工作人員卻告訴他，飛機已經停止檢票了。高先生檢查發現，"同程藝龍"網給自己發的機票時間，比實際時間晚了20多分鐘。
高先生說，從昆明轉機的時候，機票信息上面顯示的（起飛時間）是22點31分，他到機場檢票的時候是21點55左右，到的時候飛機已經停止檢票了，然而飛機真正的起飛時間是22點10分。
由于沒趕上飛機，高先生隻能改簽第二天的飛機，不但需要再次支付2380元的差價，還耽誤了很多時間。高先生認為，網站提供的起飛時間與實際起飛時間不符，導緻他沒有趕上飛機，"同程藝龍"網必須負責。
高先生緻電“同程藝龍”客服，客服稱，公司推送的是一個航班的預計時間，不能保證起飛時間的準确性。高先生告訴記者，人工客服承認由于他們的錯誤信息導緻高先生未趕上飛機，他們也表示抱歉，所以願意賠償50塊錢的現金紅包體驗券給高先生。
對于這個結果高先生顯然不能接受，經過查詢，高先生了解到，"同程藝龍"網是位于蘇州的一家科技公司，于是，他向蘇州當地的12315進行投訴舉報。經過相關部門的協調，"同程藝龍"網的處理專員聯系了高先生，并願意賠償高先生機票改簽的費用，以及500元現金紅包體驗券
高先生認為，雖然"同程藝龍"網同意承擔改簽費用，也表示了歉意，但航班延誤導緻的時間以及相關損失，他們還沒有賠付，因此他還是不能接受。法律界人士表示，遇到此類情況可以提供相關證明進行維權，合理的費用，比如誤工費或因此産生的額外的開支，都應該由網絡交易平台第三方來承擔。目前，高先生和"同程藝龍"網就此事還在協商。
來源：江蘇廣電
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