童先生反映，他母親去杭州美萊美容醫院種牙，說好要做全瓷牙冠，但實際上變成了烤瓷牙冠。

視頻：寫的三顆“钅孝”瓷牙，是全瓷還是烤瓷

童先生介紹，他母親70多歲，采訪當天，因為身體原因，就沒有過來。去年10月份，老人家找到杭州美萊美容醫院種牙。

童先生：“門牙大牙都不太好。（不太好是怎麼不好？）這個我當時不在現場，但她牙肯定是有點不太舒服，去的時候，她是想做全瓷牙的，發票上也是，一共是三顆，付了一萬七千塊錢。（三顆牙都是哪個部位？）大牙，左邊一顆，右邊兩顆。”

童先生帶來了兩張發票，是去年10月19号開具的，第一張項目是牙齒種植和拍片，三顆收費13500元，裡面标注了種植系統類型。第二張的項目是全瓷冠升級，三顆收費3500元。童先生說，交費後種了第一顆牙，今年年初來種第二顆牙，先是植入種植體，隔一段時間來裝牙冠。

童先生：“裝第二顆牙（冠）的時候，把牙（冠）拿出來看，咬合不平整，然後打磨，打磨出來的材料，她拿出來看一看，說這個牙好像不對，他們把牙換了也是事實，他們也承認了，從全瓷牙換成烤瓷牙。”

童先生帶來了兩顆牙冠，說是母親從杭州美萊美容醫院帶出來的，當時發現材質不均勻才産生的質疑。

童先生：“按照發票金額退一賠三。（牙齒呢？）牙齒要做好，做好之後賠三就行了。”

杭州美萊美容醫院口腔科的林主任回應，老人家來的時候三顆大牙缺失，想要種牙。

杭州美萊美容醫院口腔科 林主任：“右上兩顆種植，左下一顆，相當于三顆種植，裡面寫的很清楚，三顆烤瓷牙，有阿姨的簽字，相當于這個是種植體，這個是基台，最後一步是烤瓷牙，其實跟我們談的，我們确認也是烤瓷的。”

林主任說，種植牙分三部分，有争議的地方是牙冠材料，定金回執單中有約定。記者看到，回執單上有五個字，三顆、瓷牙中間的這個字記者不認識，金字旁，加一個孝字。

童先生：“我就問你，這裡哪個地方寫的，哪個是烤瓷？我們中文都不認識啊，這個是鑄，他說是烤，他在指鹿為馬知道吧？”

杭州美萊美容醫院口腔科 林主任：“這個我承認，我們内部錯别字，其實是叫烤瓷。（烤怎麼寫？）烤是火字旁，鑄是金字旁，工作人員粗心大意，我們也承認，我們内部工作人員粗心大意，收款是烤瓷牙，發票上打成全瓷的。（烤瓷跟全瓷的區别在哪裡？）全瓷，這個牙冠材料都是瓷的，烤瓷相當于外面一層是瓷的，裡面是另外的材料，價格（每顆）差一千二。”

林主任說，老人有三顆門牙做過種植，因為牙冠松動，當時答應免費換烤瓷牙冠，這個“烤”字也同樣寫錯了。林主任表示，從頭到尾談的就是烤瓷牙冠，回執單上這個字，本意就是個“烤”字。打發票時再次出錯，烤瓷誤打成了全瓷。童先生要求，按照發票總金額一萬七，退一賠三，共計六萬八，此外，牙齒也要全部做好。

杭州美萊美容醫院口腔科 林主任：“他們現在提出的這個條件過分了，提出按照全額退一賠三，也建議他去市場監督局，誰知道他（5月15号）當場就打了110，今天又讓你們過來，因為發票上面都有，一個是基體，一個是牙冠，我剛才說因為筆誤造成的，牙冠部分，你覺得我們對你不負責任，退一賠三，我們也認了，因為目前裝了一顆，所以是一顆的退一賠三。”

林主任的方案是，把三顆牙冠換成全瓷的，賠償的話，按照單顆牙冠1500元的價格進行退一賠三，退費6000元。童先生沒接受。