租房是不少大學生畢業後的第一件大事，有位剛畢業的小左姑娘，前段時間找了杭州一家中介租房子。工作人員說的一句話，讓她覺得很委屈。

小左：“你父母覺得不安全是嗎，那你一個小姑娘，有什麼不安全的呀，你長成這個樣子，我就以為他可能說的是，價格比較低，找到這樣的房子不太容易，我就說我剛來嘛，也沒有那麼多錢，剛畢業，我要自己養自己的話，就很費勁，然後他就跟我講，我理解錯了，他說的是我的外貌條件，跟我想的不太一樣 。”

小左說，說這些話的，是德佑中介杭州華藏寺巷店的一名工作人員。自己大學剛畢業，7月初，從山西來到杭州工作，7月4号，找到這家德佑門店，希望通過他們租一套月租一千五左右的房子，合租也沒關系。了解她的需求後，那名中介帶她去看了房。

小左：“跟兩個男生合租的一個房子，因為我自己覺得跟男生合租是沒有問題的，我當時跟他講，要跟家裡人商量，因為家裡人下班比較晚 ，他們可能白天在忙，晚上才有空，我說晚上商量過後，商讨出結果，再給他回複。”

微信聊天記錄顯示，當天晚上十點，小左告訴那名中介，母親不放心她跟男生合租，認為不太安全，中介一開始還在勸說，沒聊幾句，就發來一段話，第一句話就是，“你這長相有什麼不放心的”。

見小左沒理解，中介還專門解釋了一下，表示自己說的是小左的外貌條件。之後的一段話裡，中介表達的意思是，小左已經說好要定這套房子，現在又反悔，最後還質疑小左能不能勝任現在的工作。

小左沒有回複，過了四十分鐘，中介發來了道歉的消息。

小左：“我本身是一個比較沒有自信的人，就被人這樣講，被一個陌生人這樣講，就會覺得，有點難過 （你後來有沒有跟他們店長或者公司去投訴他呢） 沒有，我不敢，給你們打電話也是學長告訴我，可以打電話的，因為我一個人嘛，我很慫的，不敢去的 （那你現在有什麼訴求嗎） 我隻想讓他給我道歉，我也不知道我還能做什麼，但是我希望，他以後不要這樣跟别人講。”

德佑杭州華藏寺巷店 工作人員：“我跟她道個歉行嗎，我這邊沒有在那裡 （你當時為什麼要說這個話呢） 因為我嘴賤。”

電話裡，這名工作人員向小左表示了歉意，他也回憶了當天的一些細節。

德佑杭州華藏寺巷店 工作人員：“看完房之後，我給她打了電話，問她定不定，她說她那邊是要定的，然後我這邊呢又給房東确定下來了，我說租客那邊是要定的，我給她要押金她也沒給嘛，然後房東這邊，最後又打電話問我，他說那個小女孩是不是要租這間房子，我給她準備着，有顧客來看房也不讓别人看了。”

小左：“沒有，我完全沒有提到過這個（定房） ，我隻是說我本人很喜歡，但是我要和家裡人溝通。”

德佑杭州華藏寺巷店 工作人員：“我當時說，我這邊跟房東說，把那個客戶給推掉，她（小左）當時也沒有表達什麼。”

小左：“我那會還沒有跟家裡人商量，我就說那等我商量一下，再跟他（中介）說 （反正沒有表達過，要定這套房子） 沒有。”

這名中介工作人員表示，自己當時說出那樣的話，主要也是在氣頭上。

德佑杭州華藏寺巷店 工作人員：“因為我帶了兩三個去了，都沒看中，不是沒看中，有一個看中，那個是看中了，最後又嫌房間小了，房東就生氣了，去一個，說好了要定的，然後又不定，說好了要定的又不定，房東這邊不高興了，我這邊也生氣了，說了一些不該說的話。”

德佑杭州華藏寺巷店 虞店長：“語言上面的不當，表示一個真摯的道歉，希望你能理解，我也說，作為店長代表他向你道歉 （後續這個人你們會怎麼樣處理） 後續首先一個，對于他平常的工作方面，包括為人處世方面做一個培訓，畢竟他也是剛畢業。”